Kích hoạt tiềm năng tăng trưởng

Việc chủ động ứng dụng AI vào từng bộ phận chức năng, như marketing, bán hàng, vận hành hay quản trị nhân sự, sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu ngay lập tức các quy trình nội bộ, giảm đáng kể chi phí và thời gian, đồng thời gia tăng chất lượng ra quyết định dựa trên dữ liệu.

“Đây chính là cơ hội đột phá để doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh, thích ứng nhanh hơn với những biến động thị trường, và thúc đẩy tăng trưởng bền vững trong tương lai”, báo cáo nêu.

Theo đó, tư duy AI-First giúp doanh nghiệp xây dựng một nền văn hóa mới: mọi nhân sự, từ lãnh đạo đến nhân viên cấp dưới, đều sử dụng AI một cách thành thạo và chủ động. Do đó, AI trở thành công cụ mặc định để tìm kiếm giải pháp và thúc đẩy đổi mới trong tổ chức.

Theo báo cáo, 94% nhân viên và 99% lãnh đạo cấp cao cho biết họ đã thành thạo trong việc sử dụng AI thế hệ mới.

Khi tư duy AI-First được áp dụng, nhân viên sẽ chủ động kiểm chứng và phản biện kết quả của AI, từ đó nâng cao năng lực sáng tạo và khả năng đổi mới.

Doanh nghiệp sẽ luôn sẵn sàng thích ứng nhanh, tiên phong triển khai các công nghệ mới, chủ động dẫn dắt thị trường thay vì chỉ chạy theo các thay đổi của đối thủ cạnh tranh.

Thực tế đã chứng minh rằng, doanh nghiệp nào sớm nhận thức và chủ động xây dựng tư duy AI-First sẽ giành được những lợi thế cạnh tranh vượt trội trên thị trường.

Điểm chung của những câu chuyện thành công trong báo cáo này là không chỉ nằm ở quyết định đầu tư tài chính mạnh mẽ, mà còn nằm ở sự cam kết từ lãnh đạo cao nhất, định hướng rõ ràng chiến lược ứng dụng AI và xây dựng một văn hóa tổ chức chủ động khai thác giá trị mà AI mang lại.

Tầm quan trọng cốt yếu của lãnh đạo được nhấn mạnh trong việc dẫn dắt thay đổi tư duy, từ chỗ e dè và lo ngại về AI sang thái độ chủ động, sáng tạo, và sẵn sàng thử nghiệm liên tục các ứng dụng mới của AI.

Bên cạnh đó, báo cáo cũng chỉ ra những thách thức không nhỏ trên hành trình Chuyển đổi AI-First như sự kháng cự của nhân viên trước thay đổi, thiếu hụt kỹ năng cần thiết, vấn đề quản lý rủi ro liên quan đến an toàn và bảo mật thông tin, cũng như đảm bảo trách nhiệm đạo đức khi ứng dụng công nghệ mới vào các lĩnh vực nhạy cảm.

Giải pháp được đề xuất như xây dựng cơ chế khuyến khích – thưởng phạt rõ ràng, tổ chức các khóa đào tạo nội bộ chuyên sâu, và liên tục nâng cao nhận thức thông qua các buổi demo thực tế, thử nghiệm Proof of Concept (PoC) cho từng bộ phận nghiệp vụ là những chiến lược thiết thực để vượt qua những rào cản này.

Dù AI mang lại nhiều lợi ích, nhưng sự thay đổi tư duy (mindset) vẫn là một thách thức lớn. Nhân sự có thể ngại thay đổi, thiếu niềm tin vào AI hoặc không biết cách tận dụng AI để nâng cao hiệu suất công việc.

Ngoài ra là thiếu niềm tin vào AI, cho rằng AI không thể thực hiện được công việc và khó đo lường hiệu quả; nhân viên quen với cách làm việc cũ, không muốn thử nghiệm AI; thiếu kiến thức và kỹ năng sử dụng AI, không biết cách sử dụng AI đúng cách dẫn đến không đạt hiệu quả mong muốn

Theo ông Trần Huy Bảo Giang, Tổng giám đốc FPT Digital – Tập đoàn FPT, chiến lược mở rộng AI trong phạm vi toàn tổ chức phải đảm bảo sự đồng bộ và phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận trong việc triển khai các giải pháp AI. Đây là yếu tố đặc biệt quan trọng cần lưu ý.

Cụ thể, để bắt đầu triển khai tư duy AI-First, các tổ chức nên tiến hành đánh giá mức độ sẵn sàng và trưởng thành AI hiện tại, đồng thời xây dựng chương trình đào tạo nâng cao nhận thức và kỹ năng AI căn bản cho toàn bộ nhân viên.

Ngoài ra, lãnh đạo cần xác định rõ những use case ưu tiên để thử nghiệm ban đầu, từ đó đo lường hiệu quả và từng bước mở rộng ứng dụng.

Cuối cùng, việc xây dựng và hoàn thiện các chính sách nội bộ rõ ràng, kết hợp cùng cách thức quản lý thay đổi một cách bài bản khi mở rộng quy mô áp dụng AI sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra năng lực cạnh tranh vượt trội, từ đó thúc đẩy tăng trưởng bền vững.