Ứng dụng AI và chuyển đổi kép: Động lực phát triển bền vững cho doanh nghiệp

Ứng dụng công nghệ AI và chuyển đổi kép là xu thế tất yếu

Tại hội thảo Quản trị doanh nghiệp trong kỷ nguyên AI: Nâng cao hiệu suất với AI và dữ liệu thông minh diễn ra ngày 19/6, TS Cấn Văn Lực, Chuyên gia kinh tế trưởng BIDV, Thành viên Hội đồng tư vấn chính sách của Thủ tướng Chính phủ cho biết, xu hướng xanh hóa và số hóa, nhất là Trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu, đang diễn ra mạnh mẽ như một xu thế tất yếu.

Tuy nhiên, bên cạnh xu thế phát triển vẫn tồn tại một số yếu tố tiêu cực như: Chiến tranh thương mại và công nghệ; tăng trưởng chậm lại ở nhiều quốc gia lớn; giá dầu tiềm ẩn bất ổn nếu xung đột leo thang và thương mại toàn cầu tăng trưởng chậm…

TS Cấn Văn Lực nhận định, trước những thách thức đó, Việt Nam vẫn được xem là một điểm sáng với tăng trưởng GDP dự kiến đạt 6,5% đến 7% trong năm 2025, thuộc nhóm cao nhất cùng với Ấn Độ.

Mặc dù chính phủ đặt mục tiêu tăng trưởng 8%, kịch bản khả thi nhất được đánh giá là 7%. Đáng chú ý là Việt Nam vẫn duy trì được sự ổn định vĩ mô, một yếu tố quan trọng trong bối cảnh toàn cầu bất ổn.

TS Lực cũng cho rằng, Việt Nam có những điểm mạnh có thể vượt qua thách thức, đặc biệt là việc giải ngân đầu tư công dự kiến đạt 867.000 tỷ đồng năm 2025 (tăng 30% so với năm trước).

Đây là động lực đóng góp thêm khoảng 1,8 – 2 điểm phần trăm GDP nếu giải ngân hết, cùng với việc tháo gỡ vướng mắc cho hơn 2.000 dự án lớn và việc thực hiện tốt Nghị quyết 68 về phát triển kinh tế tư nhân cũng là đòn bẩy quan trọng cho phát triển kinh tế.

Đánh giá về lợi ích trong việc ứng dụng công nghệ, TS Cấn Văn Lực cho rằng, AI được xác định là một trong bốn công nghệ số rất quan trọng trong thời gian tới, cùng với dữ liệu, blockchain và điện toán đám mây.

Bên cạnh đó, an toàn thông tin, dữ liệu và an ninh mạng cũng là vấn đề mà doanh nghiệp cần đặc biệt quan tâm. Quy mô giá trị gia tăng của AI được dự báo sẽ tăng từ 7% lên 29% trong 10 năm tới trên toàn cầu, có thể đóng góp tới 30% giá trị gia tăng từ lĩnh vực công nghệ số.

Ngoài ra, công nghệ AI đang được ứng dụng nhiều nhất trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng và thương mại điện tử, trong khi du lịch và bất động sản còn chậm. Mỹ là quốc gia đầu tư mạnh nhất vào AI, nhưng Việt Nam còn đầu tư khá ít.

Theo số liệu khảo sát, AI có thể đóng góp khoảng 120-130 tỷ USD cho kinh tế Việt Nam vào năm 2040, tương đương khoảng 7,5% GDP.

TS Cấn Văn Lực cũng nhấn mạnh AI là bài toán chiến lược, không phải bài toán công nghệ đơn thuần và các doanh nghiệp cần xem đây là khoản đầu tư chứ không phải chi phí. Kết quả có thể không nhìn thấy ngay lập tức nhưng về lâu dài sẽ rất cụ thể và đây là bài toán đầu tư dài hạn.

Hơn nữa, những chi phí quản lý, thay đổi, duy trì và phát triển hệ thống AI rất lớn, các doanh nghiệp cần cân nhắc giữa việc tự làm, thuê ngoài, hoặc kết hợp cả hai. Điều quan trọng là dữ liệu phù hợp có lợi hơn nhiều dữ liệu.

Về lâu dài, các doanh nghiệp cần cân bằng giữa phát triển ứng dụng AI và kiểm soát rủi ro, đặc biệt là an toàn thông tin, dữ liệu và an ninh mạng.

Về lâu dài, TS Cấn Văn Lực đưa ra giải pháp cốt lõi cho doanh nghiệp trong nước xây dựng kế khoạch phát triển trong thời gian tới là thực hiện chuyển đổi kép gồm: chuyển đổi số và chuyển đổi xanh.

TS Cấn Văn Lực nhấn mạnh rằng đây là xu thế tất yếu và hai quá trình này phải song hành với nhau. Cụ thể như để ứng dụng AI và có nhiều dữ liệu, doanh nghiệp cần rất nhiều điện và năng lượng, năng lượng đó phải là năng lượng sạch, liên quan trực tiếp đến chuyển đổi xanh.

Điều này cho thấy mối liên hệ chặt chẽ và không thể tách rời giữa hai xu hướng chuyển đổi này, góp phần định hình tương lai phát triển bền vững cho Việt Nam.

Tăng thu hút khách hàng hơn 23 lần so với doanh nghiệp truyền thống

Chia sẻ về chiến lược ứng dụng AI và dữ liệu thông minh trong quản trị doanh nghiệp, Tổng Giám đốc MISA Lê Hồng Quang cho biết, theo khảo sát của IBM, Forbes và McKinsey thì tỷ lệ doanh nghiệp ứng dụng AI vào công tác quản trị tăng từ 33% (năm 2022) lên 72% (năm 2024).

Các doanh nghiệp ứng dụng dữ liệu để ra quyết định có thể tăng khả năng thu hút khách hàng cao hơn 23 lần so với doanh nghiệp truyền thống.

Việc ứng dụng AI giúp tăng năng suất chăm sóc khách hàng lên 1,71 lần, chỉ cần sử dụng 350 người thay vì 600 người để chăm sóc khách hàng, đồng thời, tối ưu quy trình tài chính, tự động hóa kế toán và hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận vốn nhanh hơn.

Cụ thể như hiện nay, đã có hơn 5.000 doanh nghiệp được cấp hạn mức vay 25.000 tỷ đồng thông qua nền tảng AI của MISA, với tỷ lệ giải ngân thành công cao gấp 10 lần phương thức thông thường.

Ông Lê Hồng Quang cũng nhấn mạnh, AI là xu thế tất yếu và cần được phổ cập thường xuyên. Đồng thời, doanh nghiệp cần xây dựng văn hóa ra quyết định dựa trên dữ liệu và đẩy mạnh chuyển đổi số với nền tảng điện toán đám mây tích hợp AI để tạo ra dữ liệu.

Ngoài ra, doanh nghiệp nên rà soát liên tục và có kế hoạch ứng dụng AI vào từng quy trình để giúp tối ưu hiệu quả vận hành và quản lý. Qua đó, giúp tối ưu công tác quản lý và giúp mang lại hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.