Văn hoá là “bộ lọc” chiến lược trong chuyển đổi số

Những quan điểm về triển khai AI đã được chia sẻ tại Leaders Forum 2025 – sự kiện khai mạc thuộc khuôn khổ Diễn đàn kinh tế HCMC Business Summit 2025: “Hội tụ Vươn tầm”, do Hội Doanh nhân trẻ TP.Hồ Chí Minh (YBA HCM) và Hội nữ Doanh nhân TP HCM (HAWEE) đồng tổ chức. Diễn đàn lãnh đạo tiên phong đặt ra một câu hỏi thời đại: “Liệu AI có làm chúng ta đánh mất cốt lõi nhân bản hay trở thành đòn bẩy để lãnh đạo chạm sâu hơn vào con người?”.

Diễn đàn đã mở ra không gian đối thoại hiếm có, nơi gần 800 lãnh đạo, CEO và nhà quản trị sẽ trực tiếp lắng nghe, phản biện và soi chiếu chính mình. Đây không chỉ là nơi chia sẻ chiến lược mà còn là nơi các nhà lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam tìm kiếm “kim chỉ nam” để đồng hành với AI một cách có trách nhiệm và nhân văn.

Chia sẻ tại tọa đàm, ông Nguyễn Văn Khoa – Tổng Giám đốc FPT khẳng định: “AI không chỉ là công nghệ, mà là hơi thở cuộc sống. Chúng tôi đưa AI vào từng ngóc ngách công việc để nâng cao năng lực con người, không phải thay thế con người.”

CEO FPT cho biết FPT hiện đã triển khai 1.000 AI Agent phục vụ 84.000 CBNV; từ CodeVista – trợ lý lập trình viên, AI Mentor – nền tảng học tập cá nhân hoá, đến myFPT, FPT Chat, FPT Place – hệ sinh thái quản trị nhân sự và giao tiếp số,… Đây là những minh chứng cụ thể cho chiến lược “AI đi vào đời sống”.

Tập đoàn cũng đặt mục tiêu 20% ý tưởng đổi mới sáng tạo liên quan trực tiếp đến AI thông qua chương trình iKhiến – sân chơi sáng tạo nội bộ đã ghi nhận 2500 – 3000 sáng kiến mỗi năm. Trong năm 2024, sáng kiến iKhiến giúp tăng ~30% năng suất lao động, làm lợi trên 865 tỷ đồng, trong đó AI đóng góp khoảng 23% tương đương 200 tỷ đồng.

Một minh chứng cụ thể cho cách tiếp cận “hi-touch” (chạm nhân bản) là câu chuyện FPT chuyển đổi sang sử dụng 3 nền tảng công việc mới, gồm: ứng dụng myFPT Next, ứng dụng chat nội bộ – FPT Chat và mạng xã hội nội bộ – FPT Place. CEO FPT nhấn mạnh: “FPT lựa chọn đến với AI một cách có trách nhiệm và nhân văn: đặt con người làm trung tâm để công nghệ trở thành công cụ nâng tầm chứ không phải thay thế.”

Theo đó, các lãnh đạo doanh nghiệp có thể coi AI là cơ hội để tái tạo không chỉ sản phẩm, mà cả tư duy, văn hoá, cách làm việc, và phát triển năng lực nhân sự.