Trong kỷ nguyên mà công nghệ AI đang ngày càng phổ biến, doanh nghiệp không thể tiếp tục sử dụng cách quản lý nhân sự truyền thống để giải quyết những vấn đề mới. Từ việc tuyển dụng, đánh giá năng lực, đến đào tạo và xây dựng đội ngũ kế thừa, tất cả đều đang chịu tác động sâu sắc bởi làn sóng công nghệ Trí tuệ nhân tạo.
Và hệ thống AI-Powered TMS (Talent Management System) do công ty TOPSKILLS phát triển xuất hiện như một minh chứng rõ ràng cho sự dịch chuyển chiến lược của doanh nghiệp: từ vận hành theo cảm tính sang tối ưu hoá bằng dữ liệu.
Tư duy cũ không giải được bài toán mới
Phát biểu mở đầu chương trình, ông Trần Hoàng – Tổng biên tập Tạp chí Doanh Nhân Sài Gòn đã đưa ra góc nhìn về vai trò của AI trong quản trị hiện đại. Ông cho rằng: “Doanh nghiệp chỉ có thể hoạt động tốt trong một môi trường thuận lợi, mà môi trường thuận lợi phải được xây dựng từ bên trong, chính là hệ thống quản trị và đội ngũ kế thừa được phát triển bài bản”. Ông nhấn mạnh, việc ứng dụng công nghệ, đặc biệt là AI, trong phân tích và quản trị nhân sự sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về chính mình, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh một cách bền vững.
Phần lớn các doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là doanh nghiệp vừa và nhỏ, vẫn đang áp dụng mô hình đào tạo và phát triển nhân sự truyền thống: tổ chức các buổi chia sẻ kinh nghiệm, mời chuyên gia về thuyết trình, xây dựng chương trình đào tạo đại trà áp dụng cho nhiều nhóm đối tượng khác nhau. Tuy nhiên, ông Lê Thanh Lâm – Giám đốc điều hành và Đồng sáng lập TOPSKILLS cho rằng cách làm này thiếu hiệu quả vì không tạo ra sự chuyển biến đáng kể trong nội tại đội ngũ.
Theo ông Lâm, nếu một doanh nghiệp vẫn lặp đi lặp lại quy trình đào tạo suốt 5 năm thì điều đó chỉ chứng minh rằng họ chưa tạo ra một bước tiến nào đáng kể. Mấu chốt của vấn đề không nằm ở việc thiếu công cụ mà nằm ở cách doanh nghiệp chưa biết ứng dụng những công nghệ mới vào phát triển doanh nghiệp. Hệ quả là việc tuyển dụng sai người, đào tạo sai nội dung, đặt sai kỳ vọng và không thể giữ chân người giỏi.
Trong hơn hai thập kỷ đồng hành cùng cộng đồng doanh nhân và doanh nghiệp Việt Nam, Tạp chí Doanh Nhân Sài Gòn không chỉ là một cơ quan truyền thông mà còn là một người bạn đồng hành, một cầu nối tri thức trong cộng đồng doanh nhân, doanh nghiệp. Chúng tôi tin rằng, một nền kinh tế mạnh là nền kinh tế có nhiều doanh nghiệp mạnh. Và để doanh nghiệp mạnh, thì đội ngũ kế thừa phải trưởng thành từ hôm nay.
Ông Trần Hoàng – Tổng biên tập Tạp chí Doanh Nhân Sài Gòn
AI không thay con người, nhưng giúp con người làm đúng vai trò
Trái ngược với suy nghĩ phổ biến, Giám đốc điều hành TOPSKILLS khẳng định, AI không thể thay thế con người trong vai trò quản trị. Tuy nhiên, AI có thể hỗ trợ con người ra quyết định hiệu quả hơn, đặc biệt trong những hoạt động cần tính toán, phân tích và xử lý dữ liệu phức tạp. Với sự hỗ trợ của hệ thống AI-Powered TMS, người quản lý có thể chuyển trọng tâm từ “làm việc” sang “lãnh đạo”, từ “quản lý tác vụ” sang “định hình chiến lược”.
Cụ thể, ông Lâm cho biết, hệ thống AI-Powered TMS cung cấp nhiều tính năng hữu ích:
Thứ nhất, phân tích mức độ phù hợp giữa nhu cầu tuyển dụng và hồ sơ ứng viên, chỉ ra các khoảng cách về kỹ năng và kiến thức, từ đó đưa ra kế hoạch đào tạo cụ thể nếu ứng viên được tuyển dụng. Thứ hai, đánh giá năng lực hành vi và chuyên môn dựa trên phản hồi của ứng viên thông qua hệ thống câu hỏi chuẩn hóa. Qua đó, giúp phân loại ứng viên theo cấp độ phù hợp với nhiều vị trí công việc khác nhau.
