Khi công nghệ, chiến lược và văn hóa hội tụ

Ngày 13/8, tại TP.HCM, Diễn đàn “AI trong Quảng cáo sáng tạo: Từ dữ liệu đến cảm xúc” đã chính thức khai mạc, quy tụ gần 400 CEO, CMO, chuyên gia marketing, đại diện các tập đoàn, doanh nghiệp và công ty truyền thông trên khắp cả nước. Sự kiện được đánh giá là một trong những hoạt động chuyên ngành quy mô lớn nhất năm, không chỉ là nơi chia sẻ các góc nhìn chiến lược, mà còn là không gian trình diễn những giải pháp ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) thực tiễn, mở ra định hướng mới cho ngành quảng cáo Việt Nam trong kỷ nguyên số.

Theo các chuyên gia, trí tuệ nhân tạo (AI) đang tạo ra những chuyển biến sâu sắc trên toàn cầu. Không chỉ dừng lại ở các tác vụ đơn giản, AI đã lấn sâu vào những công việc đòi hỏi tư duy chuyên sâu như chẩn đoán y khoa, phân tích tài chính hay sáng tạo nội dung.

Báo cáo của McKinsey cho biết, từ năm 2017–2023, tỷ lệ doanh nghiệp ứng dụng AI duy trì ở mức 50%. Tuy nhiên, năm 2024 đã chứng kiến bước nhảy vọt khi con số này tăng lên 72%. Ngành quảng cáo không nằm ngoài xu hướng đó. Các công cụ như ChatGPT (OpenAI), VEO 3 (Google) hay các Agent AI chuyên biệt ngày càng thể hiện khả năng vượt trội: phân tích dữ liệu khách hàng, sáng tạo nội dung, và thậm chí sản xuất video hoàn chỉnh chỉ trong thời gian ngắn.

Điều này đặt ra câu hỏi lớn: Liệu AI có thể thay thế hoàn toàn con người trong ngành quảng cáo sáng tạo?

Phát biểu tại diễn đàn, ông Nguyễn Trường Sơn, Chủ tịch Hiệp hội Quảng cáo Việt Nam, Trưởng Ban Tổ chức Giải thưởng Vạn Xuân Awards, khẳng định: “Mỗi chiến dịch truyền thông là một bản sắc, mỗi thông điệp là một nhịp đập của tâm hồn Việt. Trong kỷ nguyên số hóa và hội nhập toàn cầu, quảng cáo không còn chỉ là một nghề, mà đã trở thành nghệ thuật kể chuyện.”

Theo ông Sơn, Giải thưởng Quảng cáo Sáng tạo Việt Nam 2025 không đơn thuần là cuộc thi chuyên môn, mà là sân chơi mang tầm quốc gia, nơi tôn vinh những “người kể chuyện” dám sáng tạo, dám khác biệt và lan tỏa giá trị Việt bằng cả trái tim và trí tuệ. Trong chuỗi sự kiện của giải thưởng, diễn đàn AI đóng vai trò then chốt – là kim chỉ nam định hướng cho hoạt động quảng cáo Việt Nam trong thời đại mới.

Ông Sơn cho biết thêm, AI đã và đang tạo ra những tác động rõ rệt. Đầu tiên, phân tích dữ liệu và dự đoán hành vi: AI có thể xử lý khối dữ liệu khổng lồ từ mạng xã hội, hành vi mua sắm, tìm kiếm… để phát hiện các mẫu hành vi và xu hướng tiềm ẩn. Thứ hai, tối ưu hóa thông điệp: Google AI Ads là ví dụ điển hình khi dùng machine learning để đề xuất thông điệp phù hợp nhất, đúng thời điểm người tiêu dùng quan tâm nhất, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Cuối cùng đó là tương tác thời gian thực. Theo ông Sơn, một số doanh nghiệp Việt đã áp dụng AI để gợi ý nội dung, thiết kế ấn phẩm, và triển khai chiến dịch tương tác trực tiếp với người tiêu dùng. Tuy nhiên, ông cũng khẳng định AI không thể thay thế hoàn toàn con người. “Các yếu tố như sự thấu cảm, khả năng kể chuyện chạm tới cảm xúc và bản sắc văn hóa vẫn là điều máy móc chưa thể đạt được. AI nên được xem như “trợ lý sáng tạo” để mở rộng trí tưởng tượng và nâng cao hiệu quả chiến dịch”, ông Sơn chia sẻ.

Ở góc nhìn từ các chuyên gia về AI trong quảng cáo sáng tạo, ông Nguyễn Phan Giang (CEO Alien Media) cho rằng, AI là “cánh tay nối dài” của nhà sáng tạo, giúp hiện thực hóa ý tưởng và xử lý kỹ thuật, để con người tập trung vào chiến lược và tạo kết nối cảm xúc với khán giả. “AI nên được xem là cánh tay nối dài, giúp hiện thực hóa ý tưởng và xử lý những khâu kỹ thuật, để nhà sáng tạo tập trung toàn lực cho chiến lược, định hình tầm nhìn và tạo ra các kết nối cảm xúc bền chặt với khán giả”, ông Giang cho hay.

Còn ông Trần Việt Tân (Chủ tịch VINAMA) định rằng, AI mang lại những phương thức tiếp cận khách hàng hoàn toàn mới, đặc biệt trong lĩnh vực quảng cáo ngoài trời. Theo ông, các công nghệ này không chỉ mở rộng biên độ sáng tạo mà còn tạo điều kiện để quảng cáo có tính tương tác hai chiều, giúp trải nghiệm trở nên sống động và khiến thông điệp đọng lại lâu hơn trong tâm trí người tiêu dùng. 

Ông Sagar Ghoting (Rhodium Consulting, nguyên VP SRMG-Dubai) khuyến nghị doanh nghiệp Việt nên đầu tư đào tạo nhân sự và thử nghiệm AI ở quy mô nhỏ trước khi mở rộng.

Ở góc độ đào tạo nhân lực, Phó Giáo sư Agnis Stibe – chuyên ngành Digital Marketing tại Đại học RMIT Việt Nam cho rằng, hệ thống giáo dục cần dịch chuyển từ cách dạy truyền thống sang các trải nghiệm học tập đa chiều. Ông đề xuất đưa công nghệ mới, đặc biệt là AI, vào quá trình học để sinh viên vừa thành thạo kỹ năng số, vừa phát triển tư duy phản biện, khả năng kể chuyện, trí tưởng tượng và sự thấu cảm. Đây sẽ là nền tảng để hình thành thế hệ chuyên gia Marketing và quảng cáo biết vận dụng công nghệ một cách sáng tạo mà vẫn chạm được tới trái tim người xem.

Ngoài nội dung chuyên môn, diễn đàn còn đóng vai trò là “trạm kết nối” giữa doanh nghiệp, agency, thương hiệu và nhà cung cấp công nghệ. Các phiên networking được thiết kế để thúc đẩy hợp tác chiến lược, tìm kiếm giải pháp AI phù hợp và chia sẻ nguồn lực sáng tạo.