Forrest Li viết tâm thư cho 80.000 nhân viên, tham vọng biến công ty mẹ của Shopee thành công ty nghìn tỷ USD nhờ AI

Trong bức thư gửi hơn 80.000 nhân viên ngày 20/10, ông Li ví làn sóng AI hiện nay giống như cuộc cách mạng máy tính cá nhân hay bùng nổ smartphone trước đây, những bước ngoặt đã mở rộng khả năng tiếp cận sản phẩm và dịch vụ từng chỉ dành cho tầng lớp giàu có.

“Con đường này sẽ không dễ dàng”, Li viết. “Sea cần đưa ra quyết định đúng đắn, thực thi xuất sắc, duy trì kỷ luật và cạnh tranh không ngừng. Nhưng chính một cuộc chuyển đổi công nghệ như thế này lại mở ra cơ hội để chúng ta trở thành công ty nghìn tỷ USD”.

Thông điệp mới của ông Li cho thấy sự thay đổi rõ rệt so với năm ngoái, khi ông từng cảnh báo về “giai đoạn chuyển giao đầy thử thách” của AI.

Kể từ đó, Sea đã đẩy mạnh ứng dụng AI trong nhiều mảng hoạt động, từ chăm sóc khách hàng, quảng cáo, đến phát triển game.

Chỉ một năm trước, vị tỷ phú người Singapore vẫn còn thận trọng khi nói về AI, coi đây là “thách thức lớn” đối với quá trình chuyển đổi của tập đoàn.

Thế nhưng đến nay, Sea đã tăng tốc đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ này, đưa AI vào hầu hết hoạt động thường nhật, từ chăm sóc khách hàng đến phát triển trò chơi trực tuyến.

Ông Li cũng nhắc đến đà tăng của cổ phiếu Sea thời gian gần đây, đồng thời cảnh báo nhân viên không nên chủ quan, khi thị trường có thể “đổi chiều bất cứ lúc nào”, gợi nhớ cú sụp giá hồi cuối năm 2021. Tuy nhiên, ông khẳng định tình hình tài chính hiện nay vững vàng hơn nhiều, khi cả ba mảng kinh doanh, thương mại điện tử, trò chơi điện tử và tài chính số, đều đã có lãi.

“Dù môi trường bên ngoài luôn khó đoán, tôi cảm thấy yên tâm hơn rất nhiều về tương lai của chúng ta”, ông viết. “Sau 8 năm là công ty đại chúng, Sea đã hiểu rõ hơn cách thị trường vốn vận hành, và biết cách điều hướng trong sóng gió”.

Cuộc đua mới: Từ Đông Nam Á đến Brazil

Sea hiện đã có lãi trên cả ba mảng kinh doanh, gồm thương mại điện tử (Shopee), giải trí kỹ thuật số (Garena) và tài chính số (SeaMoney).

Tuy vậy, thách thức vẫn không hề nhỏ: tập đoàn phải đối mặt cạnh tranh khốc liệt với những đối thủ toàn cầu có tiềm lực tài chính mạnh như TikTok Shop của ByteDance, Lazada của Alibaba, hay Temu và Shein – những “tân binh” đang nhắm tới thị trường Đông Nam Á với 675 triệu dân.

Song song đó, Sea cũng mở rộng ra Brazil, biến thị trường Nam Mỹ này thành đấu trường tăng trưởng mới của Shopee, nền tảng thương mại điện tử chủ lực.

Công ty đặt cược vào hàng loạt sáng kiến, từ tài chính số đến hậu cần, nhằm củng cố vị thế thống trị khu vực và thuyết phục giới đầu tư rằng họ không chỉ là “người chơi khu vực”, mà là ứng viên toàn cầu cho kỷ nguyên AI.