Gia Lai hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng AI để nâng cao năng lực cạnh tranh

Hội thảo “Thúc đẩy hợp tác với thị trường EU và tận dụng chuyển đổi số trong hoạt động doanh nghiệp” do Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) – Chi nhánh miền Trung – Tây Nguyên phối hợp với Ban Quan hệ Quốc tế VCCI tổ chức.

Tham dự Hội thảo có các vị: Đặng Quốc Thượng, đại diện Chi nhánh VCCI miền Trung – Tây Nguyên tại Gia Lai; Bùi Quang Cường, Tổng Giám đốc Công ty TNHH Giải pháp Phát triển Doanh nghiệp iViet; cùng gần 100 đại biểu đại diện các DN trên địa bàn tỉnh Gia Lai…

Theo Ban tổ chức, Hội thảo “Thúc đẩy hợp tác với thị trường EU và tận dụng chuyển đổi số trong hoạt động DN” là hoạt động thuộc khuôn khổ Đề án 25 “Đẩy mạnh thương mại và đầu tư song phương giữa Việt Nam và các đối tác chiến lược, quan trọng” của Chính phủ. Mục tiêu của Hội thảo là: Cung cấp cho DN cái nhìn toàn cảnh về xu hướng và chính sách mới từ thị trường EU, đồng thời giới thiệu những ứng dụng thực tiễn của AI giúp tối ưu hóa công việc, nâng cao hiệu quả quản trị và nâng cao năng lực cạnh tranh, tối ưu hóa xuất khẩu…

Phát biểu tại Hội thảo, ông Đặng Quốc Thượng cho biết: Trong bối cảnh toàn cầu đang bước vào kỷ nguyên của Trí tuệ nhân tạo (AI), việc nắm bắt, ứng dụng và khai thác hiệu quả công nghệ này không còn là xu hướng mà đã trở thành yếu tố sống còn đối với doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực sản xuất và xuất nhập khẩu – nơi yêu cầu cao về hiệu suất, tính chính xác, tốc độ và khả năng dự báo thị trường.

AI đang mở ra cơ hội to lớn giúp DN tối ưu hóa quy trình sản xuất, giảm chi phí vận hành, tăng năng suất lao động, và đặc biệt là nâng cao năng lực cạnh tranh trong thương mại quốc tế. Từ việc dự báo nhu cầu, tự động hóa logistics, đến phân tích dữ liệu khách hàng và thị trường xuất khẩu, trí tuệ nhân tạo đang từng bước thay đổi cách thức doanh nghiệp vận hành và ra quyết định. Việc ứng dụng công nghệ số trong quản lý, sản xuất, marketing và thương mại điện tử giúp DN  tiếp cận thị trường quốc tế nhanh hơn, minh bạch hơn, hiệu quả hơn.

Hội thảo hôm nay được tổ chức nhằm hỗ trợ cho các DN khai thác hiệu quả các cơ hội từ thị trường châu Âu, đồng thời nâng cao năng lực cạnh tranh thông qua chuyển đổi số bằng việc trang bị những kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm thực tiễn trong việc ứng dụng AI vào chuỗi sản xuất, chuỗi cung ứng và hoạt động xuất nhập khẩu….

Tiếp đó, thay mặt Công ty TNHH Giải pháp Phát triển Doanh nghiệp iViet, ông Bùi Quang Cường đã giới thiệu bức tranh tổng quan và lộ trình ứng dụng AI một cách khoa học cho DN; đồng thời trang bị kiến thức thực tiễn về các công cụ AI giúp giải quyết các bài toán cụ thể trong hoạt động xuất khẩu (ngôn ngữ, nghiên cứu thị trường, marketing); thúc đẩy quá trình chuyển đổi số, nâng cao năng lực cạnh tranh cho DN  trên thị trường quốc tế, nhất là thị trường Châu Âu (EU)…

 Theo đó, Hội thảo gồm có 2 phần: “Bức tranh tổng quan – Bốn Cấp độ Ứng dụng AI trong Doanh nghiệp” và “Trình diễn thực tế và các ứng dụng cụ thể”. Trong đó, ở phần 1, các DN được chuyên gia của iViet giới thiệu về 4 cấp độ ứng dụng AI trong DN, gồm: Trợ lý Cá nhân (Personal Assistant); Trợ lý Phòng ban (Departmental Assistant); Nhân sự số (AI Agent / Digital Employee); Doanh nghiệp Thông minh (Smart Company).

