Ba lời khuyên độc lạ của Chủ tịch VNG cho startup AI

Giữ sự hứng khởi, khám phá và thử nghiệm AI

Ông Lê Hồng Minh so sánh những năm Internet mới ra đời với sự bùng nổ của AI hiện nay. Vào khoảng năm 1995 – 1996, nhiều doanh nghiệp nghĩ: “Internet sẽ rất lớn. Nhưng chúng ta sẽ làm gì với nó?”. Ngày nay, với AI, chúng ta cũng đối diện một câu hỏi tương tự: “AI sẽ rất lớn. Nhưng chúng ta sẽ làm gì với nó?”.

Trong giai đoạn năm 1995 – 2000, hầu hết doanh nghiệp chưa có câu trả lời rõ ràng. Nhiều công ty chỉ đơn giản nói: “Hãy làm một website.” Họ thuê thiết kế web, đưa thông tin doanh nghiệp lên mạng. Với phần lớn công ty lúc đó, câu chuyện dừng lại ở đó. Nhưng chỉ một số ít, như Amazon chẳng hạn, mới thực sự tạo được đột phá.

Tôi cho rằng hiện tại cũng giống như vậy. Nhiều doanh nghiệp nói: “Hãy làm một chatbot”. Dùng cho khách hàng, cho dịch vụ chăm sóc, hay hỗ trợ nội bộ. Họ lấy dữ liệu, tinh chỉnh một chút và hy vọng nó sẽ hiệu quả. Và nó chẳng khác gì việc năm 1995 ai cũng đổ xô đi làm website.

Với công nghệ mới, tất cả chúng ta đều đang trong quá trình thử nghiệm, khám phá, tìm ra điều gì thực sự mang lại giá trị. Chúng ta vẫn đang ở giai đoạn đầu của cuộc cách mạng AI.

Khám phá thì thú vị và đầy hứng khởi, nhưng nó cũng đồng nghĩa với sự bất định. Bạn sẽ thử và thất bại rất nhiều lần. Đừng coi đó là khó khăn, mà hãy xem đó là cơ hội để học và bước tiếp. Đó chính là tinh thần mà chúng ta cần giữ.

“Điều quan trọng nhất là giữ được sự hứng khởi. Ngày xưa, chúng tôi phải chờ 20 phút mới kết nối được modem dial-up, rồi mất thêm 2 phút để tải một trang web – nhưng chúng tôi vẫn thấy tuyệt vời!

Tôi vẫn nhớ lần đầu tiên được chat với ai đó qua mạng, hay lần đầu nghe ai đó hỏi: “Bạn có tài khoản Hotmail chưa?” mà tôi còn chẳng biết Hotmail là gì. Hay lần đầu chơi game với một người ở cách mình hàng nghìn km.

Ngày nay, với tốc độ phát triển công nghệ, chúng ta thường coi mọi thứ là hiển nhiên. Tôi vẫn nhớ khi ChatGPT ra mắt, tôi đã dành nửa ngày để trải nghiệm và nghĩ: “Thật không thể tin được”.

Vậy nên, có thể lời khuyên đầu tiên của tôi không quá thực tế, nhưng rất quan trọng: hãy luôn giữ sự hứng khởi với những khả năng mà công nghệ mang lại, đừng coi nó là điều hiển nhiên. Chính tinh thần khám phá đó sẽ giúp các nhà phát triển và startup tiến xa”, ông Lê Hồng Minh chia sẻ.

Ông Lê Hồng Minh chia sẻ tại phiên thảo luận “Xây dựng AI có chủ quyền cho Việt Nam: Tầm nhìn, Năng lực và Cơ hội”.

Lời khuyên thứ hai, thực tế hơn: AI rất tốn kém. Việc vận hành các mô hình AI không hề rẻ. Đúng là việc xây dựng ứng dụng dễ dàng hơn nhiều nhờ thư viện và mã nguồn mở, nhưng chi phí vận hành lại cao hơn nhiều so với ứng dụng web hay cloud truyền thống.

