Viettel ứng dụng AI để ‘gác cổng’ thông tin cho ngày hội non sông

Trong các sự kiện lớn, đặc biệt là các sự kiện thu hút hàng triệu người tham dự trong những ngày tháng lịch sử chào mừng 80 năm Quốc khánh nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, nhu cầu sử dụng mạng viễn thông tăng đột biến, từ việc gọi video, nhắn tin đến đăng tải hình ảnh trên mạng xã hội.

Để đảm bảo chất lượng mạng ổn định, các kỹ sư VTNet đã tự nghiên cứu và phát triển Hệ thống quản lý chất lượng mạng lễ hội, sự kiện mang tên netEvent. Hệ thống hoạt động như một “trung tâm chỉ huy” liên tục giám sát và phân tích dữ liệu mạng. Đây là sản phẩm công nghệ nội bộ, được thiết kế nhằm chủ động theo dõi và tối ưu mạng lưới trong các dịp có lưu lượng người dùng cao.

Hệ thống thu thập dữ liệu từ hàng chục nghìn cell 4G, 5G, với tần suất 15 phút một lần, đồng thời phân tích hàng chục chỉ số chất lượng (KPI) như tốc độ mạng, hiệu suất sử dụng, tỉ lệ cuộc gọi thành công, tỉ lệ thiết lập mạng thành công.

Ngoài việc ghi nhận dữ liệu thực tế, netEvent sử dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) để dự báo lượng người tham gia các sự kiện, từ đó giúp kỹ sư VTNet chủ động bổ sung tài nguyên mạng thay vì chờ đến lúc nghẽn. Thông tin sau khi xử lý được hiển thị trực quan trên bản đồ điện tử, phân loại khu vực “xanh” (ổn định), “vàng” (cần theo dõi) và “đỏ” (có nguy cơ nghẽn mạng).

Trước đây, việc tổng hợp dữ liệu mất hàng giờ đồng hồ, nhưng với netEvent, chỉ 15 phút đã có báo cáo đầy đủ. Hệ thống tự động gửi báo cáo qua email, ứng dụng chat và giao diện phần mềm, giúp quản lý và kỹ sư theo dõi trạng thái mạng trực tiếp mà không cần chờ file Excel.

Màn hình giám sát realtime cho phép phát hiện sớm suy giảm chất lượng mạng và tối ưu ngay lập tức, đồng thời dự báo khu vực đông người để bổ sung trạm phát sóng di động hoặc nâng cấu hình sẵn.

Đối với A80, trong khâu dự đoán, trí tuệ nhân tạo của Viettel AI được sử dụng để phân tích các dữ liệu đầu vào, bao gồm lịch sử các sự kiện trước đó, mức độ quan tâm của khách hàng qua các bài tương tác trên mạng xã hội, báo chí và truyền thông, điều kiện thời tiết quá khứ và dự kiến, thời gian tổ chức (ngày trong tuần hay cuối tuần, giờ diễn ra), cũng như nội dung chương trình (sự xuất hiện của ca sĩ nổi tiếng, bắn pháo hoa, các hoạt động đặc biệt).

Kết quả dự đoán giúp kỹ sư VTNet chủ động định cỡ dung lượng và tài nguyên mạng cần thiết, chuẩn bị các trạm phát sóng bổ sung khi cần. Khâu giám sát diễn ra liên tục với tần suất 15 phút, phát hiện sớm các cell hoặc khu vực gặp sự cố, đồng thời hệ thống báo cáo tự động chất lượng mạng của từng sự kiện, cung cấp thông tin trực quan và tức thời cho đội ngũ quản lý. Nhờ vậy, netEvent không chỉ đảm bảo mạng thông suốt, mà còn cho phép các kỹ sư chủ động tối ưu, điều phối và nâng cấp mạng lưới theo nhu cầu thực tế của A80, minh chứng rõ ràng năng lực làm chủ công nghệ của VTNet.

Trong dịp Tết Âm lịch 2025, netEvent đã có màn “thử lửa” và ghi nhận kết quả rõ ràng. Hệ thống giám sát 52.196 cell 4G, 5G, thu thập 22 chỉ số chất lượng mỗi 15 phút và tạo báo cáo trực quan cho 639 điểm tổ chức lễ hội và sự kiện lớn trên toàn quốc. Có 90 kỹ sư vô tuyến truy cập hệ thống để giám sát. Trung bình hệ thống nhận 2.000 lượt truy cập báo cáo mỗi giờ, cao điểm đạt 6.500 lượt ngay sát giao thừa, đảm bảo hàng triệu cuộc gọi, tin nhắn và video call diễn ra liên tục.

Đến nay, hệ thống netEvent vẫn đối mặt các thách thức về bảo mật và khả năng mở rộng. Với lượng dữ liệu khổng lồ, việc triển khai tường lửa, mã hóa và quy trình nghiêm ngặt là bắt buộc để ngăn rò rỉ thông tin. Đồng thời, nhu cầu tại các lễ hội lớn tiếp theo sẽ yêu cầu hệ thống duy trì hiệu năng và tránh nghẽn.

Việc nghiên cứu và triển khai netEvent cho thấy VTNet làm chủ công nghệ, sử dụng AI và hệ thống giám sát tiên tiến do chính đội ngũ kỹ sư nghiên cứu và phát triển, đảm bảo mạng lưới thông suốt, phục vụ hiệu quả các sự kiện trọng đại và góp phần củng cố hạ tầng viễn thông quốc gia.