Standard Chartered ra mắt SC GPT, ứng dụng tạo sinh dựa trên AI

Ngày 11/04/2025 mới đây, ngân hàng Standard Chartered vừa cho ra mắt SC GPT, một công cụ ứng dụng AI tạo sinh (GenAI) tại 41 thị
trường hoạt động của ngân hàng.

Thông tin được đại diện ngân hàng Standard Chartered tại Việt Nam cho biết, SC GPT được thiết kế nhằm nâng cao
hiệu quả hoạt động và tương tác với khách hàng, đánh dấu bước tiến quan trọng
trong chiến lược của ngân hàng về tích hợp AI vào hoạt động kinh doanh.

Cụ thể, ngân hàng đã cài đặt trao quyền sử
dụng SC GPT cho hơn 70.000 nhân viên trên toàn cầu nhằm nâng cao hoạt động và
hiệu suất, điều chỉnh các nỗ lực bán hàng và tiếp thị, để tăng doanh thu; nâng cấp
phần mềm tự động hóa nhiều hơn; mở rộng cách đo lường, quản lý, ghi nhận và
báo cáo rủi ro.

Ông Mohammed Rahim, Giám đốc toàn cầu về dữ
liệu của Standard Chartered chia sẻ: “SC
GPT là minh chứng cho cách chúng tôi lấy con người làm trọng tâm tiếp cận đối với
AI và cam kết đổi mới có trách nhiệm”.

Ông Rahim còn nhấn mạnh thêm: “Công cụ đã được phát triển dựa trên cốt
lõi là yếu tố quản lý chặt chẽ và các nguyên tắc đạo đức AI. Khi chúng tôi mở rộng
GenAI trong hoạt động kinh doanh, chúng tôi cam kết áp dụng AI một cách có
trách nhiệm, với khung pháp lý nhằm giảm thiểu các rủi ro tiềm ẩn và thúc đẩy sự
công bằng”.

Hiện ngân hàng đang triển khai một phiên
bản tùy chỉnh hơn cho phép sử dụng các dữ liệu của tập đoàn để giải quyết các vấn
đề đối với riêng Standard Chartered.

Nhờ đó, đội ngũ nhân viên ngân hàng tại các nước
có thể tận dụng SC GPT để phát triển các giải pháp riêng đáp ứng nhu cầu cụ thể
của mỗi thị trường.

Các trường hợp có thể ứng dụng như nội dung tiếp thị số, dịch
thuật và các dịch vụ hỗ trợ khách hàng, cụ thể là trong tư vấn sản phẩm và dịch
vụ.

Bà Nguyễn Thúy Hạnh, Tổng giám đốc kiêm
Giám đốc Khối Khách hàng Doanh nghiệp và Đầu tư, Ngân hàng Standard Chartered
Việt Nam, chia sẻ: “Chúng
tôi tự hào ra mắt SC GPT tại Việt Nam, đánh dấu một cột mốc quan trọng trong
hành trình của chúng tôi hướng tới việc ứng dụng công nghệ tiên tiến để phục vụ
khách hàng và nhân viên tốt hơn. Nền tảng trợ lý sáng tạo được điều khiển bởi
AI này không chỉ nâng cao hiệu quả hoạt động của chúng tôi mà còn khẳng định
cam kết của ngân hàng trong việc luôn đi đầu các xu hướng công nghệ. Thông qua
việc tận dụng các năng lực của SC GPT, chúng tôi có vị thế tốt để đáp ứng nhu cầu
năng động của khách hàng cũng như đóng góp vào quá trình chuyển đổi số của
ngành tài chính tại Việt Nam”.

Theo chia sẻ của ông Bill Winters, Tổng giám đốc toàn cầu, ngân
hàng Standard Chartered: “Ứng dụng GenAI một
cách hiệu quả là một yêu cầu hoạt động bắt buộc đối với tất cả các ngân hàng.
Chúng tôi có một chiến lược đặc biệt và khác biệt với niềm tin vào tiềm năng của
GenAI, điều sẽ giúp chúng tôi thay đổi cuộc chơi, giành chiến thắng trong nhiều
lĩnh vực từ xuyên biên giới cho tới phân khúc khách hàng cao cấp”.

Bằng cách
khai thác SC GPT một cách có trách nhiệm, ông Bill Winters cho rằng, ngân hàng đang thúc đẩy cách làm việc
hiệu quả mới, chuyển đổi việc cung cấp dịch vụ và củng cố vị thế dẫn đầu trong
lĩnh vực ngân hàng kỹ thuật số. Ông nói: “Đây chỉ là sự khởi đầu trong cách chúng tôi không
ngừng đổi mới và tạo ra giá trị lâu dài cho khách hàng, đồng nghiệp và cộng đồng”.

Được biết, ngân hàng có kế hoạch sẽ tiếp tục mở rộng SC
GPT trên 10 thị trường nữa trong thời gian tới.