Thận trọng với AI trong tuyển dụng

Mặc dù Trí tuệ nhân tạo (AI) đang ngày càng được ứng dụng nhiều vào công việc, nhưng hơn 50% số công ty lớn của Nhật Bản cho biết không sử dụng công nghệ này trong quá trình tuyển dụng sinh viên mới tốt nghiệp.

Đây là kết quả cuộc thăm dò gần đây của Hãng tin Kyodo, được tiến hành từ giữa tháng 3 đến đầu tháng 4 vừa qua, với sự tham gia của gần 120 công ty thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, trong đó có Mitsubishi Heavy Industries Ltd. và Nippon Telegraph & Telephone Corp. Kết quả cho thấy, 64 công ty nói “không” với AI trong quy trình tuyển dụng, 36 công ty cho biết có sử dụng AI.

Trong đó, 19 công ty nói rằng việc phân tích đơn xin việc là ứng dụng phổ biến nhất của AI, 7 công ty cho biết đã sử dụng công nghệ tiên tiến này để phân tích các cuộc phỏng vấn trực tuyến, trong khi những công ty khác sử dụng AI để hỗ trợ như ghi âm các cuộc phỏng vấn hoặc trả lời các câu hỏi của ứng viên. Không có công ty nào sử dụng AI để đánh giá nội dung phỏng vấn trực tiếp.

Kết quả thăm dò cũng cho thấy những lo ngại về nguy cơ các đánh giá dựa vào AI có tính thiên vị và nguy cơ AI đánh giá chưa chính xác năng lực của sinh viên. Một số công ty cho rằng, việc dựa vào AI được đào tạo trên dữ liệu tuyển dụng của chính công ty có thể “làm suy yếu sự đa dạng”. Những công ty khác lại đánh giá cao tầm quan trọng của hình thức giao tiếp trực tiếp giữa nhà tuyển dụng và ứng viên. Bên cạnh đó, khi AI trở nên dễ tiếp cận hơn, khá đông người tìm việc bắt đầu chấp nhận công nghệ. Cụ thể, họ học cách sử dụng công cụ tạo sinh để xây dựng và tinh chỉnh sơ yếu lý lịch hoặc thư xin việc.

Việc đọc sơ yếu lý lịch ứng viên một cách thủ công được nhiều công ty xem là rất tốn thời gian, vì thực tế Nhật Bản tuyển dụng một lượng lớn sinh viên mới tốt nghiệp vào mùa xuân mỗi năm. Do đó, các công ty chọn AI để tuyển dụng đang sử dụng AI để tự động hóa hoặc hợp lý hóa một phần của quy trình tuyển dụng, đặc biệt là các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và khối lượng lớn ở giai đoạn đầu của tuyển dụng.

Các Chatbot tuyển dụng sẽ phỏng vấn ứng viên, sau đó đánh giá, xếp hạng và đưa ra danh sách trích ngang các ứng viên. Phần mềm phân tích video dựa trên AI được triển khai trong quá trình tuyển dụng để đánh giá khả năng ngôn ngữ, cách giao tiếp và biểu cảm khuôn mặt của ứng viên xem liệu người đó có phù hợp với công việc hoặc văn hóa của công ty hay không. Tuy nhiên, nhà tuyển dụng vẫn tiếp tục xem lại các bản sơ yếu lý lịch và video mà AI đã từ chối nhằm tránh bỏ sót các ứng cử viên triển vọng.

Từ tháng 3 năm nay, Chính phủ Nhật Bản đã ban hành hướng dẫn xác định việc quá phụ thuộc vào AI là một trong những rủi ro. Hướng dẫn nêu rõ, việc giao phó cho AI đưa ra những quyết định quan trọng, chẳng hạn như tuyển dụng, là không phù hợp. Trong số 36 công ty sử dụng AI trong quy trình sàng lọc ứng viên, 32 công ty cho biết đã lưu ý đến các hướng dẫn an toàn này. Điều này cho thấy, cách tiếp cận thận trọng đối với việc sử dụng công nghệ khi đưa ra quyết định cuối cùng. Giới chuyên gia Nhật Bản khuyến cáo, việc duy trì kết nối giữa con người và con người cũng rất quan trọng. Thay vì tự động hóa hoàn toàn, doanh nghiệp có thể sử dụng AI làm nổi bật hồ sơ hoặc phân tích ứng viên trong cuộc phỏng vấn do con người làm chủ.

PHƯƠNG NAM