Ứng dụng AI trong dịch vụ hành chính công và khởi nghiệp

Chủ đề của ngày hội là “Ứng dụng AI gia tăng năng suất, chất lượng dịch vụ hành chính công và khởi nghiệp đổi mới, sáng tạo”. Ủy ban MTTQ và các tổ chức chính trị – xã hội phường Tân Tạo tổ chức hoạt động ý nghĩa này nhằm chào mừng Đại hội đại biểu MTTQ và các tổ chức chính trị – xã hội phường lần thứ 1, nhiệm kỳ 2025 – 2030.

Thạc sĩ Vũ Tuấn Anh – Phó tổng giám đốc Công ty TNHH Tái cấu trúc – Chuyển đổi số Dr.SME – đã trao đổi với đại biểu khái niệm Tư duy năng suất – là nền tảng quan trọng giúp cán bộ công chức thoát khỏi lối mòn “làm cho xong việc”, chuyển sang cách tiếp cận “làm đúng việc và làm việc đúng cách”.

Thạc sĩ Vũ Tuấn Anh – Phó tổng giám đốc Công ty TNHH Tái cấu trúc – Chuyển đổi số Dr.SME – trao đổi cùng đại biểu về tư duy năng suất trong công việc – Ảnh: Mẫn Nhi

Tư duy năng suất khuyến khích mỗi cá nhân chủ động tìm giải pháp rút ngắn quy trình, giảm lãng phí thời gian và nâng cao giá trị công việc mang lại cho tổ chức và người dân. AI được xem là công cụ then chốt để giảm tải khối lượng công việc thủ công. Có thể sử dụng AI trong công việc hành chính, từ tra cứu văn bản, tạo báo cáo tự động, phân tích dữ liệu phục vụ ra quyết định đến hỗ trợ giao tiếp qua chatbot hành chính.

Về khởi nghiệp đổi mới, sáng tạo, thạc sĩ Nguyễn Hữu Thông – Giám đốc Trung tâm Chuyển đổi số, Viện phát triển kinh tế số Việt Nam – đã trao đổi với đại biểu chuyên đề “Ứng dụng AI trong bán hàng và dịch vụ cho hộ kinh doanh nhỏ”. Ông giới thiệu 5 nhóm AI marketing thông dụng, gồm: viết nội dung (ChatGPT, Grok, Gemini); tạo hình ảnh (DALL- E, WeShop AI); tạo âm thanh (Vbee, FPT.AI); tạo video (HeyGen, Kling AI); tự động hoá (Zapier, Make.com). Nắm rõ những công cụ AI trên, khi khởi nghiệp, mọi người có thể ứng dụng để xác định và xây dựng khách hàng tiềm năng, quảng bá đa kênh, trả lời câu hỏi cũng như tư vấn và chăm sóc khách hàng tự động.

Thạc sĩ Vũ Tuấn Anh góp ý thêm rằng, mọi người có thể ứng dụng AI để lập kế hoạch kinh doanh khi bắt tay vào khởi nghiệp. Bởi, các công cụ AI có thể cung cấp rõ ràng, cụ thể bằng chứng trên thị trường, mô tả các điểm khác biệt giữa khách hàng, mô tả các vấn đề – khó khăn mà người kinh doanh sẽ gặp phải, đưa ra các ví dụ thành công – thất bại với từng loại hình kinh doanh…

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Tạo – hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến tại ngày hội – Ảnh: Mẫn Nhi

Các đại biểu tham quan, tìm hiểu mô hình quầy tiếp đón tự động theo đề án 06/CP – Ảnh: Mẫn Nhi

Khu vực giới thiệu các sản phẩm/thiết bị công nghệ ứng dụng AI – Ảnh: Mẫn Nhi

Bên cạnh chia sẻ của các diễn giả, ngày hội còn có sự tham gia của hơn 15 doanh nghiệp cung cấp giải pháp chuyển đổi số và công nghệ, tạo thành một không gian kết nối đa chiều. Song song giới thiệu sản phẩm, các doanh nghiệp còn cam kết đồng hành cùng phường và hộ kinh doanh trong việc ứng dụng công nghệ lâu dài.

Mẫn Nhi