ACB và AgriS đã ứng dụng AI như thế nào để tăng trưởng đột biến mà không tuyển thêm nhân sự?

Hành trình chuyển đổi số quyết liệt của AgriS

AgriS (HOSE: SBT) là doanh nghiệp nông nghiệp công nghệ cao trong ngành mía đường Việt Nam với 46% thị phần và hiện diện tại hơn 69 thị trường quốc tế.

Công ty sở hữu vùng nguyên liệu rộng 71.797 ha tại Việt Nam, Lào, Campuchia và Úc, phát triển đa dạng sản phẩm từ mía, dừa, chuối, gạo đến thực phẩm dinh dưỡng tự nhiên.

Hiện AgriS đang hoạt động theo mô hình AgriS Circular Commercial Value Chain, tích hợp ba trụ cột công nghệ gồm: Công nghệ Nông nghiệp (AgTech) – Công nghệ Thực phẩm (Foodtech) – Công nghệ Tài chính (Fintech) trên nền tảng ESG, hướng tới mục tiêu 60.000 tỷ đồng doanh thu vào năm 2030, song hành với cam kết đạt Net Zero vào năm 2035.

Để có được thành tựu như ngày hôm nay, AgriS đã trải một hành trình dài chuyển đổi số quyết liệt được dẫn dắt bởi “nữ tướng” Đặng Huỳnh Ức My.

“Cuộc chơi của công nghệ bên cạnh chuyện đầu tư về sự sáng tạo, dấn thân, lãng mạn, quyến rũ thì tất cả các doanh nghiệp hiện đều đang cần những yếu tố mới.

Đây là giai đoạn mà cuộc chơi là việc có thể giải được những cái bài toán lớn cho những doanh nghiệp, bởi thực tế nhiều doanh nghiệp hiện đang không vượt khỏi suy nghĩ lối mòn, thiếu những năng lượng tươi mới để có thể tạo đột phá những quy trình cũ”, bà Ức My bày tỏ trong họp báo giới thiệu Tuổi Trẻ Startup Award 2025. 

Còn theo tiết lộ của bà Thanh Nguyễn – CEO của Anphabe trong sự kiện “Bệ phóng năng lực tương lai – Bứt tốc trong kỷ nguyên AI” vào 29/7, AgriS đã trải qua ba lần tái cấu trúc trong vài năm. AgriS đã đầu tư 10 tỷ đồng vào Hệ thống đào tạo LMS để phục vụ chiến lược nâng cao năng lực chuyên môn lẫn công nghệ cho đội ngũ 3.000 nhân sự tại 23 công ty ở 5 quốc gia.  

“10 tỷ đồng chỉ là số tiền đầu tư vào hệ thống công nghệ chứ chưa tính đến thù lao trả cho các chuyên gia xây dựng nội dung đào tạo”, bà Thanh Nguyễn nêu cụ thể.  

Hệ thống LMS của AgriS bắt đầu vận hành toàn diện từ tháng 2/2023 và chỉ sau hai năm, từ tỷ lệ 40% nhân viên đáp ứng được nhu cầu về năng lực, đã nâng lên con số 70%.

Cũng theo Chủ tịch AgriS, sau nhiều năm dài đầu tư vào công nghệ, DN đã từ hơn 6.000 nhân sự tiết giảm xuống gần một nửa, song vẫn có thể mở rộng quy mô lên 40 lần. Sở dĩ DN làm được điều này là nhờ nhân viên dần có thể làm việc đa nhiệm. Một nhân sự của AgriS có thể làm choàng việc trước và sau trong quy trình hoạt động của phòng ban mình. 

“AgriS đã tốn hơn 5 năm để chuẩn hóa hoạt động nông nghiệp, quản lý nông học và canh tác chính xác hiệu quả cho từng loại cây trồng, thông qua đầu tư vào công nghệ – AI. Hiện tại, AgriS có ba điều khác biệt: chúng tôi không còn là nhà sản xuất đường mà là tổ chức cung cấp giải pháp nông nghiệp; tổ chức quản lý quản trị nông nghiệp; và giới thiệu các giải pháp tài chính nông nghiệp.

