Tiên phong ‘dẫn dắt’ chuyển đổi số

QTO – Chưa bao giờ hình ảnh những người cán bộ, chiến sĩ “áo xanh” lại gần gũi như bây giờ. Dù ở đâu, bất cứ lúc nào, sự xuất hiện của họ với nhiều vai trò khác nhau, đều mang đến sự yên tâm và yên bình cho Nhân dân. Trong kỷ nguyên số hiện nay, công an cũng là lực lượng đóng vai trò nòng cốt, tiên phong dẫn dắt người dân sử dụng và ứng dụng chuyển đổi số (CĐS).

“Chú công an AI”

Những video clip “Chú công an AI” của Công an xã Bố Trạch xuất hiện ngày càng nhiều và lan tỏa trên các nền tảng mạng xã hội thời gian qua khiến nhiều người thích thú. Thích thú vì hình ảnh trong video clip  gần gũi, dễ thương, dễ nhớ và dễ hiểu với bất cứ người dân nào.

Ban đầu chỉ là những hình ảnh tĩnh được tạo ra bởi AI, mang tính “cổ động” quen thuộc bấy lâu, sau đó là những video với các tình huống sinh động được tạo ra như thật. Người xem như đang theo dõi một đoạn phim ngắn, có nội dung, thông điệp rõ ràng, với hoạt cảnh mô phỏng một tình huống, câu chuyện, kết hợp với âm nhạc, ánh sáng và hiệu ứng thị giác, đủ để lay động, thức tỉnh và chạm tới cảm xúc. Mỗi sản phẩm chỉ có thời lượng từ nửa phút đến hơn 1 phút.

Trong số đó, có nhiều video cảnh báo khiến người xem không khỏi “giật mình”, bởi đó là những câu chuyện không của riêng ai. Từ chuyện đua xe trái phép, hậu quả của những hành vi thiếu kiểm soát do bia rượu, đề phòng trộm cắp tài sản… đến lừa đảo qua mạng, thậm chí, có cả một loạt phim ngắn nhiều tập để cảnh báo, phòng ngừa tội phạm lừa đảo, chiếm đoạt tài sản.

Công an ở cơ sở đóng vai trò nòng cốt, tiên phong trong việc dẫn dắt người dân sử dụng và ứng dụng chuyển đổi số – Ảnh: C.H

Nhiều đoạn phim thu hút lên đến hàng chục nghìn lượt xem, lượt like (thích). Có người cho rằng, sự lan tỏa rộng rãi và hiệu quả của nó mang lại cho cộng đồng còn lớn hơn cả những hội nghị tuyên truyền quy mô mà tốn kém. Đáng nói, những video này nhận được sự đồng tình ủng hộ và động viên, khích lệ của những người dân không chỉ trên địa bàn xã Bố Trạch.

Trên trang Facebook của Công an xã Bố Trạch, tài khoản Minh Dũng bình luận: “Cảm nhận Công an xã gần dân hơn rất nhiều. Tuyệt vời”. Một tài khoản khác có tên Tài Đức kỳ vọng: “Rất hay, cảm ơn các đồng chí Công an xã Bố Trạch. Với sức trẻ, sự nhiệt huyết, đổi mới, sáng tạo của các đồng chí sẽ tạo nên một xã Bố Trạch ngày càng an toàn, trật tự, ổn định và phát triển”.

Tác giả của “Chú công an AI” này là thượng úy Đặng Minh Vũ, một cán bộ Công an xã Bố Trạch. Thượng úy Vũ cho biết, ban đầu anh mất khá nhiều thời gian để tìm tòi, lên ý tưởng, xây dựng kịch bản và hoàn thành sản phẩm, nhưng hiện nay chỉ cần vài phút là xong. “Chúng tôi nghĩ, nếu không nhanh nhạy áp dụng công nghệ mới để kịp thời thông tin, cảnh báo cho người dân, việc tuyên truyền sẽ bị lỗi thời”, thượng úy Đặng Minh Vũ chia sẻ.

Thượng tá Đinh Minh Tăng, Trưởng Công an xã Bố Trạch, cho biết: “Mô hình “Chú công an AI” đã giúp lực lượng công an xã đến gần hơn với Nhân dân. Qua kênh truyền thông này, đơn vị đã kết nối, hỗ trợ người dân trên nhiều lĩnh vực, như: Hướng dẫn thủ tục hành chính (TTHC) về căn cước, cư trú, định danh điện tử; cảnh báo thủ đoạn của các loại tội phạm, phòng chống ma túy, trộm cắp, đánh bạc; nhắc nhở về an toàn giao thông, phòng cháy chữa cháy, thậm chí kỹ năng phòng vệ; giải đáp nhanh gọn các câu hỏi thường gặp của Nhân dân”.