Chính vì vẫn đang trong giai đoạn khám phá, các startup rất khó để bứt phá. Chúng ta chưa biết đâu là mô hình kinh doanh phù hợp, khách hàng sẽ chi trả như thế nào, hay cách đo lường thành công ra sao. Khác với Thung lũng Silicon, nơi startup có thể gọi vốn ngay cả khi chưa có sản phẩm, ở Việt Nam bạn vừa phải khám phá, vừa phải tự tồn tại.

Vậy nên, lời khuyên thực tế của tôi là: hãy thử làm việc cho một công ty lớn. Có thể là một công ty công nghệ như FPT, VNG, hoặc thậm chí một doanh nghiệp truyền thống như ngân hàng. Hãy nói với họ: “Tôi giỏi AI, tôi muốn giúp công ty thử nghiệm và khám phá.” Họ sẽ sẵn sàng trả lương cao, vì nhân lực AI đang rất khan hiếm.

Cách này giúp bạn có kinh nghiệm thực tế, không phải tự bỏ tiền mua GPU, và có cơ hội học cách xây dựng ứng dụng AI thực sự đem lại giá trị cho doanh nghiệp. Giống như năm 1995, khi các công ty sẵn sàng trả tiền để lập trình viên xây dựng website cho họ.

Sản phẩm AI và cơ hội kinh doanh từ AI

Ông Minh cũng chia sẻ về sản phẩm AI và cơ hội kinh doanh từ AI.

Cách đây 2 năm, khi CEO Jensen Huang của NVIDIA đến Việt Nam, VNG cùng với FPT đã là một trong những doanh nghiệp đầu tiên xây dựng AI Cloud.

Tốc độ là yếu tố then chốt nên VNG đã nhanh chóng triển khai GPU và hạ tầng AI. Đồng thời, tích hợp AI vào rất nhiều sản phẩm và dịch vụ. Chẳng hạn, một trong những KPI mà VNG đặt cho đội ngũ Zalo là tỷ lệ người dùng sử dụng các tính năng có AI.

Với nhiều thành viên đến từ môi trường nghiên cứu từng làm tại Google AI, đội ngũ kỹ sư của VNG đã làm rất tốt. Trong vòng 2 năm qua, tỷ lệ người dùng Zalo sử dụng các tính năng AI đã tăng từ chỉ vài phần trăm lên hơn 20%. Điều quan trọng là chúng tôi không cần phải nói với họ “đó là AI” với người dùng mà chỉ đơn giản là một tính năng tiện ích, nhưng giá trị thì nằm ở công nghệ đằng sau.

Chúng tôi luôn tìm kiếm cơ hội làm việc với chính phủ, trường đại học, giới nghiên cứu và các startup. VNG tin rằng cần đầu tư nhiều nhất có thể vào cuộc cách mạng AI này. Gần đây, Zalo đã ra mắt chatbot và tự biết rằng, ngay từ đầu sẽ rất khó để cạnh tranh với những gã khổng lồ như ChatGPT hay Gemini.

Tuy nhiên, Việt Nam lại là một trong số ít quốc gia có tỷ lệ dân số sử dụng chatbot rất cao. Trong một thời gian dài, đội ngũ Zalo quyết định không tung ra chatbot, dù việc phát triển về mặt kỹ thuật không khó.

Sau nhiều tranh luận, và thông qua hợp tác với Bộ Khoa học và Công nghệ, chúng tôi quyết định xây dựng một sản phẩm đơn giản nhưng mang tính ứng dụng cao: chatbot dành cho chính sách và quy định của Việt Nam – những vấn đề thiết thực hằng ngày như luật giao thông hay các quyết định mới của Chính phủ.

Trong dịp kỷ niệm Quốc khánh 80 năm, khi Nhà nước trao tặng một khoản tiền nhỏ cho người dân, người dùng có thể hỏi chatbot: “Tôi có thể nhận khoản hỗ trợ này như thế nào?”. Đây là giá trị độc đáo và thiết thực dành riêng cho người Việt – điều mà ChatGPT không thể đáp ứng. Đó chính là những dự án mà chúng tôi theo đuổi để góp phần hiện thực hóa tầm nhìn AI của Việt Nam, ông Minh nói.