Hãng bán lẻ trực tuyến lớn nhất thế giới Amazon có kế hoạch cắt giảm 14.000 việc làm trong bối cảnh “gã khổng lồ” thương mại điện tử này đang chạy đua phát triển trí tuệ nhân tạo (AI), qua đó đánh dấu đợt cắt giảm nhân sự mới nhất trong nỗ lực nhiều năm của mình nhằm kiểm soát chi phí.

Nhân viên Amazon trong giờ làm việc. Ảnh: Reuters

Beth Galetti, Phó Chủ tịch cấp cao phụ trách trải nghiệm con người và công nghệ của Amazon, hôm 28-10 cho biết việc sa thải được thực hiện nhằm giúp công ty tinh gọn và bớt bộ máy quản lý hơn, đồng thời tìm cách đầu tư vào “những khoản đầu tư lớn nhất”, gồm AI tạo sinh. “Thời đại AI đang chuyển đổi mạnh mẽ nhất mà chúng ta từng chứng kiến kể từ khi Internet ra đời. Nó cho phép các công ty chuyển đổi nhanh hơn bao giờ hết, trong cả phân khúc thị trường hiện tại và những lĩnh vực hoàn toàn mới. Chúng tôi cần được tinh gọn, ít bộ phận quản lý hơn để có thể phục vụ khách hàng và doanh nghiệp một cách nhanh nhất có thể. Chúng tôi đang nỗ lực hỗ trợ tất cả những người bị ảnh hưởng, gồm việc cho hầu hết nhân viên 90 ngày để tìm kiếm vai trò mới trong nội bộ công ty” - bà Galetti cho hay.

Hiện Amazon có tổng cộng 1,55 triệu nhân viên trên toàn cầu, gồm nhân viên văn phòng và công nhân làm trong các kho hàng. Số lượng cắt giảm chiếm khoảng 4% trong tổng số 350.000 nhân viên văn phòng và là đợt điều chỉnh nhân sự lớn nhất từ trước đến nay của công ty.

Jessica Kriegel, Giám đốc chiến lược của Culture Partners, cho rằng kế hoạch cắt giảm nhân sự có thể làm tăng biên lợi nhuận của Amazon nhưng đồng thời cũng mang lại nhiều rủi ro dài hạn và chi phí tiềm ẩn. “Việc tinh giản quá sớm không làm cho một công ty trở nên nhanh nhẹn hơn mà nó chỉ khiến họ trở nên mong manh. Những công ty giành chiến thắng trong cuộc cách mạng này không phải là những công ty tự động hóa nhanh nhất mà họ là những công ty đủ khả năng thích ứng để nắm bắt được hệ thống khi nó bị trượt” - bà Kriegel nói.

Kế hoạch cắt giảm nhân sự của Amazon là ví dụ mới nhất về cách các “ông lớn” công nghệ đang tái cấu trúc lực lượng lao động và cắt giảm chi phí trong bối cảnh họ đầu tư hàng tỉ USD vào AI. Mới đây, Meta, công ty mẹ của Facebook, đã cắt giảm 600 việc làm trong bộ phận AI nhằm giảm bớt các bộ phận nhân sự và vận hành linh hoạt hơn. Trong khi đó, Microsoft chỉ trong năm nay đã cắt giảm hơn 15.000 nhân viên, bởi tập đoàn công nghệ này phải “tái định hình sứ mệnh cho một kỷ nguyên mới” của AI. Về phần mình, Google hồi đầu năm nay cũng đã cắt giảm một số đơn vị và thực hiện các bước để giảm bớt thủ tục hành chính bằng cách sa thải 35% quản lý các nhóm nhỏ.

TRÍ VĂN (Tổng hợp)