Con số gây sửng sốt
Bất chấp hỗn loạn thuế quan và chi phí tăng cao, người tiêu dùng ngày càng sẵn sàng mua ngẫu hứng kẹo Thụy Điển, áo nỉ thêu và mỹ phẩm chăm sóc da Hàn Quốc trên TikTok. Điều này đã đưa công ty lên một hạng mục có thể sánh ngang với eBay.
Chỉ riêng trong quý III, TikTok Shop đã bán được 19 tỉ USD hàng hóa trên toàn cầu, theo dữ liệu gần đây từ công ty phân tích EchoTik. Con số này chỉ thấp hơn một chút so với tổng số của eBay – được thành lập ba thập kỷ trước – với 20,1 tỉ USD.
Điều đặc biệt ấn tượng là TikTok Shop chỉ mới ra mắt tại Mỹ hai năm trước. Trong quý III, công ty đã bán được 4-4,5 tỉ USD sản phẩm tại Mỹ, cao nhất trong số tất cả các quốc gia và tăng 125% so với quý trước, theo EchoTik (Bản thân TikTok không công khai số liệu bán hàng).
Juozas Kaziukenas, nhà phân tích thương mại điện tử độc lập, dự báo trong một bản ghi chú phân tích tháng này rằng công ty sẽ vượt 15 tỉ USD doanh số tại Mỹ trong năm 2025. Kaziukenas đánh giá: “Đó là con số rất lớn khi xét đến kênh bán hàng này không tồn tại hai năm trước”, đặc biệt trong hoàn cảnh vẫn còn những câu hỏi dai dẳng về tình trạng của ứng dụng tại Hoa Kỳ.
Công thức thành công: Khi giải trí gặp thương mại
Sự kết hợp giữa marketing tích cực và sở thích tiêu dùng thay đổi đã thúc đẩy thành công của TikTok Shop, theo các nhà phân tích và nghiên cứu. Một yếu tố khác là may mắn khi các trang thương mại điện tử Trung Quốc mất đi lỗ hổng vận chuyển giúp giữ giá thấp.
Patrick Nommensen, trưởng bộ phận sáng kiến chiến lược TikTok Shop tại châu Mỹ và EU, cho biết trong một tuyên bố rằng hoạt động này có tác động lớn hơn “mua sắm trực tuyến truyền thống hoặc thương mại xã hội”.
Nommensen nói thêm: “Chúng tôi đã tạo ra một trải nghiệm nơi người mua thực sự muốn mua sắm, không phải vì họ theo dõi ai, mà vì họ đã khám phá ra những sản phẩm họ thực sự kết nối”.
Kaziukenas phân tích: “Điều này cho thấy tiềm năng của thương mại xã hội khi nó là một phần của mạng xã hội khổng lồ, và cũng cho thấy rõ ràng rằng trần chưa được chạm tới. Nó sẽ chỉ trở nên lớn hơn nếu nhiều thương hiệu và người dùng hơn cảm thấy thoải mái với nó”.
Chiến lược khởi động mạnh mẽ
Khi công ty tung ra TikTok Shop vào năm 2023, vào đúng giai đoạn chuẩn bị cho mùa mua sắm lớn nhất trong năm, nó đã đẩy mạnh nội dung mua sắm vào thuật toán của người dùng. Kaziukenas mô tả đây là một động thái nhằm “khởi động thị trường”. Công ty cung cấp giảm giá lên tới 60%, với mã thứ hai có thể xếp chồng cho thêm 20% giảm giá, tất cả trong nỗ lực thu hút người dùng.
Chiến lược đẩy ban đầu đã được đền đáp: Doanh số của người mua sắm trong dịp cuối tuần Black Friday-Cyber Monday 2024 tăng vọt 165% so với cùng kỳ năm trước, Nommensen cho biết. Doanh số chỉ riêng ngày Black Friday đạt 100 triệu USD, gấp ba lần năm 2023.
Mặc dù ban đầu người dùng phản đối dữ dội trước làn sóng nội dung có thể mua sắm, sự tăng trưởng trong năm qua đã tự nhiên hơn. Một báo cáo gần đây từ Morning Consult cho thấy TikTok Shop là một trong những thương hiệu tăng trưởng nhanh nhất trong số tất cả người tiêu dùng Mỹ.
Bobby Blanchard, giám đốc cấp cao về phát triển khán giả tại Morning Consult, cho biết: “Sự tăng trưởng đó thực sự tương ứng và tương quan với thời điểm chúng ta đang thấy nhiều người tiêu dùng mua sắm thông qua các ứng dụng mạng xã hội thường xuyên hơn”.
