Doanh nghiệp địa phương học cách “lên sàn” bằng AI

Hội nghị tập huấn nâng cao năng lực ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số diễn ra ngày 12/6/2025, tại tỉnh Hưng Yên

Mục tiêu: Từ “biết dùng” đến “dùng thành thạo”

Diễn ra tại Hưng Yên, Hội nghị tập huấn do Trung tâm Phát triển TMĐT và Công nghệ số (eComDX), Cục TMĐT và Kinh tế số (Bộ Công Thương) phối hợp với Sở Công Thương tổ chức thu hút đông đảo doanh nghiệp vừa, nhỏ và siêu nhỏ trên địa bàn tỉnh.

Tập trung vào chủ đề ứng dụng công nghệ số, đặc biệt là AI, trong TMĐT, chương trình hướng tới mục tiêu giúp doanh nghiệp địa phương tiếp cận các giải pháp hiện đại để mở rộng kênh bán hàng, tăng khả năng tiếp cận thị trường trong và ngoài nước.

Theo ông Nguyễn Xuân Bắc, Phó Giám đốc Sở Công Thương tỉnh Hưng Yên, chuyển đổi số trong thương mại không chỉ là xu thế mà là nhu cầu cấp thiết để các sản phẩm của Hưng Yên, từ nông sản, thực phẩm đến thủ công mỹ nghệ, khẳng định vị trí trên thị trường online.

Tại hội nghị, các chuyên gia eComDX mang đến hai chuyên đề trọng tâm: Tổng quan ứng dụng CNTT trong kinh doanh trực tuyến và sử dụng AI để hỗ trợ hoạt động TMĐT. Cả hai nội dung đều được xây dựng xoay quanh câu hỏi “Doanh nghiệp nhỏ lẻ làm sao bán hàng online hiệu quả hơn?”.

Tại Hội nghị, nhiều chủ hộ kinh doanh thừa nhận từng “ngại” lên sàn vì không biết viết mô tả, chụp ảnh, làm video sản phẩm.

Kết nối, thực hành và tự tin chuyển đổi

Hưng Yên có nhiều sản phẩm tiềm năng nhưng vẫn còn loay hoay trong việc tiếp cận kênh bán hàng hiện đại. Mứt sen, long nhãn, tương Bần, bánh răng bừa… vốn chỉ bán quanh vùng hoặc qua người quen, giờ có thể tiếp cận người tiêu dùng toàn quốc nếu biết cách làm TMĐT.

Tại Hội nghị, nhiều chủ hộ kinh doanh thừa nhận từng “ngại” lên sàn vì không biết viết mô tả, chụp ảnh, làm video sản phẩm. Vì vậy, các chuyên gia eComDX đã đưa ra giải pháp phù hợp từng mô hình, hướng dẫn doanh nghiệp địa phương từng bước ứng dụng AI để tối ưu hoạt động thương mại điện tử.

Trên cơ sở đó, giúp doanh nghiệp xây dựng quy trình bán hàng online bài bản, từ phân tích nhu cầu thị trường, xác định từ khóa tìm kiếm, tối ưu tiêu đề sản phẩm đến triển khai chatbot tư vấn khách hàng tự động.

Ông Lê Trung Dũng, đại diện eComDX cho hay, eComDX hướng dẫn doanh nghiệp từng bước tạo nội dung bán hàng, thiết kế hình ảnh sản phẩm, viết mô tả sản phẩm hấp dẫn bằng các công cụ AI miễn phí như: ChatGPT, Canva AI, hay Gemini.

Thay vì phải thuê bên ngoài làm banner, viết bài, quay clip giới thiệu sản phẩm, giờ đây chủ cơ sở có thể tự làm bằng Điện thoại, máy tính cá nhân nhờ hỗ trợ của AI tiết kiệm chi phí, thời gian mà vẫn đảm bảo chất lượng truyền thông.

“Thậm chí, AI còn giúp doanh nghiệp phân tích phản hồi của khách hàng trên sàn TMĐT, từ đó điều chỉnh mô tả, cải thiện hình ảnh, tăng tỷ lệ chuyển đổi”, ông Dũng chia sẻ thêm.

Tuy nhiên, chuyển đổi số trong TMĐT là hành trình, không thể ngày một ngày hai, ông Lê Trung Dũng cảnh báo, AI là công cụ, không phải phép màu. Doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu sử dụng, biết cách đặt câu hỏi đúng, hiểu giới hạn của AI và kiểm tra kết quả để tránh lệ thuộc hoàn toàn vào công nghệ.

Các lưu ý về bảo mật dữ liệu và phòng ngừa thông tin sai lệch cũng được các chuyên gia đưa ra tại Hội nghị tập huấn nhằm giúp doanh nghiệp đảm bảo an toàn pháp lý.