PV Tech News – Báo cáo Thị trường AI Tiêu dùng Việt Nam 2025 do Decision Lab công bố ngày 19/8 cho thấy Việt Nam là một trong những thị trường có mức độ tiếp cận AI cao. 78% người tham gia khảo sát cho biết đã sử dụng AI trong ba tháng gần đây, trung bình mỗi người sử dụng khoảng hai công cụ. Trong nhóm 10 nền tảng phổ biến, AI Hay và Kiki là hai sản phẩm trong nước xuất hiện cùng các nền tảng quốc tế.
I. Thông tin khảo sát thị trường AI tại Việt Nam
Khảo sát được Decision Lab thực hiện trực tuyến vào tuần cuối tháng 7/2025, với nhóm người tham gia từ 18 tuổi trở lên. Mẫu khảo sát được phân bổ theo độ tuổi, thu nhập và khu vực thành thị và nông thôn, nhằm đảm bảo tính đại diện. Kết quả cho thấy ChatGPT đứng đầu danh sách với tỷ lệ 81%. Gemini đạt 51%, Meta AI chiếm 36%.
AI Hay của Việt Nam đứng thứ sáu với 9%, ngang bằng Grok, trong khi Kiki đạt 3%, đứng thứ chín. Perplexity và Claude chỉ đạt 2%. Decision Lab nhận định sự xuất hiện của AI Việt phản ánh khả năng cạnh tranh trong bối cảnh thị trường quốc tế chiếm ưu thế.
II. Vị trí và chức năng của AI HAY và Kiki
AI Hay được phát triển như nền tảng kết hợp mạng xã hội và AI tạo sinh. Người dùng có thể vừa trao đổi thông tin, vừa sử dụng công cụ AI cho học tập hoặc giải trí. Kiki là trợ lý giọng nói tích hợp trên loa thông minh và ứng dụng di động, tập trung vào hỗ trợ tra cứu thông tin, điều khiển thiết bị và tương tác bằng tiếng Việt.
Sự khác biệt về chức năng giúp hai nền tảng tiếp cận đến đa dạng nhóm người dùng đa dạng, từ học sinh, sinh viên, người đi làm đến người dùng gia đình.
III. Mức độ hài lòng của người dùng
Kết quả khảo sát cho thấy ChatGPT đạt điểm hài lòng cao nhất với 51%. AI Hay đứng thứ hai với 47%, trong khi Gemini đạt 36%. Các nền tảng khác như Meta AI, Copilot, DeepSeek có tỷ lệ dưới 30%. Mức độ hài lòng của AI Hay tập trung ở ba điểm chính: Khả năng xử lý tiếng Việt, tích hợp các tính năng gắn với nhu cầu trong nước và tốc độ cập nhật tính năng mới. Kiki không nằm trong nhóm dẫn đầu về mức độ hài lòng nhưng vẫn ghi nhận nhóm người dùng thường xuyên trong mảng trợ lý giọng nói.
IV. Cách ứng dụng và lợi thế bản địa hóa
AI được ứng dụng nhiều ở đa lĩnh vực với các tác vụ khác nhau nhưng phần nào, đã có sự phân hóa riêng biệt với từng AI.
- ChatGPT thường phục vụ dịch thuật, nghiên cứu và công việc chuyên môn
- Gemini và DeepSeek chủ yếu cho việc học kỹ năng và kiến thức mới
- Meta AI cho trò chuyện thường ngày
- AI Hay được sử dụng nhiều trong học tập và theo dõi xu hướng trực tuyến
Theo Decision Lab, ba yếu tố quan trọng để AI phổ biến hơn tại Việt Nam là khả năng tiếp cận (tính năng miễn phí hoặc chi phí thấp), dễ sử dụng (giao diện trực quan, kết nối liền mạch), và độ chính xác (cung cấp thông tin tin cậy).
Các nền tảng trong nước có lợi thế bản địa hóa về ngôn ngữ và văn hóa, nhờ đó có thể xử lý tiếng Việt tốt hơn. Đại diện AI Hay cho biết hệ thống có thể hiểu các câu hỏi ngay cả khi người dùng nhập liệu không chuẩn, đồng thời triển khai nhanh các tính năng theo nhu cầu thực tế, ví dụ như tra cứu địa điểm hay dự đoán kết quả thi đại học.
V. Xu hướng quốc tế và tác động đối với Việt Nam
Trên thế giới, bản địa hóa AI là xu hướng rõ rệt. Trung Quốc có Ernie Bot (Baidu) và Qwen (Alibaba) được huấn luyện bằng dữ liệu tiếng Trung. Ấn Độ phát triển Sarvam AI để hỗ trợ nhiều ngôn ngữ bản địa. Tại Việt Nam, dự án ViGen đang xây dựng bộ dữ liệu tiếng Việt quy mô lớn từ mẫu giáo đến đại học, dự kiến công bố trong năm nay.
Bộ dữ liệu này nhằm khắc phục hạn chế về ngôn ngữ ít tài nguyên số hóa, giúp nâng cao khả năng xử lý tiếng Việt trong các mô hình AI. Để không bỏ lỡ các xu hướng và tin tức công nghệ mới nhất, đừng quên theo dõi Phong Vũ Tech News nhé!
Nguồn: Decision Lab
Bài viết liên quan:
https%3A%2F%2Fphongvu.vn%2Fcong-nghe%2Fhai-ai-viet-nam-lot-top-10-nen-tang-duoc-su-dung-nhieu-nhat%2F
