Bệnh viện E ứng dụng trí tuệ nhân tạo nâng tầm chăm sóc sức khỏe nhân dân

Trong dòng chảy chuyển đổi số mạnh mẽ của ngành y tế, Bệnh viện E đang nỗ lực từng bước ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào các hoạt động khám, chữa bệnh và quản lý vận hành, với kỳ vọng cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa thủ tục hành chính và nâng cao trải nghiệm cho người bệnh.

TS. Nguyễn Công Hựu phát biểu tại Tọa đàm.

Dù chưa phải là đơn vị đi đầu trong ứng dụng AI, nhưng Bệnh viện E đang có những bước tiến bền vững và thực chất. Các giải pháp công nghệ đang được triển khai không chỉ nhằm hiện đại hóa quy trình làm việc, mà còn hướng tới mục tiêu lâu dài là xây dựng bệnh viện thông minh, lấy người bệnh làm trung tâm.

Một trong những ứng dụng nổi bật là hệ thống chatbot tích hợp trên website và ứng dụng di động của Bệnh viện. Công cụ này cho phép người bệnh dễ dàng đặt câu hỏi, tra cứu thông tin về lịch khám, thủ tục hành chính hay các dịch vụ y tế mà không cần trực tiếp liên hệ nhân viên y tế. Đây là giải pháp hiệu quả giúp tiết kiệm thời gian, giảm áp lực cho bộ phận tiếp đón, đồng thời nâng cao mức độ hài lòng của người bệnh.

Ngoài ra, Bệnh viện cũng đã đưa vào sử dụng các kiosk thông minh tích hợp AI tại khu vực tiếp đón. Thiết bị này giúp người bệnh tra cứu thông tin, tìm hiểu quy trình khám chữa bệnh, từ đó chủ động hơn trong việc đăng ký và di chuyển trong khuôn viên bệnh viện.

Đáng chú ý, Bệnh viện E đang triển khai thử nghiệm một phần mềm ứng dụng chuyển giọng nói thành văn bản, hỗ trợ bác sỹ nhập liệu nhanh chóng trong quá trình khám bệnh.

Với công nghệ này, bác sỹ chỉ cần đọc nội dung, phần mềm sẽ tự động chuyển thành văn bản và điền vào các mẫu hồ sơ điện tử. Điều này đặc biệt hữu ích đối với những bác sỹ chưa thành thạo sử dụng máy tính, giúp tiết kiệm đáng kể thời gian nhập liệu và hạn chế sai sót hành chính.

Tuy nhiên, quyết định cuối cùng trong việc xác nhận và chỉnh sửa nội dung vẫn hoàn toàn thuộc về bác sỹ, đảm bảo độ chính xác và tính pháp lý trong hồ sơ bệnh án. Đây không chỉ là công cụ hỗ trợ thao tác, mà còn là giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả chuyên môn và cải thiện chất lượng điều trị.

Nhận thức được tầm quan trọng của AI trong y tế, chiều ngày 18/7, Bệnh viện E đã khẳng định vai trò tiên phong trong hành trình chuyển đổi số ngành Y tế bằng việc đồng tổ chức thành công chương trình Tọa đàm “Ứng dụng AI trong y tế tại Bệnh viện E”.

Sự kiện này, phối hợp cùng Đại học FPT, Viettel Digital không chỉ thu hút sự tham gia đông đảo của đội ngũ y bác sỹ Bệnh viện E mà còn có sự hiện diện của các bệnh viện lớn khác như Bệnh viện Đa khoa Đức Giang, Trung tâm Y tế Lai Châu, Trung tâm Y tế Phong Thổ, và Trung tâm Y tế khu vực Yên Lạc, đánh dấu một cột mốc quan trọng trong việc ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) vào hoạt động khám chữa bệnh.

Chương trình được tổ chức linh hoạt dưới hình thức trực tiếp và trực tuyến trên nền tảng Z-Waka, thu hút hơn 500 tài khoản tham gia, minh chứng cho sự quan tâm sâu rộng của ngành y tế đối với tiềm năng của AI. Đây là minh chứng rõ ràng cho định hướng đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ của Bệnh viện E, đặt nền móng vững chắc cho kỷ nguyên y tế thông minh.

TS.BS Nguyễn Công Hựu, Giám đốc Bệnh viện E tại sự kiện đã nhấn mạnh tầm nhìn chiến lược của Bệnh viện trong việc tích hợp AI, khẳng định rằng, việc ứng dụng AI không chỉ giúp giải phóng một phần đáng kể công việc hành chính cho đội ngũ y bác sỹ, cho phép họ tập trung hơn vào chuyên môn, mà còn mở ra cơ hội đột phá trong nghiên cứu khoa học, y tế từ xa và cả những hoạt động điều trị phức tạp. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh các quy định mới ngày càng yêu cầu khắt khe hơn về chất lượng khám chữa bệnh.

