TP.HCM đang triển khai loạt giải pháp đột phá, kết hợp siết chặt an ninh trật tự và ứng dụng công nghệ, Trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm xử lý triệt để các hành vi tiêu cực, hướng đến xây dựng môi trường du lịch an toàn, văn minh và thân thiện.
Theo chỉ đạo mới đây của Phó Chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Văn Dũng, thành phố sẽ quyết liệt nâng cao chất lượng môi trường du lịch, góp phần đưa ngành kinh tế xanh trở thành mũi nhọn.
Để hiện thực hóa mục tiêu này, Sở Du lịch và Công an TP.HCM sẽ phối hợp chặt chẽ, trong đó chú trọng hoàn thiện và đẩy mạnh “Ứng dụng khai báo khẩn cấp tình trạng mất an ninh trật tự”. Hệ thống này được xem là kênh liên lạc hiệu quả, cho phép người dân và đặc biệt là du khách quốc tế phản ánh nhanh chóng các sự cố để được hỗ trợ kịp thời.
Song song với giải pháp công nghệ, lực lượng chức năng sẽ tăng cường hiện diện tại các khu vực trọng điểm du lịch. Công an các phường, xã được yêu cầu tuần tra liên tục, xử lý nghiêm các hành vi gây phiền nhiễu cho du khách như chèo kéo, đeo bám, gian lận thương mại, trộm cắp, cướp giật. Lực lượng Thanh niên xung phong và trật tự viên du lịch cũng sẽ được huy động thường xuyên để hỗ trợ, đảm bảo an toàn cho du khách.
Chính quyền các địa phương còn có nhiệm vụ cảnh báo các rủi ro tiềm ẩn cho du khách thông qua nền tảng số và AI, nhất là với các sản phẩm du lịch mạo hiểm có nguy cơ ảnh hưởng đến sức khỏe và tính mạng.
Về phía các doanh nghiệp, Sở Du lịch yêu cầu tất cả các đơn vị kinh doanh dịch vụ phải niêm yết giá công khai, bán đúng giá niêm yết và chịu trách nhiệm tuyệt đối về an toàn của khách hàng. Các hành vi ép giá, lừa đảo hay sử dụng hướng dẫn viên “chui” sẽ bị xử lý kiên quyết nhằm giữ gìn hình ảnh điểm đến.
Những động thái này là bước đi tiếp theo trong Đề án “Phát triển du lịch thông minh giai đoạn 2020-2025, tầm nhìn đến 2030”. Trước đó, thành phố đã ra mắt nhiều nền tảng số như phần mềm quản lý điểm đến và các kênh truyền thông trên mạng xã hội để tạo hệ sinh thái liên kết giữa cơ quan quản lý, doanh nghiệp và du khách.
Trong thời gian tới, TP.HCM sẽ đẩy mạnh nghiên cứu và ứng dụng AI vào ngành du lịch, với các dự án tiềm năng như xây dựng hướng dẫn viên ảo bằng công nghệ AR/VR, cung cấp thông tin đa ngôn ngữ tự động và cá nhân hóa trải nghiệm cho từng du khách.
Giai đoạn 2021-2024, ngành du lịch TP.HCM đã đón gần 16 triệu lượt khách quốc tế trong tổng số hơn 157 triệu lượt khách, mang về doanh thu 618.000 tỷ đồng, đóng góp gần 10% vào GRDP của thành phố. Việc kết hợp giữa siết chặt an ninh và ứng dụng công nghệ được kỳ vọng sẽ tạo ra bước đột phá, khẳng định vị thế TP.HCM là điểm đến an toàn, hiện đại và thông minh trong khu vực.
https%3A%2F%2Ftcdulichtphcm.vn%2Fchuyen-hay%2Ftphcm-ung-dung-ai-va-cong-nghe-siet-chat-an-toan-cho-du-khach-c17a104483.html
