Dùng AI tiếp thị trên môi trường số

Các giải pháp AI đang hỗ trợ các doanh nghiệp Việt Nam mở rộng tiềm năng tăng trưởng trong nền kinh tế số.

Xu hướng doanh nghiệp, người dùng ứng dụng AI

Thông tin về kết quả khảo sát tại thị trường Việt Nam, đại diện Meta cho biết, có 93% doanh nghiệp đã ứng dụng ít nhất một công cụ AI để giao tiếp và tiếp cận khách hàng, cho thấy mức độ sẵn sàng cao trong việc tiếp nhận đổi mới về công nghệ.

Ngược lại, người tiêu dùng tại Việt Nam đang tích cực ứng dụng AI vào đời sống hằng ngày, chẳng hạn, 15% người tiêu dùng cho biết sử dụng AI để tìm kiếm ý tưởng mua sắm, tỷ lệ cao nhất trong các thị trường được khảo sát.

Điều này không chỉ cho thấy mức độ sẵn sàng cao của người tiêu dùng trong việc tiếp nhận đổi mới, mà còn mở ra cơ hội lớn cho doanh nghiệp xây dựng những trải nghiệm cá nhân hóa dựa trên AI.

Chia sẻ cụ thể, ông Quý Đào, Giám đốc tiếp thị Công ty Apero Technologies – một start up công nghệ cho biết, nếu như trước đây, khi phát triển các giải pháp tiếp thị cho đối tác, từ khâu lên ý tưởng, kịch bản, đến vận hành, sản xuất sản phẩm có khi phải cần đến 2-3 tuần, thì nay, với việc ứng dụng Meta AI, thời gian có thể hoàn thành trong ngày, hoặc 1,5 ngày.

Từ chỗ giải pháp tiếp thị ứng dụng AI chiếm khoảng 15%, thì nay lên đến 40% số giải pháp cung cấp cho đối tác, khách hàng.

Cùng quan điểm, ông Hạnh Lê, Giám đốc điều hành Công ty Pmax Việt Nam cho hay, là một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tiếp thị số nên từ những ngày đầu công ty rất coi trọng dữ liệu và đầu tư thích đáng cho công nghệ khai thác, vận hành.

Tuy nhiên, trên thực tế, việc khai thác dữ liệu (cả online và offline) đều không thuận lợi, thiếu sự kết nối, trong khi khách hàng đòi hỏi ngày càng cao.

Khi ứng dụng AI, hiệu quả đạt được rất tích cực, chất lượng dữ liệu nâng cao, giúp doanh nghiệp có thể đưa ra các phân tích, quyết định chính xác, hiệu quả.

“Khách hàng của chúng tôi sau khi triển khai đã đạt những thành công đáng kể và đặc biệt tiết kiệm nguồn lực, giảm chi phí…”, ông Hạnh Lê nói.

AI tối ưu hóa hoạt động quảng cáo, tiếp thị

Số liệu của Meta, tính đến cuối năm 2024, có hơn 4 triệu nhà quảng cáo trên toàn cầu sử dụng ít nhất một công cụ sáng tạo quảng cáo bằng AI do Meta cung cấp.

Ước tính, trung bình tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương, cứ chi đầu tư 1 USD cho quảng cáo trên nền tảng của Meta, thì thu được lợi nhuận 3,47 USD, tăng 15% so với năm 2022. Những con số này chứng minh giá trị ngày càng lớn của các giải pháp AI trong nâng cao hiệu quả tiếp thị.

Theo ông Lê Khôi, Giám đốc quốc gia của Meta tại Việt Nam, hiện có 66% doanh nghiệp Việt Nam đang sử dụng AI để giao tiếp với khách hàng và 63% sử dụng để tìm kiếm khách hàng mới. Điều này cho thấy AI không còn là công nghệ của tương lai, mà đã trở thành một phần thiết yếu trong chiến lược tăng trưởng của các doanh nghiệp.

“AI không chỉ là giải pháp tiên tiến, mà còn hỗ trợ cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, tối ưu hiệu suất và mở rộng cơ hội kinh doanh trong thời đại số”, ông Lê Khôi nói.

Vì vậy, Meta đã đưa ra 3 giải pháp AI mới nhất cho doanh nghiệp Việt Nam. Đó là giải pháp điểm cơ hội (opportunity score) để doanh nghiệp đánh giá và tối ưu hiệu quả chiến dịch quảng cáo gần như theo thời gian thực, giúp doanh nghiệp giảm 14% chi phí trên mỗi khách hàng.

Giải pháp advantage+ sales campaigns tối ưu hóa bằng AI, giúp doanh nghiệp tăng trưởng kết quả kinh doanh.

Giải pháp chuyển khoản qua ứng dụng thanh toán, cho phép khách hàng thanh toán trực tiếp trong ứng dụng Messenger thông qua các ứng dụng ngân hàng và ví điện tử phổ biến tại Việt Nam như Techcombank và MoMo.

Với dân số trẻ, năng động và nền kinh tế đang phát triển nhanh chóng, Việt Nam có tiềm năng rất lớn để trở thành quốc gia dẫn đầu trong việc khai thác sức mạnh của AI cho tăng trưởng và đổi mới kinh doanh.