Mua sắm ngẫu nhiên với câu chuyện đi kèm
Neil Saunders, giám đốc điều hành tại công ty phân tích bán lẻ GlobalData mổ xẻ TikTok cũng đã thay đổi căn bản cách người tiêu dùng khám phá sản phẩm. Trái ngược với việc mua sắm trên Amazon – một trang thương mại điện tử chức năng hơn – mua sắm trên TikTok có thể ngẫu nhiên hơn, một “món quà nhỏ” cho bản thân.
Không giống như các đối tác mạng xã hội khác, thuật toán TikTok liền mạch xen kẽ nội dung có thương hiệu hoặc bài đăng #ad của influencer vào giữa các video mèo và khiêu vũ. Saunders nói: “Họ đang vào để giải trí… và sau đó họ khám phá ra những sản phẩm hoặc thương hiệu mà họ không biết tồn tại, và họ mua nó”.
Đặc biệt là người tiêu dùng Gen Z và Gen Alpha không bận tâm đến các bài đăng được tài trợ, giáo sư marketing tại Babson College Lauren Beitelspacher cho biết. Khi nói đến người có ảnh hưởng, cô ấy nói, mối quan hệ trên mạng xã hội cho phép họ tin rằng “người có ảnh hưởng sẽ không liên kết bản thân với một thương hiệu mà họ không đồng ý”.
Lucy Robertson, trưởng bộ phận marketing thương hiệu toàn cầu tại Buttermilk, một cơ quan influencer, lưu ý rằng những người sáng tạo TikTok Shop hiệu quả nhất là những người “xây dựng câu chuyện xung quanh các đề xuất của họ. Bạn không chỉ xem họ trình bày sản phẩm; bạn đang xem họ sử dụng nó, phản ứng với nó và tích hợp nó vào lối sống của họ”.
Hiện tượng làm đẹp và mỹ phẩm
Điều này đặc biệt đúng trong danh mục làm đẹp, nơi những người sáng tạo cho người theo dõi xem cách tô contur hoặc má hồng hoặc cách thoa sản phẩm chăm sóc da vào ban đêm. Doanh số làm đẹp tăng 120% trong năm 2025 so với cùng kỳ năm trước, theo dữ liệu do công ty cung cấp, với riêng sản phẩm làm đẹp Hàn Quốc tăng vọt 132%.
Từ tháng 7 đến tháng 9, doanh số làm đẹp do người sáng tạo thúc đẩy đã tăng hơn gấp đôi so với cùng kỳ năm trước. Và có 3,3 tỉ lượt xem video với #skincareroutine, một trong những hashtag phổ biến nhất trong danh mục này.
Nam giới cũng đang bị cuốn hút. Vào tháng 9, lượt xem video về nước hoa – một danh mục tiếp tục tăng trưởng một phần nhờ mua sắm của nam giới – có 60% là nam giới, dữ liệu của công ty cho thấy.
Vẫn còn dư địa khi đối thủ gặp khó
Các nhà phân tích cho rằng một phần của sự gia tăng doanh số cũng có thể do sức hấp dẫn giảm sút của Temu và Shein đối với người mua sắm Mỹ sau khi loại bỏ miễn trừ “de minimis” cho phép hàng nhập khẩu trị giá dưới 800 USD vào nước miễn thuế. Trong số những người bán hàng đầu trên TikTok Shop là các thương hiệu ít được công nhận hơn sản xuất hàng hóa rẻ hơn.
Kaziukenas nói: “Nó tình cờ siêu rẻ và trở thành một món mua ngẫu hứng tốt hơn nhiều”. Đây là một lợi thế cạnh tranh không báo trước. Khi Temu và Shein – hai đối thủ cạnh tranh lớn từ Trung Quốc – bị ảnh hưởng bởi thay đổi chính sách thuế quan, TikTok Shop đã thu hút cả người bán lẫn người mua đang tìm kiếm lựa chọn thay thế.
TikTok Shop cũng có tính năng mua sắm trực tiếp đang thu hút một số sức hút từ người dùng Mỹ, mặc dù không nhiều như công ty mẹ ByteDance mong đợi. Kaziukenas nhìn nhận, công ty vẫn đang phải vật lộn để chuyển đổi trải nghiệm mua sắm trực tiếp cực kỳ phổ biến ở châu Á sang Mỹ.
Theo báo cáo từ GlobalData hợp tác với TikTok Shop, khoảng 10% người tiêu dùng đã mua thứ gì đó từ livestream trong 12 tháng kết thúc vào tháng 4. Con số này vẫn còn khiêm tốn so với thị trường châu Á, nơi mua sắm livestream là một hiện tượng văn hóa.
