Vẫn còn tâm lý e ngại khi chuyển sang môi trường số
Ngày 18/7, tại Thanh Hóa, Sở Công Thương tỉnh phối hợp với Trung tâm Phát triển thương mại điện tử và Công nghệ số – eComDX thuộc Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) tổ chức hội nghị tập huấn, đào tạo kỹ năng thương mại điện tử (TMĐT) dành cho cán bộ nhà nước, doanh nghiệp, hợp tác xã, thanh niên khởi nghiệp và sinh viên.
Hội nghị là dịp để các cá nhân, tổ chức tại Thanh Hóa cập nhật kiến thức và kỹ năng về TMĐT; đồng thời cũng tạo cơ hội để các cơ quan nhà nước, doanh nghiệp trên địa bàn tiếp cận các quy định pháp lý mới nhất, định hướng rõ ràng cho sự phát triển bền vững của TMĐT tại địa phương.
Trao đổi tại hội nghị, ông Nguyễn Hữu Tuấn, Giám đốc eComDX cho hay: Chuyển đổi số, kinh tế số, TMĐT đang trở thành những động lực then chốt thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội. Việt Nam hiện là một trong những quốc gia có tốc độ tăng trưởng TMĐT nhanh.
Quy mô thị trường TMĐT Việt Nam năm 2024 đạt khoảng 25 tỷ USD, tăng trên 20% so với năm trước và chiếm khoảng 10% tổng mức bán lẻ hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng. Dự kiến doanh thu thương mại điện tử B2C sẽ tiếp tục bứt phá trong năm 2025 và các năm tiếp theo.
Chỉ rõ thương mại điện tử không chỉ mang lại cơ hội mà còn đi kèm với nhiều thách thức, ông Nguyễn Hữu Tuấn nhấn mạnh: Doanh nghiệp Việt Nam nói chung và Thanh Hóa nói riêng cần chủ động nắm bắt các xu hướng mới livestream bán hàng, ứng dụng Trí tuệ nhân tạo – AI để phân tích hành vi người tiêu dùng và đề xuất sản phẩm phù hợp, từ đó cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm.
Bên cạnh đó, tối ưu logistics qua việc lựa chọn đơn vị vận chuyển linh hoạt, rút ngắn thời gian giao hàng và giảm chi phí vận chuyển là yếu tố sống còn. Việc bảo đảm an toàn giao dịch cũng cần được đặt lên hàng đầu.
Thông tin về thực trạng chuyển đổi số, phát triển TMĐT tại địa phương, Phó Giám đốc Sở Công Thương Thanh Hóa ông Trần Đức Lương cho biết, nhấn mạnh, Thanh Hóa sở hữu nhiều lợi thế như quy mô dân số lớn, tốc độ đô thị hóa nhanh, hạ tầng viễn thông đang được cải thiện và số lượng doanh nghiệp vừa và nhỏ tăng mạnh qua các năm.
Tuy vậy, chuyển đổi số, TMĐT trên địa bàn vẫn đang đối mặt với nhiều thách thức. Phần lớn cán bộ nhà nước, doanh nghiệp, hợp tác xã, thanh niên khởi nghiệp và sinh viên tại địa phương hiện vẫn gặp nhiều khó khăn trong việc tiếp cận và vận dụng TMĐT vào thực tiễn. Nhiều đơn vị chưa thành thạo kỹ năng triển khai kinh doanh trực tuyến, dẫn đến tâm lý e ngại và thiếu tự tin khi chuyển đổi sang môi trường số.
“Thực trạng trên đặt ra yêu cầu cấp thiết phải đẩy mạnh các hoạt động đào tạo, hướng dẫn và hỗ trợ một cách bài bản để xây dựng đội ngũ cán bộ, doanh nghiệp, hợp tác xã, thanh niên khởi nghiệp và sinh viên có đủ khả năng thích ứng, ứng dụng hiệu quả các nền tảng số trong hoạt động sản xuất, kinh doanh”, ông Trần Đức Lương mạnh.
Phát triển nguồn nhân lực TMĐT tại các địa phương
Tại hội nghị, bên cạnh việc được cập nhật những nội dung mới về chính sách thuế trong hoạt động TMĐT, các cán bộ cơ quan nhà nước, doanh nghiệp, hợp tác xã, thanh niên khởi nghiệp và sinh viên ở Thanh Hóa cũng đã được tiếp cận những kiến thức và kỹ năng thiết yếu để vận hành gian hàng trên sàn TMĐT, biết ứng dụng AI để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh trực tuyến.
Ông Cao Quí Long, giảng viên eComDX chia sẻ, AI đang trở thành công cụ không thể thiếu trong toàn bộ chuỗi vận hành TMĐT, từ khâu tạo nội dung sản phẩm, thiết kế hình ảnh, video quảng cáo, cho đến quản lý đơn hàng, dự báo nhu cầu và chăm sóc khách hàng.
Việc tận dụng AI để phân tích dữ liệu người tiêu dùng, tối ưu giá bán, tự động trả lời khách hàng và cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm sẽ giúp doanh nghiệp nhanh chóng thích ứng và bứt phá trên các nền tảng TMĐT.
“Với AI, dù là người mới bắt đầu hay doanh nghiệp đã có kinh nghiệm, ai cũng có thể triển khai hoạt động kinh doanh online một cách bài bản, chuyên nghiệp và tiết kiệm”, ông Cao Quí Long nêu quan điểm.
Ngoài trang bị kiến thức lý thuyết, nội dung đào tạo, tập huấn của chuyên gia eComDX còn lồng ghép những phần thực hành cụ thể: Cách tạo tài khoản bán hàng, xây dựng gian hàng bài bản, cập nhật sản phẩm đúng chuẩn, và vận hành quảng cáo hiệu quả nhờ vào các công cụ hỗ trợ AI.
Qua sự trao đổi trực tiếp với các chuyên gia tại hội nghị tập huấn, nhiều vướng mắc thực tiễn của các doanh nghiệp, hợp tác xã đã được tháo gỡ, góp phần tạo nền tảng pháp lý và kỹ thuật để các đơn vị có thể tự tin chuyển đổi số và mở rộng hoạt động kinh doanh trực tuyến.
Đại diện eComDX cho biết thêm, thời gian tới, Trung tâm sẽ tiếp tục đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực TMĐT tại các địa phương, đặc biệt tập trung vào doanh nghiệp nhỏ và vừa, hợp tác xã và hộ kinh doanh cá thể và thanh niên khởi nghiệp. Những nỗ lực này được kỳ vọng sẽ góp phần thúc đẩy sự phát triển toàn diện của TMĐT, từ đó hình thành hệ sinh thái số vững mạnh, đóng góp tích cực vào sự phát triển kinh tế số của quốc gia.
https%3A%2F%2Fvietnamnet.vn%2Fho-tro-bai-ban-de-doanh-nghiep-hop-tac-xa-biet-ung-dung-thuong-mai-dien-tu-2423169.html