Cụ thể, đối với cấp độ 1 (Trợ lý Cá nhân), đây là cấp độ phổ biến nhất hiện nay. Mỗi cá nhân trong công ty tự sử dụng các công cụ AI công cộng như ChatGPT, Gemini, Microsoft Copilot… để giải quyết các công việc riêng lẻ của mình. Ưu điểm của cấp độ 1 là: Nhanh chóng, dễ tiếp cận, giúp tăng năng suất cá nhân ngay lập tức.

Về cấp độ 2 (Trợ lý Phòng ban), DN bắt đầu xây dựng các “trợ lý AI chuyên biệt” cho từng phòng ban, được đào tạo (train) trên chính dữ liệu nội bộ của phòng ban đó. Đây là bước tạo ra “kho tri thức chung” cho từng đội nhóm. Ưu điểm của cấp độ 2 là: Thông tin nhất quán, giảm thời gian đào tạo nhân viên mới, đảm bảo tính chính xác và đồng bộ trong hoạt động của phòng ban.

 Về cấp độ 3 (Nhân sự số), ở cấp độ này, AI không còn chỉ trả lời câu hỏi một cách thụ động mà có khả năng thực thi các quy trình gồm nhiều bước một cách tự động. Một “Nhân sự số” có thể tương tác với nhiều hệ thống phần mềm khác nhau (CRM, Email, Lịch,…) để hoàn thành một nhiệm vụ. Ưu điểm của cấp độ 3 là: Tự động hóa các quy trình công việc phức tạp, giảm thiểu sai sót do con người, hoạt động 24/7, nâng cao đáng kể hiệu suất vận hành.

 Đối với cấp độ 4 (Doanh nghiệp Thông minh), đây là cấp độ cao nhất và là tầm nhìn tương lai. DN vận hành dựa trên một hệ sinh thái gồm nhiều “Nhân sự số” (AI Agents) phối hợp làm việc với nhau trên toàn bộ các phòng ban, gần như không cần sự can thiệp của con người vào các tác vụ vận hành. Ưu điểm của cấp độ 4 là: Tối ưu hóa hiệu suất đến mức tối đa, khả năng mở rộng quy mô gần như không giới hạn, giảm chi phí vận hành một cách đột phá…

Đáng lưu ý, trong phần 2 của Hội thảo, các DN đã được chuyên gia của iViet trình diễn thực tế và các ứng dụng cụ thể các tính năng ưu việt của AI, như: Ghi âm và Tóm tắt cuộc họp; Vượt qua rào cản ngôn ngữ (một trợ lý AI có thể dịch nói trực tiếp, giúp một người nói tiếng Việt có thể trò chuyện trôi chảy với một người nói tiếng Anh, tiếng Pháp hoặc bất kỳ ngôn ngữ nào khác theo thời gian thực); Sáng tạo nội dung Marketing đa kênh (giới thiệu khả năng tạo video quảng cáo sản phẩm. Chỉ cần một video gốc nói bằng tiếng Việt, AI có thể tự động tạo ra các phiên bản nói bằng tiếng Anh, tiếng Trung,… với khẩu hình miệng và giọng điệu được đồng bộ hóa một cách tự nhiên)…

Đặc biệt, Hội thảo đã dành phần lớn thời gian để các DN thực hành các kỹ năng ứng dụng AI, như: Dùng AI viết biên bản cuộc họp, tóm tắt cuộc Điện thoại trên Iphone; Cách dùng AI viết biên bản cuộc họp trên điện thoại Android; Cách lấy nội dung từ Google doc để chia sẻ trên Zalo và các nền tảng online; Cách dùng ChatGPT, Grok cho điện thoại iPhone mà không cài được ứng đụng do chưa nâng cấp iOS 17; Cách đưa tài liệu từ Emil, Zalo lên từ AI từ điện thoại để AI đọ, góp ý, đưa ra lời khuyên…

Viết Hiền