Trong 6 tháng đầu năm 2025, thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam đạt mức tăng trưởng doanh thu 41,82%, vượt xa kỳ vọng 25% cho cả năm 2024. Các sàn TMĐT lớn như Shopee và TikTok Shop đóng góp đáng kể, trong đó TikTok Shop nổi bật với tốc độ bứt phá. Các ngành hàng làm đẹp, thời trang, nhà cửa – đời sống và tiêu dùng thiết yếu tiếp tục dẫn đầu về doanh thu, với số lượng người bán và người mua tăng mạnh. Dự báo quý II/2025, TMĐT sẽ tiếp tục duy trì mức tăng trưởng khoảng 21% so với cùng kỳ.
Theo ông Tạ Hoài Nam – Giám đốc Thương mại Xã hội Tập đoàn Novaon, cùng với đà tăng trưởng này, thương mại xã hội (social commerce) nổi lên như một xu hướng tất yếu và sẽ trở thành kênh chiến lược trong thời gian tới. Điểm đặc biệt của social commerce là khả năng tiếp cận tới 70% người dùng vốn chỉ sử dụng mạng xã hội để giải trí, chưa có nhu cầu mua sắm rõ ràng, nhưng lại dễ dàng bị kích thích thông qua nội dung sáng tạo.
Bên cạnh đó, xu hướng “shoppertainment” – kết hợp mua sắm và giải trí – tạo ra trải nghiệm liền mạch khi khách hàng vừa xem nội dung vừa đặt hàng ngay trên nền tảng, thay vì phải chuyển đổi qua nhiều bước như trước. Xu hướng này đã chứng minh hiệu quả tại các thị trường lớn và đang phát triển mạnh tại Việt Nam trong hai năm gần đây.
Ông Tạ Hoài Nam – Giám đốc Thương mại Xã hội Tập đoàn Novaon.
Ông Nam nhấn mạnh, social commerce mang lại nhiều tác động cho doanh nghiệp. Theo đó, có thể giúp chuyển đổi từ mô hình B2B sang B2C một cách linh hoạt, rút ngắn chuỗi phân phối và kết nối trực tiếp nhà sản xuất với người tiêu dùng.
“Không khó để bắt gặp hình ảnh lãnh đạo các tập đoàn lớn trực tiếp livestream bán sản phẩm, xoá bỏ khoảng cách với khách hàng”, ông Nam dẫn chứng.
Doanh nghiệp có thể kiểm soát chủ động hoạt động truyền thông, đồng thời nắm bắt nhu cầu, phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác, từ đó thấu hiểu thị trường sâu sắc hơn.
Tuy nhiên, thách thức cũng không nhỏ. Doanh nghiệp chậm thích ứng sẽ mất thị phần vào tay đối thủ mới nổi, trong khi hệ thống phân phối truyền thống ngày càng gặp khó khăn trước sự dịch chuyển của thói quen tiêu dùng từ offline sang online. Ngược lại, nếu biết tận dụng, social commerce có thể trở thành đòn bẩy mạnh mẽ.
Với những doanh nghiệp đã có hệ thống phân phối offline và cơ sở dữ liệu khách hàng vững chắc, chi phí đầu tư cho chuyển đổi gần như không đáng kể, thậm chí có thể kết hợp linh hoạt mô hình online – offline (O2O). Thực tế, nhiều thương hiệu FMCG (ngành hàng tiêu dùng nhanh) và làm đẹp đã tận dụng nhân viên showroom để livestream bán hàng trực tiếp, vừa tiếp cận khách hàng chủ động hơn, vừa tối ưu hoá nguồn lực sẵn có.
Để khai thác social commerce hiệu quả, Giám đốc Thương mại Xã hội Tập đoàn Novaon đưa ra ba giải pháp quan trọng. Thứ nhất, doanh nghiệp cần tận dụng lực lượng sáng tạo nội dung đông đảo tại Việt Nam với khoảng 30.000 KOC/KOL hoạt động hàng ngày, bởi việc hợp tác với họ thông qua video ngắn, video branding hay video giới thiệu sản phẩm có thể giúp thương hiệu nhanh chóng phủ sóng thị trường.
Thứ 2, nên mạnh dạn ứng dụng công nghệ video AI để tạo ra các nội dung quảng bá có khả năng lan toả, nhưng cần xây dựng kênh riêng cho video AI nhằm tránh ảnh hưởng đến kênh chính.
Thứ 3, việc tổ chức livestream bán hàng trực tiếp ngay tại cửa hàng hoặc showroom sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh chóng, đồng thời khai thác tối đa nguồn lực sẵn có mà không tốn thêm nhiều chi phí đầu tư.
“Social commerce không còn là lựa chọn, mà đã trở thành giải pháp sống còn. Doanh nghiệp nào chậm chân sẽ mất thị phần, còn những đơn vị nhanh nhạy sẽ biến kênh này thành bàn đạp để bứt phá trong kỷ nguyên số”, Giám đốc Thương mại Xã hội Tập đoàn Novaon nhấn mạnh.
Thu An
Nguồn: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-thuong-mai-xa-hoi-the-nao-de-doanh-nghiep-khong-mat-thi-phan/20250912042724571
https%3A%2F%2Fwww.vietnam.vn%2Fung-dung-thuong-mai-xa-hoi-the-nao-de-doanh-nghiep-khong-mat-thi-phan
