AI tối ưu hóa quy trình bán hàng online: Chuyên nghiệp, tiết kiệm!

Việt Nam hiện là một trong những quốc gia có tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử nhanh nhất thế giới. Trong năm 2023, doanh thu thương mại điện tử B2C đạt 20,5 tỉ USD, chiếm khoảng 8% tổng doanh thu bán lẻ hàng hóa cả nước.

Sang năm 2024, quy mô thị trường tiếp tục tăng trưởng ấn tượng, đạt khoảng 25 tỉ USD – tăng hơn 20% so với năm trước và chiếm khoảng 10% tổng mức bán lẻ hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng. Đáng chú ý, thương mại điện tử đã đóng góp tới hai phần ba giá trị kinh tế số quốc gia, cho thấy vai trò ngày càng lớn trong nền kinh tế số.

Dự kiến đến năm 2025, doanh thu thương mại điện tử B2C sẽ tiếp tục bứt phá, đạt mốc 39 tỉ USD, tạo nền tảng vững chắc để Việt Nam đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số và hội nhập kinh tế quốc tế.

Ông Nguyễn Hữu Tuấn, Giám đốc Trung tâm Phát triển thương mại điện tử và công nghệ số – eComDX (Cục Thương mại điện tử và kinh tế số, Bộ Công Thương) cho biết thương mại điện tử (TMĐT) không chỉ mang lại cơ hội mà còn đi kèm với nhiều thách thức. Doanh nghiệp Việt Nam cần chủ động nắm bắt các xu hướng mới như “shoppertainment” (mua sắm kết hợp giải trí), livestream bán hàng, ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) để phân tích hành vi người tiêu dùng và đề xuất sản phẩm phù hợp, từ đó cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm.

Bên cạnh đó, tối ưu logistics thông qua việc lựa chọn đơn vị vận chuyển linh hoạt, rút ngắn thời gian giao hàng và giảm chi phí vận chuyển là yếu tố sống còn. Việc bảo đảm an toàn giao dịch cũng được đặt lên hàng đầu thông qua các phương thức thanh toán bảo mật, xác thực đơn hàng, và quản lý phản hồi, đánh giá của khách hàng một cách minh bạch và chuyên nghiệp.

Liên quan đến chính sách thuế trong TMĐT, ông Tuấn cho biết việc bán hàng qua nền tảng số đang được điều chỉnh bởi một hệ thống pháp luật đồng bộ, bao gồm Luật Quản lý thuế số 38/2019, Nghị định 126/2020, cùng các thông tư hướng dẫn như 40/2021 và 80/2021. Các văn bản này không chỉ quy định rõ trách nhiệm đăng ký, kê khai và nộp thuế mà còn tạo hành lang pháp lý cho việc giám sát, quản lý minh bạch hoạt động kinh doanh trực tuyến.

Việc hiểu và tuân thủ đúng các quy định thuế là yếu tố then chốt để doanh nghiệp duy trì hoạt động ổn định và minh bạch trong môi trường số. Các tổ chức và cá nhân kinh doanh trên nền tảng TMĐT cần đặc biệt lưu tâm đến việc thực hiện nghĩa vụ thuế một cách đầy đủ nhằm hạn chế tối đa các rủi ro pháp lý.

“Trong bối cảnh chính sách thuế liên tục được điều chỉnh để theo kịp tốc độ phát triển của thương mại điện tử, mỗi doanh nghiệp nên chủ động cập nhật thông tin và khi gặp vướng mắc, nên tìm đến chuyên gia tư vấn thuế để được hỗ trợ kịp thời”, ông Tuấn lưu ý.

Ứng dụng AI sẽ tối ưu hóa quy trình kinh doanh online. Đây được xem là chìa khóa giúp các cá nhân, doanh nghiệp vượt qua rào cản nguồn lực, từng bước khẳng định vị thế trong môi trường số ngày càng cạnh tranh.

Ông Cao Quí Long, giảng viên eComDX chia sẻ, AI đang trở thành công cụ không thể thiếu trong toàn bộ chuỗi vận hành TMĐT. Từ khâu tạo nội dung sản phẩm, thiết kế hình ảnh, video quảng cáo, đến quản lý đơn hàng, dự báo nhu cầu và chăm sóc khách hàng, tất cả đều có thể được thực hiện một cách tự động, tiết kiệm và hiệu quả hơn nhờ các công cụ AI.

Cụ thể là cách tạo tài khoản bán hàng, xây dựng gian hàng bài bản, cập nhật sản phẩm đúng chuẩn, vận hành quảng cáo hiệu quả… nhờ vào các công cụ hỗ trợ AI. Ông Long cũng chỉ ra rằng việc tận dụng AI để phân tích dữ liệu người tiêu dùng, tối ưu giá bán, tự động trả lời khách hàng và cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm sẽ giúp doanh nghiệp nhanh chóng thích ứng và bứt phá trên các nền tảng TMĐT.

“Với AI, dù là người mới bắt đầu hay doanh nghiệp đã có kinh nghiệm, ai cũng có thể triển khai hoạt động kinh doanh online một cách bài bản, chuyên nghiệp và tiết kiệm”, ông Long khẳng định.