Hàng loạt doanh nghiệp thương mại điện tử Việt Nam đang tích cực ứng dụng AI để nâng cao trải nghiệm khách hàng, rút ngắn thời gian xử lý, vận hành và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.
Trí tuệ nhân tạo (AI) đang nhanh chóng khẳng định vị thế là công cụ đắc lực trong kinh doanh thương mại điện tử. Từ một hình ảnh sản phẩm, bằng cách ứng dụng AI, các doanh nghiệp có thể tạo ra những video mới với chi phí chỉ bằng 1/10. Ngoài ra, một số doanh nghiệp áp dụng AI vào việc phát triển sản phẩm, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng đã ghi nhận những kết quả đáng kể.
Chị Tạ Thị Hạnh – Founder HV Group, kinh doanh thương mại điện tử mảng thời trang cho biết: “Hiện tại doanh nghiệp của tôi đang ứng dụng AI vào trong việc sáng tạo nội dung, tìm kiếm các ý tưởng cho các video mẫu sản phẩm. Sau khi có ý tưởng, AI sẽ thiết kế mẫu sản phẩm từ ý tưởng của mình. Sau đó có thể có được video mẫu mặc thay vì phải đi quay chụp như trước đây, tiết kiệm thời gian rất nhiều”.
Anh Bùi Mạnh Quân – Founder The Bad God, kinh doanh thương mại điện tử mảng thời trang cho rằng: “Số lượng người sử dụng AI, theo thống kê trên thế giới, chỉ mới có 5%. Nên trong quãng thời gian đầu, mọi người chưa thấy vấn đề, nhưng càng về sau, khi sử dụng AI có được kết quả vượt trội, tính cạnh tranh cao hơn sẽ làm cho các nhà bán hàng cũ buộc lòng phải thay đổi”.
Sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI) đã cung cấp cho các doanh nghiệp trong ngành thương mại điện tử công cụ và kỹ thuật mới để tối ưu hóa quy trình kinh doanh và nâng cao trải nghiệm người dùng. Tuy nhiên, theo các chuyên gia, rào cản lớn nhất giai đoạn hiện tại với các doanh nghiệp là chi phí đầu tư ban đầu; thiếu chuyên gia hỗ trợ; chất lượng dữ liệu đầu vào và phần lớn nhất là lo ngại thay đổi xuất phát từ chính bản thân doanh nghiệp.
Theo anh Đỗ Văn Việt – Trưởng phòng AI Agent Công ty iViet Solution, các doanh nghiệp đang khó khăn khi tiếp cận AI và nghĩ rằng cần có đội ngũ. Tuy nhiên, AI có thể ứng dụng trong các phần nhỏ như làm nội dung, làm quy trình,… Các doanh nghiệp còn “loay hoay” khi ứng dụng AI để tạo ra hiệu quả chuyển đổi.
Như vậy, để biến AI thành “đòn bẩy” tăng trưởng bền vững, doanh nghiệp cần đưa ra chiến lược bài bản, từ chuẩn hóa dữ liệu, đầu tư đào tạo nội bộ hoặc hợp tác với các nền tảng hỗ trợ, đồng thời xây dựng chính sách bảo mật chặt chẽ. Chỉ khi đó, AI mới thực sự là “đối tác” tin cậy, giúp doanh nghiệp thương mại điện tử vươn lên dẫn đầu trong kỷ nguyên số.
https%3A%2F%2Fhanoionline.vn%2Fvideo%2Fdoanh-nghiep-tmdt-chu-dong-ung-dung-ai-trong-kinh-doanh-328772.htm
