“Cơn ác mộng” mới về danh tiếng thương hiệu khi gắn với Elon Musk hay dùng AI sai cách

Trong bối cảnh truyền thông toàn cầu đầy biến động, một báo cáo mới từ Hội đồng Cố vấn Rủi ro Toàn cầu (Global Risk Advisory Council) đã xếp việc liên kết với tỷ phú Elon Musk hoặc sử dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) sai cách là những nguy cơ hàng đầu đe dọa nghiêm trọng đến uy tín của doanh nghiệp.

Cuộc khảo sát thu hút hơn 100 lãnh đạo cấp cao trong ngành đối ngoại công chúng đến từ 17 quốc gia và 58 lĩnh vực. Trong đó có những nhân vật từng là nguyên thủ quốc gia, lãnh đạo doanh nghiệp lớn và chuyên gia chiến lược toàn cầu. Gần 30% cho rằng việc công khai gắn bó với Elon Musk – hoặc trở thành mục tiêu công kích của ông – có thể đẩy doanh nghiệp vào tình thế bị soi xét, chỉ trích mạnh mẽ từ dư luận.

Musk – người đứng đầu SpaceX, Tesla và mạng xã hội X – hiện là một cố vấn nhiều ảnh hưởng trong chính quyền Tổng thống Trump nhiệm kỳ hai. Tuy nhiên, sự hiện diện dày đặc của Musk trên truyền thông và các chính sách gây tranh cãi liên quan đến cắt giảm ngân sách, sa thải nhân sự liên bang đã tạo ra làn sóng phản ứng gay gắt. Theo một khảo sát của Đại học Quinnipiac, 60% cử tri Mỹ không đồng tình với cách Musk và chính phủ xử lý vấn đề nhân sự. Giá cổ phiếu Tesla cũng đã sụt giảm đáng kể sau các động thái này.

Không dừng lại ở đó, báo cáo chỉ ra rằng nguy cơ thậm chí còn lớn hơn đến từ việc sử dụng AI một cách thiếu trách nhiệm. Những hành vi như tạo Deepfake, phát tán tin giả, ra quyết định thiên vị hoặc ứng dụng AI thiếu đạo đức được xem là tác nhân gây tổn hại nặng nề đến hình ảnh doanh nghiệp. Trong môi trường số hóa hiện nay, một thông tin tiêu cực lan truyền trên mạng xã hội có thể khiến uy tín doanh nghiệp bị tổn hại khó hồi phục.

Một thành viên ẩn danh trong hội đồng nhận định: “Nếu doanh nghiệp không hiểu hoặc không quản lý đúng cách về AI, hậu quả có thể lan rộng và không thể đảo ngược.” Các chuyên gia cũng khuyến nghị rằng doanh nghiệp cần xây dựng chính sách AI nghiêm ngặt như các quy định về tài chính, nhân sự hay an toàn lao động.

Cùng với đó, việc cắt giảm các chương trình thúc đẩy bình đẳng và đa dạng (DEI) – vốn đang bị chính quyền Mỹ thắt chặt – cũng được liệt kê là mối rủi ro lớn thứ ba. Nhiều doanh nghiệp và trường đại học, trong đó có Harvard, đã chịu thiệt hại tài chính khi từ chối tuân theo các yêu cầu dừng DEI, làm dấy lên làn sóng tranh luận dữ dội trong dư luận và giới đầu tư.

Khép lại báo cáo, Chủ tịch Hội đồng – bà Isabel Guzman (nguyên lãnh đạo Cơ quan Doanh nghiệp nhỏ Hoa Kỳ) – nhận định: “Đây không chỉ là số liệu, mà là bức tranh sống động về những thử thách truyền thông mà thương hiệu phải đối mặt hằng ngày.”

Báo cáo cũng lưu ý rằng những nguy cơ danh tiếng sẽ không thuyên giảm, mà còn có xu hướng leo thang trong thời gian tới – nhất là trong kỷ nguyên AI và truyền thông số.

Nguồn tổng hợp từ báo cáo “Reputation Risk Index” do Global Risk Advisory Council thực hiện, được công bố bởi tổ chức Global Situation Room (Washington DC), cùng các trích dẫn từ khảo sát của Đại học Quinnipiac và các ý kiến chuyên gia được công bố trong quý I/2025.