Trang bị kỹ năng ứng dụng AI để hỗ trợ công chức nâng cao hiệu quả phục vụ người dân

Tham gia tập huấn nâng cao nhận thức về trí tuệ nhân tạo AI và những tiện ích của các công cụ AI trong phục vụ công việc do UBND huyện Yên Bình tổ chức những ngày giữa tháng 4/2025, chị Lương Thị Thu Thủy – công chức Văn phòng – Thống kê xã Tân Hương chia sẻ: “Tại lớp tập huấn, chúng tôi được giảng viên giới thiệu và hướng dẫn thực hành công tác đảm bảo an toàn thông tin trong việc sử dụng trí tuệ nhân tạo; ứng dụng AI để tạo sinh văn bản, âm thanh, hình ảnh theo yêu cầu; tổng hợp, phân tích khai thác dữ liệu hỗ trợ xử lý công việc hàng ngày. Qua những kiến thức được tiếp thu tại lớp tập huấn, tôi tin khi về áp dụng vào công việc sẽ trở nên nhanh chóng và hiệu quả hơn”. 

Từ khi trí tuệ nhân tạo ra đời, huyện Yên Bình luôn khuyến khích công chức, viên chức chủ động nghiên cứu, tìm hiểu để hỗ trợ xử lý công việc. Bà Hoàng Thị Duyên – Phó Chủ tịch UBND huyện cho biết: “Trí tuệ nhân tạo là công cụ giúp nâng cao năng suất làm việc, cải cách hành chính, tăng tính minh bạch và cải thiện chất lượng phục vụ nhân dân trong hoạt động công vụ. Do đó, huyện đã mời giảng viên đến từ Trung tâm Chuyển đổi số tỉnh Yên Bái trực tiếp truyền đạt các nội dung liên quan đến AI nhằm giúp cán bộ, công chức, viên chức trên địa bàn huyện tiếp cận toàn diện về trí tuệ nhân tạo. Đặc biệt, theo lộ trình sắp xếp lại các đơn vị hành chính, sau khi sắp xếp, huyện Yên Bình chỉ còn 5 đơn vị hành chính cấp xã. Khi bộ máy mới đi vào vận hành, khối lượng công việc sẽ tăng lên đáng kể và việc ứng dụng AI sẽ càng trở nên quan trọng đối với cán bộ, công chức trong việc đảm bảo hiệu quả và chất lượng xử lý công việc”. 

Cùng với huyện Yên Bình, các địa phương khác trên địa bàn tỉnh cũng như các doanh nghiệp đã chủ động tổ chức các chương trình tập huấn, bồi dưỡng trang bị kỹ năng ứng dụng AI cho cán bộ, công chức, kỹ sư, người lao động. 

Quyết tâm bắt kịp xu hướng chuyển đổi số, hiện đại hóa quản lý và nâng cao chất lượng phục vụ, hướng đến mục tiêu trở thành doanh nghiệp số, gắn liền với quá trình đổi mới sáng tạo, tối ưu hóa nhân lực, Công ty Điện lực Yên Bái cũng đã tập huấn về AI cho gần 400 cán bộ, kỹ sư, nhân viên trong toàn Công ty. 

Ông Nguyễn Thanh Hà – Phó Giám đốc Công ty Điện lực Yên Bái thông tin: “Việc tập huấn “Ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong công việc” là nền tảng quan trọng để giúp Công ty nâng cao hiệu quả trong nhiều lĩnh vực sản xuất kinh doanh và vận hành hệ thống điện, nâng cao năng suất lao động, giảm chi phí vận hành. Đây là hành động thiết thực, thể hiện quyết tâm hiện thực hóa chủ trương chuyển đổi số của ngành Điện, hướng đến mục tiêu trở thành doanh nghiệp số, gắn liền với quá trình đổi mới sáng tạo, tối ưu hóa nhân lực”. 

Trong bối cảnh tinh gọn bộ máy, xây dựng mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, diện tích, quy mô công việc, mật độ dân số và số lượng người cần phục vụ sẽ tăng gấp nhiều lần so với hiện tại, do vậy, khối lượng công việc của cán bộ, công chức cũng sẽ tăng lên để đáp ứng đòi hỏi thực tiễn. Trong điều kiện đó, việc ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số và đặc biệt là AI trong giải quyết công việc sẽ ngày càng quan trọng. Xác định cán bộ, công chức, viên chức, người lao động tại các cơ quan, đơn vị, địa phương, doanh nghiệp sẽ là những người tiên phong trong ứng dụng trí tuệ nhân tạo, công nghệ và đổi mới; sáng tạo để nâng cao hiệu quả làm việc, tăng tốc độ xử lý công việc, thời gian qua, tỉnh Yên Bái luôn chú trọng đến công tác đào tạo đội ngũ cán bộ. Đặc biệt, khi Nghị quyết số 57-NQ/TW, ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia được ban hành, tỉnh Yên Bái sẽ tập trung đẩy mạnh việc đào tạo, bồi dưỡng nâng cao kỹ năng số cho cán bộ, công chức, đặc biệt là trang bị kiến thức và kỹ năng công nghệ mới. Mục tiêu là nâng cao năng suất lao động, hiện đại hóa công tác hành chính trên địa bàn tỉnh.

Ông Nguyễn Thúc Mạnh – Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ cho biết: Trong thời gian qua, cùng với việc đẩy mạnh việc đào tạo, bồi dưỡng, tập huấn nâng cao kỹ năng khai thác, sử dụng các nền tảng AI tạo sinh (một loại trí tuệ nhân tạo tập trung vào việc tạo ra nội dung/dữ liệu mới dựa trên dữ liệu hiện có) trong đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, Sở Khoa học và Công nghệ đã có hướng dẫn để các cơ quan, đơn vị, địa phương quán triệt, phổ biến cho toàn thể cán bộ, công chức, viên chức tích cực thực hiện việc khai thác, sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn (Chatbot AI) đảm bảo thiết thực, hiệu quả, an toàn thông tin; thực hiện nghiêm túc các nguyên tắc về sử dụng Chatbot AI phục vụ công việc”. 

Việc các địa phương, đơn vị, doanh nghiệp tổ chức bồi dưỡng, tập huấn để trang bị kiến thức nền tảng về trí tuệ nhân tạo cho đội ngũ cán bộ, công chức đã và đang góp phần quan trọng tạo ra lực lượng cán bộ, công chức tiên tiến, sẵn sàng thích nghi, linh hoạt và hiệu quả, đáp ứng yêu cầu phát triển trong thời đại số với mục tiêu cao nhất là nâng cao chất lượng phục vụ và mang lại sự hài lòng cho người dân.

Thanh Chi