Chuyên gia FPT và hành trình thay đổi cách làm việc với AI của hàng nghìn kỹ sư

Tại bộ phận Dịch vụ và Giải pháp doanh nghiệp (Enterprise Business Services), Tập đoàn FPT với 1.000 kỹ sư công nghệ, anh Võ Xuân Cường, một nhà quản trị dự án với 13 năm kinh nghiệm, được giao nhiệm vụ dẫn dắt một nhóm chuyên gia tiên phong ứng dụng AI để tăng năng suất, tối ưu vận hành trong toàn bộ quá trình phát triển phần mềm.

Khi làn sóng AI ập đến, anh hiểu rằng thay đổi một tập thể lớn không thể bắt đầu bằng mệnh lệnh. “Chỉ kêu gọi lập trình viên dùng AI bằng những mỹ từ công nghệ là chưa đủ và cũng không thuyết phục nếu bản thân người tiên phong không làm chủ nó”, anh chia sẻ.

Bắt tay vào giải bài toán thói quen, anh Cường cùng nhóm 15 chuyên gia nòng cốt phân tích các công cụ trên thị trường, thiết lập quy chế kiểm soát rủi ro và định rõ ranh giới dữ liệu. Từ đó, họ tạo ra một môi trường làm việc an toàn, đáp ứng tiêu chuẩn của những khách hàng khó tính, đồng thời phát triển các công cụ AI bổ trợ trực tiếp vào dự án.

Không dừng ở thử nghiệm, anh đưa AI vào quy trình thực tế, trực tiếp dẫn dắt các dự án ứng dụng AI xuyên suốt vòng đời phát triển phần mềm.

Anh cũng chuẩn hóa việc ứng dụng công cụ trợ lý lập trình Cursor AI trên nền tảng mã nguồn mở Odoo thành quy trình rõ ràng, dễ nhân rộng, đồng thời định hình cách sử dụng và quản lý trợ lý AI (AI Agent) để đảm bảo tích hợp nhanh và bảo mật.

Từ một bài toán rất cụ thể, làm sao để thay đổi cách làm việc của kỹ sư, câu chuyện của anh Cường phản ánh một thách thức phổ biến hơn mà nhiều doanh nghiệp đang đối mặt khi triển khai AI. Đó là AI đã có mặt trong doanh nghiệp nhưng cách làm việc không thay đổi.

Một nghiên cứu của McKinsey chỉ ra: dù 78% doanh nghiệp toàn cầu đã trang bị AI, chỉ 1-6% thực sự tạo ra đột phá về lợi nhuận. Phần lớn tổ chức rơi vào “bẫy triển khai”, khi xem AI như một ứng dụng cần cài đặt, thay vì một sự thay đổi toàn diện về cách vận hành.

Với hơn 30.000 nhân sự công nghệ phục vụ thị trường nước ngoài, FPT đối mặt với bài toán tương tự: không chỉ trang bị công cụ, mà phải đưa AI vào toàn bộ vòng đời phát triển phần mềm vốn đã được chuẩn hóa chặt chẽ.

Làm thế nào để hàng chục nghìn kỹ sư có thể đồng bộ sử dụng AI, không chỉ để viết mã nhanh hơn mà còn tham gia vào các khâu như phân tích, thiết kế, kiểm thử?

Nhận thức được điều này, FPT lựa chọn cách tiếp cận chủ động, đặt trọng tâm vào tuyến quản lý giữa và xây dựng tư duy “AI-First” để từ đó, hình thành cơ chế “hạt nhân AI” (AI Champion), những người chịu trách nhiệm thiết kế lại cách làm việc, chuẩn hóa cách dùng AI và biến nỗ lực cá nhân thành năng lực có thể nhân rộng.

Từ thực tiễn ứng dụng AI hiệu quả và đóng gói giải pháp một cách bài bản, với vai trò “hạt nhân AI”, anh Cường tiếp tục chia sẻ kinh nghiệm tại hàng chục hội thảo.

Thông qua các hoạt động như cuộc thi ứng dụng AI, anh Cường cùng các “hạt nhân” khác đã tạo ra một cú hích văn hóa mạnh mẽ.

Trong năm 2025, tư duy “đặt AI làm trọng tâm” đã lan tỏa trong toàn bộ phận hơn 1.000 kỹ sư, với 80% nhân sự trở thành người dùng AI thường xuyên; 87% dự án có sự hiện diện của AI hàng tuần; tối ưu gần 10% chi phí vận hành.

Giá trị của AI không dừng lại ở từng cá nhân, mà được kích hoạt ở quy mô tổ chức. Kinh nghiệm triển khai nội bộ của anh Cường sau đó được đúc kết thành giải pháp “AI Workplace Service” – mô hình giúp doanh nghiệp ứng dụng AI một cách bài bản, có kiểm soát và có thể nhân rộng.

Giải pháp được xây dựng trên hệ sinh thái Microsoft với tiêu chuẩn bảo mật cao, giúp xác định được lộ trình cho các dự án chuyển đổi với AI, đi vào vận hành một cách nhanh chóng.

Đồng thời giải pháp cũng hỗ trợ cho người quản trị nắm bắt được các chỉ số đo lường, theo dõi hiệu quả việc sử dụng AI agent trong thư viện AI agent sẵn có. Có quy chuẩn và công cụ hỗ trợ định hướng, lập trình viên tại đơn vị Dịch vụ giải pháp doanh nghiệp linh hoạt lựa chọn theo nhu cầu và có thể ứng dụng ngay tức thì.

Như Harvard Business Review nhận định, chuyển đổi chỉ “bén rễ” khi quyền dẫn dắt được trao cho các hạt nhân nội bộ ở tuyến giữa. Bằng cách trao quyền và tạo không gian thử nghiệm, doanh nghiệp có thể biến năng lực cá nhân thành mô hình có khả năng nhân rộng.

Những “hạt nhân AI” như anh Võ Xuân Cường không chỉ sử dụng công nghệ, mà đang góp phần định hình lại cách làm việc trong ngành phần mềm, nơi AI trở thành một phần của năng lực cốt lõi, thay vì chỉ là công cụ hỗ trợ.