Sàn thương mại điện tử có thể bị cấm dùng thuật toán ưu tiên hiển thị sản phẩm

Cụ thể, sàn thương mại điện tử không được lợi dụng danh nghĩa hoạt động thương mại điện tử để huy động vốn trái phép từ các tổ chức, cá nhân khác hoặc để thực hiện hành vi lừa đảo, gian dối khách hàng; lừa đảo, lừa dối khách hàng trên nền tảng thương mại điện tử; gian dối hoặc cố ý cung cấp thông tin sai sự thật khi thực hiện các thủ tục hành chính hoặc khi cung cấp thông tin cho cơ quan quản lý nhà nước.

Việc sử dụng thương mại điện tử để tổ chức kinh doanh theo mô hình đa cấp khi chưa được cấp giấy chứng nhận hợp pháp.

Các hành vi kinh doanh hoặc hỗ trợ người khác kinh doanh hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục cấm như hàng giả, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, hàng không rõ nguồn gốc, quá hạn sử dụng, không bảo đảm chất lượng… cũng bị cấm hoàn toàn trên các nền tảng thương mại điện tử.

Dự thảo còn quy định không được tham gia hay vận hành các nền tảng thương mại điện tử khi nền tảng đó chưa đủ điều kiện hoạt động tại Việt Nam hoặc chưa hoàn tất thủ tục pháp lý với cơ quan chức năng. Các hành vi ép buộc người dùng phải đăng ký, sử dụng một nền tảng thương mại điện tử nào đó như điều kiện để được cung cấp dịch vụ cũng bị cấm.

Bên cạnh đó, các nền tảng thương mại điện tử không được phép sử dụng thuật toán hay các biện pháp kỹ thuật để ưu tiên hoặc hạn chế hiển thị sản phẩm, dịch vụ của các tổ chức, cá nhân kinh doanh nếu không công khai rõ ràng tiêu chí sắp xếp. 

Việc chặn hoặc làm sai lệch thông tin đánh giá, phản hồi của người dùng về sản phẩm, dịch vụ, tổ chức hoặc cá nhân cũng bị cấm, trừ khi nội dung đánh giá đó vi phạm pháp luật hoặc trái với chuẩn mực đạo đức xã hội.

Theo Bộ Công thương, thương mại điện tử Việt Nam được các tổ chức nghiên cứu thị trường uy tín đánh giá cao về quy mô và tốc độ tăng trưởng. Tuy nhiên, hiện nay, ngoài việc xuất hiện các mô hình thương mại điện tử mới, vấn đề kiểm soát hàng giả, hàng cấm, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, hàng kém chất lượng tiếp tục là mối quan ngại chung của cả thị trường thương mại truyền thống lẫn thương mại điện tử. Hành vi vi phạm trong không gian mạng ngày càng trở nên tinh vi.

Bên cạnh đó, cơ quan quản lý đang gặp khó khăn trong xác định danh tính người bán, dẫn đến khó khăn trong việc truy vết và xử lý vi phạm, rủi ro về gian lận và trốn thuế cũng như chưa bảo vệ được tốt người tiêu dùng.

Người tiêu dùng khó có thể xác minh độ tin cậy của người bán trên các sàn thương mại điện tử nếu thông tin về người bán không được rõ ràng và minh bạch. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người tiêu dùng và làm giảm độ tin cậy của nền tảng thương mại điện tử. Thực tế này cho thấy bên cạnh việc tạo hành lang pháp lý cho thương mại điện tử phát triển, cần có giải pháp để ngăn chặn những mặt trái, biến tướng của thương mại điện tử.

HUYỀN TRANG