Tất cả nhằm giới thiệu cho cả thế giới biết sản phẩm thực phẩm của Việt Nam có chất lượng không thua kém ai.”, bà Ức My cho hay.

Nếu ACB không không đầu tư vào AI thì sẽ trao lợi thế vào tay đối thủ

Ngoài AgriS, Ngân hàng ACB cũng được biết đến là một tổ chức tích cực đầu tư vào công nghệ – đặc biệt là các công nghệ mới như AI. 

“ACB không chạy theo xu hướng mà đã tiếp cận với AI khá lâu. Đầu tư vào AI là quyết định sống còn, dựa trên cơ hội mà chúng ta có. AI có thể giúp tổ chức, ngân hàng như ACB xử lý các vấn đề đang tồn đọng. Nếu ACB không đầu tư vào AI và để đối thủ tận dụng cơ hội công nghệ tốt hơn, thì họ sẽ có nhiều lợi thế hơn ACB trên thương trường”, ông Nguyễn Trần Nam – Giám đốc Khối Ngân hàng số – ACB cho hay.  

Ông cho biết, bắt đầu từ ba năm trước, ACB đã hợp tác với VNG để ứng dụng AI vào công nghệ eKYC – xác minh tính xác thực của khách hàng dựa trên khuôn mặt trực tuyến. Hiện tại, ACB đã tiến thêm một bước khi ứng dụng AI vào nhận diện khuôn mặt tức thời qua video call hoặc tập hợp dữ liệu khách hàng trước khi gặp khách hàng.  

Tóm lại, đội công nghệ của ACB đang có nhiều dự án AI nhỏ để giúp DN ứng dụng AI vào phát triển kinh doanh, chăm sóc khách hàng, marketing – PR…  

Hiện bộ phận marketing của ACB đang ứng dụng AI vào nhiều tác vụ hàng ngày, ví dụ: trước đây để chụp ảnh quảng cáo thì cần thuê người mẫu – đặt lịch chụp hình – chỉnh sửa ảnh; nhưng nay AI đã thay thế tất cả. Trước đây nhân viên PR cần một đến hai tiếng để viết một bài quảng bá sản phẩm – dịch vụ, nay nhờ AI chỉ cần 5 phút.

“Tuy nhiên, ACB sẽ không thỏa mãn với những kết quả đang có, mà sẽ cải tiến liên tục việc ứng dụng AI trong tương lai”, ông Nguyễn Trần Nam khẳng định. Và nhờ đầu tư lớn vào công nghệ cũng như tích cực ứng dụng AI, ACB dù không tuyển thêm nhân sự, song vẫn có thể tăng trưởng vài chục phần trăm trong một năm.  

“AgiS muốn hướng tới sản xuất công nghệ cao thì nông dân – công nhân sẽ thừa đi, những bộ phận ấy bị cắt bỏ. Những bộ phận khác DN vẫn cần, nhưng do năng lực của họ chưa quá phù hợp với định hướng tương lai của DN, nên AgriS vẫn giữ họ lại để tái đào tạo và có thể sẽ thay thế từ từ, nếu như sự thay đổi của họ không đủ nhanh.  

Việc cắt giảm ngay những chỗ sẽ thừa và không tuyển thêm – tái đào tạo những bộ phận cần giữ là hai chiến lược song song trong cùng một chiến lược lớn tinh gọn của DN. Còn tùy tính chất ngành nghề kinh doanh, có những tổ chức dôi dư nhiều thì sẽ cắt nhiều hơn, có những tổ chức hoạt động trong ngành cần chất xám cao thì sẽ không tăng thêm.

Vậy nên, chúng ta không thể nói, xu hướng ứng dụng AI để cắt giảm nhân sự hay ứng dụng AI nhưng vẫn không cắt giảm nhân sự cái nào được DN Việt chọn nhiều hơn; mà bây giờ các tổ chức đều sử dụng song song cả hai – tùy ngành nghề và bộ phận”, bà Thanh Nguyễn nhận định.