Đắk Lắk đẩy mạnh ứng dụng AI và công nghệ số, lấy người dân làm trung tâm

Phó Bí thư Tỉnh ủy Đắk Lắk Đỗ Hữu Huy trực tiếp kiểm tra, chỉ đạo công tác chuyển đổi số tại cơ sở, lắng nghe ý kiến người dân. Ảnh: ĐL

Sáng 14/7, ông Đỗ Hữu Huy, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Phó Trưởng Ban Thường trực Ban Chỉ đạo về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số tỉnh Đắk Lắk, đã có buổi làm việc tại phường Tân Lập và Tân An.

Buổi làm việc tập trung vào việc đảm bảo hạ tầng, ứng dụng khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, nhằm nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) và dịch vụ công.

Phó Bí thư Tỉnh ủy Đắk Lắk Đỗ Hữu Huy (ngoài cùng bìa trái) kiểm tra hạ tầng công nghệ và trao đổi với cán bộ về hiệu quả chuyển đổi số tại phường Tân An. Ảnh: ĐL

Tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công, ông Đỗ Hữu Huy đã trực tiếp kiểm tra hoạt động, động viên cán bộ, công chức, viên chức. Đặc biệt, Phó Bí thư Tỉnh ủy Đắk Lắk đã trò chuyện, thăm hỏi người dân về tiến độ, thời gian giải quyết TTHC và thái độ phục vụ của cán bộ. Việc kiểm tra cơ sở vật chất, hạ tầng trang thiết bị cũng được chú trọng.

Lãnh đạo phường Tân Lập và Tân An đã báo cáo chi tiết về cơ sở vật chất, trang thiết bị và nhân lực phục vụ hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ. Một điểm sáng là hai phường đã triển khai thí điểm 4 ứng dụng tiên tiến: Trợ lý AI, Hệ thống thông tin báo cáo, Giám sát điều hành IOC (Đắk Lắk G), và ứng dụng công dân số: Đắk Lắk trực tuyến. Các ứng dụng này đã được tuyên truyền rộng rãi đến cán bộ, chuyên viên và người dân thông qua nhiều kênh như màn hình tại trung tâm, đài truyền thanh, Zalo, Facebook.

Sau 4 ngày thử nghiệm, các ứng dụng bước đầu mang lại hiệu quả tích cực, giúp chuyên viên tra cứu thông tin nhanh chóng, chính xác, và hướng dẫn người dân về TTHC mới. Hầu hết người dân đều quan tâm và đồng ý trải nghiệm.

Tuy nhiên, các phường vẫn đối mặt với thách thức. Đó là việc thiếu cán bộ chuyên trách công nghệ thông tin có kiến thức chuyên sâu để duy trì và khắc phục sự cố. Hệ thống cũng chưa hoàn thiện, cập nhật chưa đầy đủ, dẫn đến việc nhiều thông tin không cung cấp được.

Trước những khó khăn này, lãnh đạo hai phường đã đề xuất một số kiến nghị lên tỉnh: Bố trí kinh phí, trang thiết bị công nghệ thông tin đồng bộ; xây dựng danh mục thiết bị tối thiểu cho cấp xã; lồng ghép nguồn lực từ các chương trình chuyển đổi số; tổ chức tập huấn kỹ năng số, sử dụng AI cho cán bộ công chức; và sớm xử lý bất cập phần mềm, đơn giản hóa thao tác trên cổng dịch vụ công quốc gia.

Lãnh đạo phường Tân An báo cáo với Phó Bí thư Tỉnh ủy Đắk Lắk Đỗ Hữu Huy về tình hình hạ tầng cơ sở vật chất, nhằm đảm bảo hiệu quả chuyển đổi số. Ảnh: ĐL

Phó Bí thư Tỉnh ủy Đắk Lắk Đỗ Hữu Huy đã ghi nhận và đánh giá cao nỗ lực của hai địa phương. Đồng chí quán triệt phương châm hành động “5 thật” của Tỉnh ủy: “Nghĩ thật, nói thật, làm thật, hiệu quả thật, người dân được hưởng thụ thật”. Mọi hoạt động phải được đo lường bằng kết quả cụ thể, phát huy tối đa hiệu quả chuyển đổi số, phục vụ tốt nhất cho người dân. Đồng thời, đồng chí khuyến khích sự tham gia của toàn xã hội, phát huy sức mạnh tổng hợp của hệ thống chính trị, doanh nghiệp và người dân.

Kết thúc buổi làm việc, Phó Bí thư Tỉnh ủy Đắk Lắk yêu cầu các phường nỗ lực hơn nữa để khắc phục khó khăn về nguồn lực, hạ tầng công nghệ thông tin. Các địa phương cần chủ động xây dựng sáng kiến, ý tưởng mới về khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số; thành lập các nhóm Zalo để trao đổi, giải quyết nhiệm vụ phát sinh; đặc biệt, thành lập Tổ hỗ trợ triển khai chuyển đổi số cộng đồng với phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà” để hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ số.