Nơi gửi gắm niềm tin

Người viết đã hơn một lần chứng kiến những tình huống “dở khóc, dở cười” tại bộ phận giải quyết TTHC của công an cơ sở.

Có lần, một cụ già đến làm thủ tục thay đổi thông tin trong căn cước công dân. Khi cán bộ tiếp nhận hỏi: “Cụ có Điện thoại thông minh không?”, cụ tự tin rút điện thoại ra, bảo: “Có, nhưng nhờ chú làm cho ông với”. Chắc quá quen với những trường hợp này, cán bộ này hỏi cụ có nhớ mật khẩu đăng nhập VNeID không. Sau một hồi loay hoay gọi điện thoại hỏi con cháu, nhưng không ai nhớ, cụ mới trả lời, mật khẩu để ở nhà, để cụ về nhà lấy (thực ra đó là mảnh giấy cụ ghi lại mật khẩu), mà nhà cụ cách trụ sở Công an xã hơn 5km. Vậy là để cụ không phải đi lại bất tiện, vị cán bộ đã dùng điện thoại của cụ, hỗ trợ thực hiện các thao tác đăng nhập, đính chính lại thông tin theo yêu cầu của cụ. Vài phút sau, đồng chí công an lễ phép đưa lại điện thoại cho cụ và một mảnh giấy nhỏ, bảo việc cụ đã hoàn thành và dặn dò giữ mảnh giấy cẩn thận. Dường như chưa hết ngạc nhiên, cụ bảo: “Sao chú biết mật khẩu của ông?”.

Đồng chí Công an trẻ tuổi cười hiền: “Lần sau, nếu cụ đến làm thủ tục gì cứ mang theo điện thoại và mảnh giấy này”. Sau khi làm xong cho cụ, đồng chí này quay sang nói với chúng tôi rằng, với những người già, mình không giúp đỡ, hỗ trợ, các cụ không thể thực hiện được. Đó cũng là trách nhiệm của người chiến sĩ công an vì Nhân dân phục vụ, bởi giúp dân cũng là giúp mình.

Lực lượng công an cơ sở đến tận nhà hỗ trợ các trường hợp đặc thù làm căn cước – Ảnh: C.H

Từ khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Công an cơ sở trở thành đầu mối thực hiện rất nhiều TTHC liên quan. Áp lực nhiệm vụ giữ gìn trật tự an ninh ở cơ sở cùng nhiều nhiệm vụ quan trọng đặc biệt khó có thể gọi tên khác, nhưng những câu chuyện hỗ trợ, giúp đỡ, hướng dẫn người dân trong giải quyết các TTHC không phải là chuyện hiếm. Cán bộ, chiến sĩ “áo xanh” đến tận nhà dân, nhà văn hóa thôn, tổ dân phố để hướng dẫn cài đặt ứng dụng VNeID, quét mã, xác thực thông tin bảo hiểm y tế, sử dụng Sổ tay đảng viên cho đảng viên ngay trên điện thoại. Công an trở thành địa chỉ để gỡ rối TTHC, nơi để người dân gửi gắm niềm tin.

Đại tá Lê Phương Nam, Phó Giám đốc Công an tỉnh Quảng Trị cho biết, trong bối cảnh mô hình chính quyền địa phương 2 cấp vừa đi vào hoạt động, việc ứng dụng công nghệ chính là “chìa khóa” để giải quyết triệt để các vướng mắc phát sinh, giúp vận hành chính quyền địa phương 2 cấp một cách trơn tru và hiệu quả. Xác định CĐS là “khâu then chốt” để nâng cao hiệu suất phục vụ Nhân dân, thời gian qua, lực lượng công an luôn đóng vai trò nòng cốt, tiên phong trong việc cụ thể hóa đường lối, chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước, nhất là trong dẫn dắt người dân sử dụng và ứng dụng CĐS. Từ phong trào thi đua “Đột phá sáng tạo, hiến kế tài năng” của ngành, lực lượng công an ở cơ sở trên địa bàn tỉnh đã có nhiều ý tưởng đột phá, sáng tạo, trong đó tập trung vào việc đơn giản hóa thủ tục và nâng cao sự hài lòng của Nhân dân, với mục tiêu “CĐS nhanh hơn để gần dân hơn”.

Thời gian tới, nhằm thúc đẩy CĐS, xây dựng công dân số, bên cạnh việc phát huy các tiện ích trên ứng dụng VNeID, dẫn dắt công dân số, Công an tỉnh tập trung làm giàu dữ liệu dân cư, bảo vệ người dân trên không gian mạng trong kỷ nguyên số.

Dương Công Hợp