Ông nhấn mạnh, việc ứng dụng AI không chỉ giúp ích trong chẩn đoán hình ảnh, hỗ trợ điều trị, mà còn mang lại đột phá trong công tác quản trị bệnh viện những lĩnh vực ít được chú ý nhưng lại là xương sống của hệ thống y tế.

“Nhờ AI, những quy trình như đấu thầu, mua sắm trang thiết bị, vốn dĩ phức tạp với hàng nghìn văn bản giờ đây được tự động hóa, chuẩn hóa, tiết kiệm thời gian và giảm sai sót”, Giám đốc Bệnh viện E nói thêm.

Với tầm nhìn chiến lược, Bệnh viện E không đi một mình trong hành trình này. Ông Hoàng Nam Tiến, Phó Chủ tịch Trường Đại học FPT mang đến hai tham luận sâu sắc về xu hướng AI trong y tế toàn cầu và cơ hội chuyển mình của y tế Việt Nam.

Ông chia sẻ, FPT đã quy tụ hơn 1.000 kỹ sư công nghệ đang ngày đêm phát triển các nền tảng AI phục vụ sức khỏe cộng đồng. Ông vẽ nên viễn cảnh nơi người dân có thể xét nghiệm tại nhà, đo SPO2, nhịp tim, giấc ngủ… bằng thiết bị AI kết nối wifi; nơi bệnh án được cập nhật tự động và bác sĩ có thể tư vấn từ xa với độ chính xác cao nhờ hệ thống phân tích dữ liệu y tế theo thời gian thực.

Dẫu lạc quan về tương lai, ông Tiến vẫn nhấn mạnh, AI chưa thể thay thế lương tri, cảm xúc và sự tinh tế của người thầy thuốc. Nhưng AI sẽ là bàn tay nối dài, là trợ lý thầm lặng, là nền tảng để bác sỹ làm tốt hơn sứ mệnh của mình trong bối cảnh áp lực ngày càng lớn.

Cũng tại Tọa đàm, ông Nguyễn Văn Khánh, Trưởng phòng Quản lý Ứng dụng của Viettel Digital trình bày trực quan một ví dụ, một tấm phim X-quang vừa tải lên hệ thống, chỉ trong vài giây, AI đã đưa ra các gợi ý chẩn đoán dựa trên hàng triệu dữ liệu bệnh án được huấn luyện trước đó.

Tuy nhiên, ông cũng thẳng thắn AI không thể thay thế bác sỹ. Nhưng AI có thể giúp bác sỹ đi xa hơn nhanh hơn, chính xác hơn, và hiệu quả hơn. Quan trọng là AI cần được “nuôi” bằng dữ liệu y khoa chuẩn xác từ chính các bác sỹ.

Điển hình cho thành quả hợp tác này là dự án VEM.AI “Ứng dụng trí tuệ nhân tạo hỗ trợ nhân viên y tế trong khám, chữa bệnh” do FPT phát triển, đã được giới thiệu chi tiết tại Tọa đàm.

Nói thêm về Dự án VEM.AI, ông Khánh nói rằng, VEM.AI được phát triển dựa trên các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) tiên tiến, được huấn luyện bằng dữ liệu y tế thực tế từ hơn 10 khoa tại Bệnh viện E Hà Nội, với sự tư vấn của các bác sỹ đầu ngành. Theo báo cáo đánh giá từ Bệnh viện E (năm 2025), hệ thống đạt hiệu quả hỗ trợ khám chữa bệnh thực tế lên tới hơn 90%.

VEM.AI có khả năng hỗ trợ bác sỹ trong quá trình khám bệnh hằng ngày, giúp rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, nâng cao độ chính xác trong chẩn đoán và kê đơn.

Đáng chú ý, phần mềm còn giúp “giải phóng” nhân lực hỗ trợ tại phòng khám, giảm thời gian chờ đợi cho người bệnh và tăng hiệu suất làm việc của đội ngũ y tế. Khi có kết quả xét nghiệm, chiếu chụp, hệ thống có thể gợi ý kết luận lâm sàng và đơn thuốc, đồng thời xây dựng hồ sơ bệnh án điện tử theo hướng cá nhân hóa.

Trợ lý “ảo” được tích hợp trong hệ thống hoạt động như một “bác sỹ biết tuốt”, có thể tư vấn 24/7 trên nhiều chuyên khoa khác nhau, nhưng vẫn dưới sự giám sát và phê duyệt cuối cùng của bác sỹ phụ trách.

Với sự đồng hành của các kỹ sư công nghệ thông tin và đội ngũ bác sỹ Bệnh viện E, VEM.AI không chỉ là bước đi khởi đầu trong hành trình ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào y tế, mà còn là nền tảng quan trọng hướng tới mô hình bệnh viện thông minh, đặt lợi ích của người bệnh lên hàng đầu.