Elon Musk hối hận vì sử dụng AI và robot, coi nhẹ con người

Làn sóng áp dụng AI không chỉ tập trung ở lĩnh vực công nghệ mà còn mở rộng sang giáo dục, thương mại cùng nhiều ngành khác. Hàng loạt công ty thông báo sa thải nhân viên con người để chuyển sang vận hành bằng công nghệ. Quyết định này từng vấp phải chỉ trích, đặc biệt khi các hệ thống Trí tuệ nhân tạo mắc phải không ít sai lầm nghiêm trọng.

AI và robot được cho đủ sức đảm nhiệm công việc lặp đi lặp lại, nhưng chúng vẫn chưa thể sánh với khả năng của con người trong công việc phức tạp hay đòi hỏi tính sáng tạo. Nỗ lực tích hợp hệ thống thông minh không đáp ứng kỳ vọng. Theo nền tảng thiết kế Orgvue, 55% doanh nghiệp mà họ khảo sát bày tỏ thái độ hối tiếc khi thay thế lao động bằng AI.

Ứng dụng học ngoại ngữ nổi tiếng Duolingo là một trong số đơn vị đang gặp khó khăn sau khi cắt giảm nhân viên phụ trách phiên dịch và kiểm duyệt nội dung. Người dùng phản ánh động thái ưu tiên AI làm suy yếu một số tính năng thú vị và hấp dẫn của ứng dụng.

Tỉ phú Elon Musk cũng hối hận với quyết định tự động hóa mạnh mẽ Tesla năm 2018. Trong giai đoạn đầu sản xuất mẫu xe điện Model 3 tại nhà máy Fremont, công ty ngừng tuyển dụng mà dựa vào robot cùng hệ thống vận chuyển tự động.

Tesla kỳ vọng sản xuất sẽ hiệu quả hơn, nhưng robot thiếu linh hoạt – đặc biệt ở tình huống phức tạp hay bất ngờ trên dây chuyền lắp ráp – khiến công ty không đạt mục tiêu xuất xưởng 5.000 xe. Sản lượng nhà máy chưa tới 2.500 xe. Ông Musk thừa nhận tâm lý xem nhẹ con người, tự động hóa quá mức là sai lầm.

Một lĩnh vực khác mà AI gây thất vọng là tin tức. Năm 2020, Microsoft sa thải khoảng 50 biên tập viên và nhà báo làm việc cho 2 kênh tổng hợp tin tức MSN cùng Microsoft News, thay thế họ bằng trí tuệ nhân tạo. Đài CNN cho biết quyết định này từng khiến nhiều tin bịa đặt tràn lan trên MSN, AI bị chỉ trích vì những sai sót liên quan đến các vấn đề nhạy cảm.

Giới doanh nghiệp công nghệ dường như đang xem xét lại tốc độ tự động hóa. Trang Layoffs.fyi ghi nhận số lao động lĩnh vực này bị sa thải sụt giảm vì các công ty điều chỉnh chiến lược. Quý 3 năm ngoái các công ty cắt giảm khoảng 40.000 nhân viên, quý 3 năm nay cắt giảm khoảng 26.000 người, giảm 35%.