Nhìn về tương lai
Mặc dù thành công ấn tượng, TikTok Shop vẫn đối mặt với những câu hỏi về tương lai của ứng dụng tại Mỹ giữa các lo ngại về an ninh quốc gia. Tuy nhiên, con số tăng trưởng cho thấy người tiêu dùng Mỹ đang ngày càng thoải mái với việc mua sắm trên nền tảng này.
Kaziukenas nhấn mạnh: “Điều này cho thấy tiềm năng của thương mại xã hội khi nó là một phần của mạng xã hội khổng lồ”. Với việc ngày càng nhiều thương hiệu và người dùng tham gia, trần phát triển vẫn chưa được chạm tới.
Thành công của TikTok Shop cung cấp những bài học quan trọng cho ngành thương mại điện tử. Thứ nhất, giải trí và thương mại có thể hòa quyện một cách liền mạch. Người tiêu dùng không nhất thiết phải vào một nền tảng với mục đích mua sắm rõ ràng để thực hiện giao dịch.
Thứ hai, câu chuyện và bối cảnh quan trọng. Người sáng tạo thành công không chỉ hiển thị sản phẩm mà xây dựng câu chuyện xung quanh chúng, giúp người xem hình dung cách sản phẩm phù hợp với cuộc sống của họ.
Thứ ba, thế hệ trẻ không ngại quảng cáo nếu nó được trình bày một cách tự nhiên và từ những người họ tin tưởng. Mối quan hệ giữa influencer và người theo dõi tạo ra một hình thức marketing mạnh mẽ hơn quảng cáo truyền thống.
Cuối cùng, tốc độ và quy mô vẫn quan trọng. Từ con số không hai năm trước đến gần ngang bằng eBay ngày nay, TikTok Shop đã chứng minh rằng với chiến lược đúng và thời điểm thuận lợi, một người chơi mới có thể nhanh chóng trở thành lực lượng thống trị trong thương mại điện tử.
TikTok Shop lên ngôi ở Việt Nam như thế nào?
TikTok Shop đã trở thành một thế lực mới tại Việt Nam chỉ trong một thời gian ngắn, bắt đầu từ khoảng giữa năm 2022 và đạt đỉnh cao vào năm 2023. Sự trỗi dậy này được thúc đẩy bởi chiến lược độc đáo và tận dụng được các điểm mạnh sẵn có:
1. Mô hình “Shoppertainment”
Đây là yếu tố cốt lõi: TikTok Shop kết hợp mua sắm (Shopping) và giải trí (Entertainment).
Người dùng không cần chuyển sang ứng dụng khác để mua hàng. Việc mua sắm diễn ra ngay lập tức khi họ đang xem video hoặc livestream giải trí.
Mô hình này tạo ra nhu cầu mua sắm tức thời và theo cảm xúc, thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) cao hơn nhiều so với các sàn truyền thống.
2. Tận dụng Cộng đồng và lưu lượng truy cập
Đội ngũ KOL/KOC: TikTok có sẵn một đội ngũ người sáng tạo nội dung (KOL – Key Opinion Leader và KOC – Key Opinion Consumer) lớn và năng động. Những người này nhanh chóng chuyển đổi từ việc tạo nội dung giải trí sang bán hàng thông qua Livestream và các video ngắn gắn giỏ hàng.
Lưu lượng truy cập đã có: TikTok không phải xây dựng cộng đồng từ đầu. Họ đã có hàng chục triệu người dùng Việt Nam truy cập ứng dụng hàng ngày, chuyển đổi lưu lượng truy cập thành lưu lượng mua sắm.
3. Chính sách hỗ trợ táo bạo
Trợ giá và Vận chuyển: Trong giai đoạn đầu, TikTok Shop và các nhà bán hàng thường xuyên áp dụng các chương trình trợ giá, mã giảm giá và miễn phí vận chuyển lớn để thu hút người dùng dùng thử dịch vụ.
Tích hợp thanh toán và Logistics: Dù đi sau, TikTok Shop đã nhanh chóng tích hợp các dịch vụ thanh toán và hợp tác với các đơn vị vận chuyển địa phương để đảm bảo trải nghiệm giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy.
Chỉ sau một năm bùng nổ (2023), TikTok Shop đã vượt qua nhiều sàn thương mại điện tử lâu đời để trở thành nền tảng có thị phần đáng kể, đặc biệt trong mảng thời trang và mỹ phẩm.
https%3A%2F%2F1thegioi.vn%2Ftiktok-shop-tu-app-giai-tri-den-de-che-thuong-mai-dien-tu-241132.html
