Google đặt cược vào tác tử AI kiếm tiền từ doanh nghiệp, đua với OpenAI và Anthropic

Tại hội nghị Google Cloud Next 2026 kéo dài 3 ngày ở Las Vegas bắt đầu từ hôm 22/4, Giám đốc điều hành Sundar Pichai và các lãnh đạo chủ chốt của Google tìm cách định vị các tác tử AI như hạ tầng sẵn sàng vận hành cho khách hàng doanh nghiệp. Đây là nhóm đang nổi lên như nguồn doanh thu ổn định nhất của ngành AI.

Các công ty AI hàng đầu khác như OpenAI và Anthropic cũng đã tích cực chuyển nguồn lực sang khách hàng doanh nghiệp trong những tháng gần đây.

Google hôm 21/4 thông báo rằng sẽ hợp nhất hàng loạt sản phẩm AI dưới tên Gemini Enterprise. Đáng chú ý nhất là việc đổi thương hiệu và mở rộng Vertex AI – công cụ cho phép khách hàng đám mây lựa chọn nhiều mô hình AI khác nhau để phục vụ mục đích kinh doanh.

Google cũng công bố một loạt tính năng quản trị và bảo mật mới cho các tác tử AI. Đây là những trợ lý kỹ thuật số mạnh mẽ có thể tự lập kế hoạch, đưa ra quyết định và hành động, một lĩnh vực đang phát triển nhanh nhưng cũng làm dấy lên lo ngại về an toàn, độ tin cậy và khả năng giám sát.

“Chắc chắn đang có sự chuyển dịch chiến lược khi các mô hình AI trở nên tinh vi hơn rất nhiều”, ông Thomas Kurian – Giám đốc điều hành Google Cloud – nói với Reuters. Ông cho biết trường hợp sử dụng chính với Vertex AI gần đây đã chuyển từ học máy truyền thống sang sự bùng nổ đột ngột của việc xây dựng các tác tử AI tùy chỉnh.

Google đang tìm cách vượt lên cả các đối thủ đám mây truyền thống lẫn startup AI mới nổi trong bối cảnh áp lực phải chứng minh lợi nhuận từ khoản chi khổng lồ cho AI tạo sinh ngày càng lớn.

Từng bị xem là tụt hậu so với Amazon Web Services và Microsoft Azure, Google Cloud hiện đã giành được chỗ đứng với khách hàng doanh nghiệp nhờ các khoản đầu tư lớn vào AI, cùng nhiều năm đầu tư mạnh vào trung tâm dữ liệu, chip tùy chỉnh và hạ tầng mạng.

Tại công ty sản xuất thiết bị gia dụng GE Appliances (Mỹ), sự chuyển dịch này đã thể hiện rõ. Marcia Brey – lãnh đạo cấp cao phụ trách vận hành tại GE Appliances – cho biết, bộ công cụ AI của Google cùng lượng dữ liệu doanh nghiệp lưu trữ trên Google Cloud giúp đội ngũ logistics và phân phối của bà triển khai AI nhanh hơn so với các sản phẩm khác mà công ty từng thử nghiệm.

Google có những điểm khác biệt riêng

Ngoài các doanh nghiệp truyền thống và công ty đám mây siêu quy mô (hyperscaler), một nhóm đối thủ mới đang nhanh chóng xuất hiện trong AI doanh nghiệp: cung cấp mô hình.

Đến nay, các trợ lý lập trình và plugin kết nối mô hình AI với phần mềm doanh nghiệp hiện có đã trở thành kênh tạo doanh thu hấp dẫn, giúp hoàn vốn cho các khoản đầu tư lớn vào AI.

OpenAI và Anthropic đạt thành công ban đầu dựa trên sức mạnh thuần túy của mô hình AI. Nay, họ tiến sâu hơn xuống tầng ứng dụng, dồn nguồn lực vào các sản phẩm tận dụng mô hình AI để thực hiện các tác vụ chuyên biệt, gồm cả công cụ xây dựng tác tử.

