‘Chạm đỉnh AI’ – Cuộc chơi dành cho những tay đua tiên phong ứng dụng công nghệ mới

– Chủ đề năm nay “AI Rush – Chạm đỉnh AI” mang hàm ý gì? Vì sao BTC lại chọn chủ đề này cho iKhiến 2025, thưa anh?

– “AI Rush – Chạm đỉnh AI” không chỉ là chủ đề của iKhiến 2025, mà còn là khẳng định bứt phá bằng Trí tuệ nhân tạo của FPT trong thời điểm bản lề này.

Chúng ta đang nhìn thấy thành quả rõ ràng từ chiến lược AI của tập đoàn: 42 sản phẩm, dịch vụ AI thương mại hóa; hàng trăm AI Agent đã và đang hỗ trợ khối vận hành – từ nhân sự, tài chính đến chăm sóc khách hàng.

Giám đốc Công nghệ Tập đoàn FPT Vũ Anh Tú khẳng định iKhiến sẽ tạo ra sân chơi thúc đẩy mỗi người FPT trở thành tay đua tiên phong đổi mới sáng tạo.

Điển hình như nhà Nội dung số ứng dụng SEO Optimization Agent để tăng tỷ lệ bài viết được kiểm tra SEO trước khi xuất bản từ 34% lên 84%, điểm SEO trung bình tăng 30%, kéo theo lượng traffic SEO tăng 40%. Hay nhà Viễn thông đang ứng dụng AI tự động xử lý 15% tổng lượng tương tác CSKH, chatbot hỗ trợ giải đáp chính sách, cước phí, kỹ thuật.

Trong khi đó, nhà Bán lẻ đạt tỷ lệ tự động hóa cao hơn, với 56% tổng lượng tương tác CSKH được AI xử lý, voicebot thực hiện hơn 1 triệu cuộc gọi CSAT mỗi tháng, thay thế khối lượng công việc của 150 nhân sự, đồng thời thực hiện hơn 2.000 cuộc gọi nhắc lịch tiêm mỗi ngày.

Nhờ đó, FPT tiết kiệm chi phí, tăng hiệu quả vận hành và mở ra không gian tăng trưởng mới.

Nhưng phía trước chúng ta có tham vọng lớn hơn: hàng ngàn AI Agent tự xây dựng, hàng loạt giải pháp AI do người FPT tạo ra và ứng dụng mỗi ngày, mỗi giờ. Chúng ta cần một “cuộc chiến nhân dân” – nơi mọi cá nhân đều góp phần, từ coder đến nhân viên kinh doanh, cán bộ văn phòng – cùng tiến về phía trước, đưa AI trở thành vũ khí phát triển của tập đoàn.

iKhiến 2025 chính là sân chơi để khơi nguồn làn sóng đó. Để mỗi người FPT trở thành tay đua tiên phong, không ngừng sáng tạo, không ngừng bứt phá. Vì AI là không giới hạn – và tinh thần đổi mới sáng tạo của người FPT cũng vậy.

– So với các năm trước, xin anh cho biết, iKhiến 2025 có những gì khác biệt đáng chú ý (về quy trình sàng lọc sáng kiến, tiêu chí chấm, quy trình xét thưởng, lần đầu tiên có bảng Văn hoá…?

– Với tinh thần “Không ai khiến vẫn làm” xuyên suốt, chương trình iKhiến tiếp tục đổi mới mạnh mẽ trong năm 2025. Lần đầu tiên, những sáng kiến truyền cảm hứng, làm giàu đời sống tinh thần của người F sẽ được đứng ngang hàng với các sản phẩm công nghệ tại bảng thi Văn hóa.

Bảng thi này ra đời theo đề xuất của Tổng Giám đốc Nguyễn Văn Khoa, song hành cùng bảng Sản phẩm và Công cụ – Quy trình phương tiện làm việc, nhằm tôn vinh những sáng kiến giúp tăng cường gắn kết, nâng cao trải nghiệm làm việc, thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp và khẳng định FPT là nơi làm việc hạnh phúc.

Ngoài làm mới format, các khâu xét duyệt, tiêu chí chấm điểm và thưởng hiệu quả sáng kiến cũng được cải tiến, hoàn thiện. Lãnh đạo các khối tài chính, công nghệ, vận hành, văn hóa… tại công ty thành viên sẽ tham gia sâu vào quy trình đánh giá sáng kiến, nhằm đảm bảo mọi sáng tạo mang lại hiệu quả cao được đánh giá chính xác, nhận thưởng xứng đáng và kịp thời.

– Là người gắn bó với hành trình iKhiến qua nhiều năm, bước sang mùa thứ 9, anh thấy iKhiến đã và đang góp phần thay đổi FPT như thế nào?

– Rất nhiều sản phẩm từng chỉ được biết đến trong phạm vi một đơn vị, nhờ iKhiến, đã trở thành giải pháp chung của tập đoàn. Điển hình như Claim Online – sáng kiến số hóa quy trình yêu cầu bảo hiểm FPT Care, giúp rút ngắn thời gian hoàn thiện hồ sơ từ vài ngày xuống chỉ còn… 2 phút. Giờ đây, hàng chục nghìn người FPT đã quen thuộc với tiện ích này.

iKhiến đã và đang là vườn ươm, giúp tổ chức phát hiện những hạt giống tiềm năng để đầu tư, nhân rộng, làm nên giá trị thực. Sau iKhiến 2023, sản phẩm MaaZ (nhà Phần mềm) đang trở thành hệ sinh thái toàn diện, khi được lãnh đạo rót vốn phát triển thêm các sản phẩm như Virtual ECU và SOVD (hệ thống chẩn đoán lỗi xe với AI và cập nhật qua đám mây). Năm 2024, MaaZ ghi nhận mức tăng trưởng 66%, tương đương doanh số 75.3 triệu USD.