Thứ ba, theo dõi hiệu suất làm việc của nhân sự thông qua khung năng lực chuẩn, đối chiếu với KPI và các tiêu chí cụ thể mà doanh nghiệp đề ra. Điều này giúp quản lý có cơ sở khoa học để ra quyết định trong đánh giá nhân sự và điều chỉnh chiến lược phát triển. Và cuối cùng, đề xuất tài liệu đào tạo và lộ trình phát triển cá nhân hóa, bao gồm bài giảng, các trường hợp thực tế (case study) và các tình huống huấn luyện phù hợp với từng vị trí công việc.
Hệ thống như một người bạn đồng hành của nhà quản lý, cá nhân hoá để đưa ra gợi ý liên tục và cập nhật theo thời gian thực để đảm bảo nhân sự luôn đi đúng hướng phát triển năng lực.
Từ quan niệm cảm tính đến hệ thống dữ liệu
Một trong những lý do phổ biến khiến doanh nghiệp e ngại sử dụng AI trong công tác nhân sự là lo ngại về bảo mật dữ liệu và mất kiểm soát quy trình ra quyết định. Nhiều nhà quản lý vẫn quen với việc tin tưởng vào “cảm nhận cá nhân” hơn là những phân tích máy móc. Tuy nhiên, tư duy này đang khiến họ bỏ lỡ cơ hội xây dựng một hệ thống nhân sự ổn định và có khả năng phát triển lâu dài.
Đại diện công ty Red Orange, chuyên về tư vấn nhân sự chia sẻ: “AI đang nhận được rất nhiều sự quan tâm từ các doanh nghiệp, nhưng rào cản lớn nhất là tư duy và nỗi lo về tính ổn định, an toàn dữ liệu. Trong khi đó, những kỳ vọng của lãnh đạo về việc xây dựng đội ngũ kế thừa lại ngày càng phụ thuộc vào những công nghệ mới, quy trình tự động và cách triển khai sáng tạo”.
Thực tế, theo ông Lâm, những người đứng đầu doanh nghiệp cần chấp nhận rằng họ cần phải đầu tư để làm giàu, thay đổi để mở ra tương lai cho chính mình. “Đứa con” doanh nghiệp chỉ có thể khỏe mạnh nếu người chủ học cách buông bỏ tư duy cũ kỹ và đầu tư vào hệ thống mới, thông minh và khách quan hơn.
Để củng cố thêm cho quan điểm của mình, ông Lâm nhấn mạnh: “Độ tin cậy của AI phụ thuộc vào dữ liệu đầu vào được chọn lọc kỹ và tiêu chuẩn đầu ra rõ ràng. AI không thể hoạt động hiệu quả nếu người sử dụng không có tư duy phân tích vấn đề”.
Từ công nghệ tiên tiến đến chiến lược sống còn
Ứng dụng AI trong nhân sự không còn là xu hướng mà đã trở thành yêu cầu chiến lược sống còn, đặc biệt trong bối cảnh thị trường lao động ngày càng cạnh tranh và biến động. Doanh nghiệp không thể mãi đào tạo lại từ đầu mỗi khi có người nghỉ việc. Thay vào đó, họ cần một hệ thống hỗ trợ xây dựng đội ngũ kế thừa – những người có thể đảm nhận vai trò quan trọng khi cần thiết.
AI-Powered TMS chính là công cụ hỗ trợ doanh nghiệp hiện thực hóa điều đó. Nhờ khả năng cá nhân hóa đào tạo và theo dõi hiệu suất liên tục, hệ thống giúp xác định rõ ai là nhân sự tiềm năng, cần đào tạo gì để phát triển và nên được đặt vào vị trí nào trong tương lai.
Khi được triển khai đúng cách, AI-Powered TMS không chỉ giúp tiết kiệm chi phí và thời gian mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng văn hoá tổ chức học tập, phát triển liên tục và minh bạch trong đánh giá – những yếu tố cốt lõi để một doanh nghiệp phát triển bền vững.
Hệ thống AI không thay thế con người, nhưng nó thay thế được sự chủ quan. Và trong thời đại mà dữ liệu có thể dự báo năng lực, xác định rủi ro và kiến tạo cơ hội, việc chậm trễ trong ứng dụng AI vào xây dựng, phát triển đội ngũ nhân sự không chỉ là sự tụt hậu, mà là tự loại mình khỏi cuộc chơi.
https%3A%2F%2Fdoanhnhansaigon.vn%2Fung-dung-ai-trong-doanh-nghiep-giai-bai-toan-nhan-su-bang-du-lieu-va-cong-nghe-317943.html
