Doanh nghiệp SMEs Việt và chuyên gia tìm hướng ứng dụng AI Agents vào thực tế

Thứ Ba, ngày 22/07/2025 07:39 AM (GMT+7)

Cuối tuần qua, nhiều sự kiện liên quan AI diễn ra TP.HCM tạo không gian cập nhật tri thức và trao đổi về tiềm năng ứng dụng Trí tuệ nhân tạo, đặc biệt là AI agents, vào hoạt động thực tiễn của doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs).

AI Agent: Xu hướng và tiềm năng

Bên cạnh làn sóng Generative AI (GenAI) loại hình AI có khả năng tạo sinh nội dung, một xu hướng khác đang nổi lên mạnh mẽ là AI agents, tức các tác nhân AI có khả năng hành động độc lập, lên kế hoạch và thực hiện chuỗi tác vụ mà không cần giám sát liên tục từ con người.

Tại hội nghị AI+ Unlimited Future do BossKOL tổ chức ngày 19/7, 13 diễn giả đến từ Thung lũng Silicon, Trung Quốc và Việt Nam đã có những chia sẻ toàn cảnh về vấn đề chung khi ứng dụng AI của các SMEs, xu hướng AI nổi bật và các giải pháp AI do doanh nghiệp Việt cung cấp.

Đa dạng bài trình bày liên quan xu hướng, khả năng của AI

Đáng chú ý, AI agents được nhấn mạnh như công cụ tiềm năng giúp SMEs tinh gọn nhân sự, tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả vận hành. Một AI agent có thể thay thế nhân viên chăm sóc khách hàng, hoạt động liên tục 24/7, xử lý hàng trăm yêu cầu cùng lúc. Khả năng phù hợp với các nền tảng OTA cần phản hồi, chốt giao dịch vào ban đêm. AI Agent còn cá nhân hóa dịch vụ thông qua phân tích hành vi và sở thích của khách hàng để đề xuất các gói tour, khách sạn phù hợp, thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi.  Ứng dụng trong nhóm việc tài chính, AI agents có thể tự động lập báo cáo, phân tích dữ liệu và dự báo dòng tiền theo thời gian thực, thay thế vai trò của bộ phận tổng hợp.

Ở mảng marketing, AI agents cho phép doanh nghiệp phân tích hành vi người dùng, thực hiện nghiên cứu thị trường và sản xuất nội dung đa định dạng, bao gồm cả video và nội dung ngắn với tốc độ vượt trội. Dù vậy, các chuyên gia cảnh báo hiệu quả triển khai không chỉ phụ thuộc vào công nghệ mà còn nằm ở khả năng chuẩn bị hạ tầng số, dữ liệu đầu vào và chiến lược tích hợp AI một cách bài bản. SMEs cũng cần tránh tâm lý “chạy đua công nghệ”, thay vào đó nên xác định rõ mục tiêu ứng dụng để tối ưu nguồn lực.

Đại diện Alibaba Cloud chia sẻ giải pháp mới giúp SMEs tự tạo AI Agent

Cũng trong khuôn khổ sự kiện, khách tham dự được trải nghiệm, tư vấn bởi các đơn vị giải pháp AI tại chỗ. Đáng chú ý, nhiều đơn vị đến từ Việt Nam với 

Workshop thực hành lập kế hoạch kinh doanh cùng AI Agent

Khác với lý thuyết, việc ứng dụng AI vào vận hành doanh nghiệp vẫn còn là thách thức lớn, đặc biệt khi doanh nghiệp chưa nắm rõ cách “trao lệnh”, đặt mục tiêu hoặc tối ưu hiệu suất. Ngày 21/7, workshop “Bật mí điều GenAI không thể: Làm kế hoạch kinh doanh hoàn chỉnh bằng AI Agent” do AI Leaders Vietnam phối hợp cùng Trạm Sáng tạo AI, Manus và Manulife tổ chức đã thu hút gần 100 đại diện từ các doanh nghiệp tham gia trải nghiệm thực tế.

Thực hành tạo hình ảnh bằng AI Agent

Tại đây, người tham dự được hướng dẫn sử dụng nền tảng Manus AI, một AI agent hiện đang thu hút sự chú ý trên thị trường quốc tế để thực hiện các tác vụ phức tạp như truy xuất thông tin, tạo website, phân tích đối thủ cạnh tranh và xây dựng bản kế hoạch kinh doanh hoàn chỉnh chỉ trong vài phút. Chia sẻ tại sự kiện, nhiều đại diện từ các doanh nghiệp thể hiện sự ngạc nhiên về tiềm năng rõ nét trong việc thay thế các quy trình thủ công kéo dài nhiều giờ hoặc nhiều ngày, chỉ còn khoảng vài chục phút, thậm chí vài phút.

Hứa hẹn tương lai với nhiều ý tưởng Ai MadeinVietnam

Trong khuôn khổ giải thưởng AI+ Young Master Award 2025, một sáng kiến mới nhằm khuyến khích tài năng trẻ trong lĩnh vực công nghệ, 8 giải pháp ứng dụng AI và Blockchain do các trường đại học và start-up trẻ giới thiệu.

Từ nền tảng gia sư số cho học sinh THPT, hệ thống luật số hóa, giải pháp truyền thông qua AI creators đến nền tảng tuyển dụng thực tập sinh tích hợp blockchain và token đánh giá. Một số dự án khác tập trung vào phân tích tài chính doanh nghiệp thông minh, dịch thuật trực tiếp theo ngữ cảnh địa phương hoặc tạo video truyền thông theo thời gian thực.

Nhiều dự án không chỉ thể hiện kiến thức vững chắc về công nghệ mà còn cho thấy tư duy sản phẩm rõ ràng dựa trên vấn đề của xã hội, tính toán kĩ lưỡng khả năng thương mại hóa. Đây là dấu hiệu tích cực về một thế hệ đóng vai trò trung tâm trong hành trình đổi mới sáng tạo AI “Make in Vietnam”.