Tương tự, FPT ID Check của FPT IS, hậu iKhiến được đầu tư để nâng cấp, đạt các tiêu chuẩn sinh trắc học quốc tế khắt khe (ISO 30107-3 Level 2 và ISO 19795-2). Sự công nhận này không chỉ nâng tầm sản phẩm mà còn lan tỏa mạnh mẽ giá trị của FPT ID Check, từ chỗ ít được biết đến, giờ hầu hết cán bộ kinh doanh FPT IS đều tích cực giới thiệu giải pháp đến khách hàng.

Nhờ đó, FPT ID Check đã ghi nhận kết quả kinh doanh ấn tượng: doanh số tăng gấp hơn 5 lần sau 2 năm (dự kiến vượt 100 tỷ đồng trong 2025), số khách hàng tăng gấp 3 lần và số giao dịch xử lý dự kiến đạt trên 50 triệu giao dịch trong năm nay.

Còn FPT Camera Agent (nhà Viễn thông) cũng bứt tốc mạnh mẽ sau khi giành Quán quân iKhiến 2024. Nhờ đòn bẩy đầu tư mạnh mẽ, chỉ trong 7 tháng đầu năm, doanh số FPT Camera đã tăng trưởng gấp 3 so với cả năm 2024.

Hơn cả bệ phóng thành công, iKhiến đang góp phần nuôi dưỡng tinh thần đổi mới – một phần không thể thiếu trong DNA của người FPT.

Chúng tôi rất ấn tượng với Hà Thanh Tùng, Trần Nguyễn Đăng Khoa, Phạm Thao Thức, Nguyễn Quang Dũng… những tác giả thân thiết của sân chơi sáng tạo. Mỗi năm các bạn đều có ít nhất 1 sáng kiến tham gia iKhiến. Hay vừa mới đây, Nguyễn Đình Thành, thành viên của sản phẩm MaaZ, cũng chia sẻ với chúng tôi, đội tiếp tục tham gia iKhiến 2026, giới thiệu sáng tạo mới được kỳ vọng “sẽ đón đầu trong xu hướng Software Defined Vehicle của ngành ôtô”.

Anh Vũ Anh Tú (hàng đầu, thứ 3 từ trái sang) tham gia sự kiện khởi động mùa iKhiến 2025.

– Số lượng sáng kiến được giải ngân tiền thưởng hiệu quả trong thực tế còn ít (so với số sáng kiến được công nhận). Theo anh nguyên nhân chính từ đâu và hướng giải quyết như thế nào?

– Đúng là số lượng sáng kiến được công nhận khá nhiều, nhưng số được giải ngân thưởng hiệu quả thực tế vẫn còn khiêm tốn.

Nguyên nhân chủ yếu đến từ việc chưa phân biệt rõ hiệu quả kỳ vọng và hiệu quả đã đo lường được. Điều này dẫn đến sự chênh lệch khi bộ phận tài chính tiến hành xác minh lại.

Để khắc phục, Trưởng Ban chỉ đạo iKhiến đã chỉ đạo bộ phận tài chính tại các CTTV phải thẩm định kỹ và đề xuất thưởng rõ ràng theo từng loại sáng kiến, từng cấp độ tác động, với khung mức quy định cụ thể.

Chúng tôi hy vọng, với cách làm chặt chẽ và bài bản hơn, những sáng kiến thực sự tạo ra giá trị sẽ được ghi nhận đúng – để lan toả tinh thần đổi mới và cổ vũ nhiều người dấn thân vào sáng tạo.

– Trong vai trò Trưởng BTC, anh kỳ vọng thế nào vào mùa iKhiến 2025?

– 2025 đánh dấu 1 thập kỷ iKhiến đồng hành văn hoá sáng tạo của FPT.

Chúng tôi kỳ vọng, bên cạnh việc có thêm nhiều sáng kiến, thì tỷ lệ được đầu tư nhân rộng sau chương trình cũng sẽ cao hơn rõ rệt.

Để đạt được điều đó, rất cần sự đồng hành từ lãnh đạo các cấp, từ khâu hỗ trợ phát triển sản phẩm, đến việc thực hiện nghiêm túc chính sách thưởng sáng kiến. Khi có niềm tin và cơ chế rõ ràng, người làm sản phẩm sẽ thêm động lực để dấn thân, cống hiến.

Đặc biệt, năm nay lần đầu tiên iKhiến trình làng chiếc cúp vô địch luân lưu làm bằng chất liệu quý. Đây là món quà riêng từ Phó Chủ tịch FPT Bùi Quang Ngọc, thể hiện sự quan tâm sâu sắc của anh với văn hoá sáng tạo.

Và còn rất nhiều điều bất ngờ thú vị nữa đang chờ các bạn tham gia và khám phá trong mùa 2025.

– Chủ đề năm nay là “Chạm đỉnh AI”, có bao giờ anh nghĩ, BTC sẽ dùng AI thay thế các BGK chấm điểm sáng kiến tại iKhiến? Nếu thực hiện, BTC dự định sẽ làm gì?

– Nếu có sáng kiến nào giải được bài toán đó thì… hãy gửi ngay cho BTC (cười)!

Hiện tại, chúng tôi vẫn duy trì 3 hội đồng giám khảo là các chuyên gia giàu kinh nghiệm – không chỉ chấm điểm, mà còn gợi mở định hướng phát triển sản phẩm, kết nối kinh doanh… Đó là điều mà AI hiện nay chưa thể thay thế.

Tuy nhiên, ai biết được, với tốc độ phát triển của AI và sức sáng tạo của người FPT, ngày đó có thể đến sớm hơn ta tưởng.

Trí Đức (thực hiện)