Tuy nhiên, trong khi các đối thủ đẩy mạnh sản phẩm lập trình, Google lại không đặt nó làm trọng tâm tại hội nghị lần này. Thay vào đó, Thomas Kurian cho rằng chiến trường AI sẽ được định hình bởi các tác tử AI, quản trị và triển khai trong doanh nghiệp. Ông tiết lộ rằng một số thông báo liên quan đến lập trình sẽ được giữ lại cho hội nghị nhà phát triển Google I/O vào tháng 5.

“Một số người đang dùng các mô hình AI để viết mã. Họ có thể dùng Gemini hoặc các công cụ khác như Claude. Song trong nhiều trường hợp khác, Google lại có những điểm khác biệt riêng, với các tính năng và năng lực trên nền tảng mà chưa đối thủ nào cung cấp”, Thomas Kurian tuyên bố.

Chiến lược dài hạn xây dựng một hệ sinh thái toàn diện nội bộ, từ mô hình AI đến chip, thay vì phụ thuộc vào nhà cung cấp bên thứ ba đã mang lại lợi thế cho Google so với các nhà cung cấp đám mây lớn khác.

Điều này giúp Google nâng thị phần đám mây toàn cầu lên 14% vào cuối năm 2025, dù vẫn đứng sau Amazon và Microsoft, theo dữ liệu từ Synergy Research Group.

Nhân viên Google tranh nhau sử dụng Agent Smith

Cuối tháng 3, trang Insider đưa tin nhân viên Google đang đổ xô sử dụng Agent Smith – tác tử AI nội bộ mới có thể tự động hóa các nhiệm vụ như viết mã.

Agent Smith đã trở nên phổ biến đến mức quyền truy cập phải bị hạn chế để đối phó với lượng nhân viên Google sử dụng công cụ AI này tăng đột biến.

Nhiều khả năng ám chỉ nhân vật phản diện trong phim The Matrix (Ma trận), Agent Smith được xây dựng dựa trên nền tảng lập trình tự chủ hiện có của Google mang tên Antigravity và có thể tương tác với nhiều công cụ nội bộ.

Điểm đáng chú ý là Agent Smith tự chạy nền mà không cần laptop đang hoạt động và nhân viên có thể kiểm tra tiến độ cũng như đưa chỉ dẫn thông qua smartphone.

Với một số kỹ sư phần mềm, công cụ này là trợ thủ đắc lực trong bối cảnh Google đang tích cực áp dụng AI để tăng hiệu suất làm việc. Các lãnh đạo tại Google và toàn ngành công nghệ đang xem các tác tử AI là bước nhảy vọt tiếp theo về năng suất.

Sergey Brin, đồng sáng lập Google, nói với nhân viên trong một buổi họp toàn công ty gần đây rằng các tác tử AI sẽ đóng vai trò lớn tại Google năm nay, theo một người tham dự. Meta cũng đang xây dựng cho Mark Zuckerberg một tác tử riêng để hỗ trợ điều hành công ty, theo tờ The Wall Street Journal.

Khi được trang Insider hỏi về Agent Smith và tầm nhìn rộng hơn của công ty với các tác tử AI, người phát ngôn Google nói: “Chúng tôi luôn thử nghiệm những cách mới để xây dựng các tác tử AI giúp giải quyết vấn đề thực tế cho người dùng và doanh nghiệp, nhưng hiện chưa có gì để chia sẻ”.

Agent Smith không phải là trợ lý viết mã AI đầu tiên của Google, nhưng công cụ này có thể lập kế hoạch và thực hiện nhiều bước trong quy trình làm việc một cách tự động hơn. Do có quyền tiếp cận hồ sơ của nhân viên Google, Agent Smith có thể tự động lấy các tài liệu mà trước đây họ phải truy cập thủ công.

Ngoài ra, Agent Smith đặc biệt ở chỗ có thể sử dụng trực tiếp từ nền tảng chat nội bộ của Google, hai nhân viên tiết lộ với Insider.