Hai gã khổng lồ công nghệ Amazon và Microsoft đang thực hiện nhiều đợt cắt giảm nhân sự trong nỗ lực đổ tiền vào phát triển Trí tuệ nhân tạo (AI). Sự chuyển dịch không chỉ tác động đến cách thức vận hành nội bộ mà còn bắt đầu phản ánh rõ nét qua việc tinh giản biên chế, tái bố trí văn phòng cũng như tái cấu trúc tổ chức, theo Tech Wire Asia.
Trong thông điệp gửi đến nhân viên, CEO Amazon Andy Jassy cho biết AI sẽ đảm nhiệm nhiều công việc hơn, khiến một số vị trí hiện tại trở nên dư thừa. “Khi chúng tôi triển khai rộng rãi hơn các công cụ Generative AI và nhóm tác nhân tự động, cách thức làm việc sẽ thay đổi”, ông Jassy viết. “Sẽ cần ít người hơn cho một số công việc hiện tại, nhưng cũng cần thêm người cho nhiều vai trò mới”.
AI THAY ĐỔI CÁCH LÀM VIỆC, KÉO THEO CẮT GIẢM NHÂN SỰ
Nhà lãnh đạo Amazon thừa nhận còn quá sớm để xác định tác động toàn diện, song dự báo trong vài năm tới, lực lượng lao động khối văn phòng của Amazon sẽ thu hẹp dần nhờ hiệu quả vận hành mà AI mang lại. Một trong những lĩnh vực ứng dụng AI mạnh mẽ nhất là logistics, với loạt công cụ trí tuệ nhân tạo được dùng để lập kế hoạch tồn kho hay dự báo nhu cầu, giúp giảm bớt quy trình thủ công.
AI cũng được kỳ vọng sẽ chuyển trọng tâm công việc sang giải quyết vấn đề và tư duy chiến lược. Tuy nhiên, không phải ai cũng đón nhận những thay đổi này. Một số nhân viên lo ngại về việc thiếu kế hoạch rõ ràng liên quan đến đào tạo lại hay chuyển đổi vị trí làm việc.
NỖI LO BỦA VÂY NGƯỜI LAO ĐỘNG
Song song với đó, Amazon cũng yêu cầu một bộ phận nhân viên chuyển văn phòng, chủ yếu về gần đội nhóm và quản lý trực tiếp tại các thành phố lớn như Seattle hay Washington DC. Nhiều người buộc phải chuyển nơi làm việc nếu muốn giữ vị trí hiện tại.
Trong khi đó, Microsoft cũng đang chuẩn bị cho đợt cắt giảm lớn, với hàng ngàn vị trí – chủ yếu thuộc bộ phận kinh doanh – có thể bị loại bỏ sau khi kết thúc năm tài chính vào đầu tháng 7. Mặc dù chưa xác nhận con số cụ thể, nguồn tin thân cận cho biết quy mô cắt giảm sẽ còn vượt ngoài khối bán hàng và liên tục điều chỉnh trước khi công bố chính thức.
Đây là lần cắt giảm thứ hai chỉ trong vài tháng của Microsoft, sau khi công ty tiến hành sa thải khoảng 6.000 nhân viên hồi tháng 5, chủ yếu ở bộ phận sản phẩm và kỹ thuật. Một số vai trò như bán hàng và tiếp thị cũng không tránh khỏi làn sóng sa thải tiếp theo.
Tháng 4 vừa qua, Microsoft thông báo sẽ thuê ngoài một số công việc bán hàng – đặc biệt với nhóm khách hàng vừa và nhỏ – cho thấy nỗ lực cắt giảm nội bộ nhưng vẫn đảm bảo duy trì hoạt động.
Tính đến tháng 6/2024, Microsoft có khoảng 228.000 nhân viên, trong đó gần 45.000 người làm việc ở khối bán hàng và tiếp thị. Quyết định tái cơ cấu thường được thực hiện vào thời điểm kết thúc năm tài chính.
CHI TIÊU KHỦNG CHO AI MẶC LÀN SÓNG SA THẢI
Dù quy mô nhân sự bị cắt giảm, cả Amazon và Microsoft đều tăng mạnh đầu tư vào hạ tầng AI. Microsoft dự kiến chi khoảng 80 tỷ USD trong năm nay, chủ yếu mở rộng trung tâm dữ liệu nhằm phục vụ các dịch vụ liên quan đến AI. Amazon còn chi đậm hơn, khoảng 105 tỷ USD, tập trung cho mảng đám mây AWS.
Amazon từ lâu đã dẫn đầu chi tiêu cho hạ tầng AI và năm 2025 có thể tiếp tục vượt mặt đa số đối thủ. Hãng đầu tư vào phần cứng, phần mềm cũng như cơ sở dữ liệu phục vụ cả nội bộ lẫn khách hàng sử dụng dịch vụ đám mây.
Về phần mình, Microsoft cũng phải tăng tốc mở rộng năng lực để đáp ứng nhu cầu AI ngày càng lớn từ phía doanh nghiệp, tránh tình trạng quá tải hạ tầng.
Theo công ty chuyên hỗ trợ tái cơ cấu nghề nghiệp Challenger, Gray & Christmas, chỉ trong 5 tháng đầu năm 2025 đã có khoảng 20.000 việc làm bị cắt giảm vì lý do “cập nhật công nghệ” – trong đó nổi bật phải kể tới công nghệ AI.
Báo cáo từ Goldman Sachs từng ước tính AI tạo sinh có thể tự động hóa đến 25% việc làm trong một số ngành, bao gồm cả marketing, hành chính và chăm sóc khách hàng – không chỉ giới hạn ở lĩnh vực công nghệ.
Tại Microsoft, AI đã và đang định hình lại cách thức tổ chức nhân sự và phân phối công việc. Công ty khẳng định cam kết mạnh mẽ với AI, thể hiện rõ qua thay đổi trong chiến lược tiếp cận khách hàng.
Amazon cũng nỗ lực trở thành doanh nghiệp “AI-first”, ứng dụng công nghệ để tối ưu vận hành và tiết giảm chi phí. Trong ngắn hạn, điều này đồng nghĩa với việc tự động hóa nhiều hơn và giảm nhân lực ở những tác vụ mang tính lặp lại.
Cả hai công ty hiện chưa công bố chính sách hỗ trợ dành cho nhân viên bị ảnh hưởng, cũng như kế hoạch đào tạo lại cho nhóm lao động có nguy cơ mất việc. Nhưng rõ ràng, việc Amazon và Microsoft đồng loạt cắt giảm nhân sự dù tăng đầu tư vào AI cho thấy thực tế mới: công nghệ không chỉ thay đổi cách làm việc, mà còn tái định hình cả thị trường lao động một cách sâu sắc và đầy thách thức.
https%3A%2F%2Fvneconomy.vn%2Famazon-va-microsoft-cat-giam-viec-lam-trong-boi-canh-do-hang-ty-usd-vao-ai.htm
