Hải Phòng nâng cao năng lực quản lý và ứng dụng AI trong thương mại điện tử

Trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư đang lan tỏa mạnh mẽ, việc ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) và thương mại điện tử đã trở thành yêu cầu tất yếu trong quản lý, vận hành và phát triển kinh tế. Hội nghị được xem là một trong những hoạt động trọng điểm trong chương trình phát triển thương mại điện tử quốc gia năm 2025, hướng tới mục tiêu nâng cao năng lực ứng dụng công nghệ số, đặc biệt là AI, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện tại các địa phương.

Phát biểu khai mạc hội nghị, bà Vũ Thị Kim Phượng, Phó Giám đốc Sở Công Thương Hải Phòng, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc ứng dụng công nghệ số trong quản lý nhà nước và hoạt động sản xuất, kinh doanh. Bà cho biết, hội nghị nằm trong khuôn khổ Kế hoạch 291/KH-UBND của UBND thành phố và Kế hoạch 1104/KH-SCT của Sở Công Thương về phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2021–2025. “Thương mại điện tử hiện là trụ cột quan trọng không chỉ trong kinh doanh, mà còn trong công tác điều hành, vận hành của các cơ quan nhà nước,” bà Phượng nhấn mạnh.

Theo bà Phượng, dù kinh tế toàn cầu còn nhiều biến động, thương mại điện tử Việt Nam vẫn duy trì tốc độ tăng trưởng 20–27% mỗi năm; riêng năm 2024 đạt khoảng 32 tỷ USD, tăng 28% so với năm trước. Tại Hải Phòng, doanh thu từ thương mại điện tử chiếm 16–18% tổng mức bán lẻ hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng, với tốc độ tăng trưởng bình quân 23–25%/năm. Chỉ số thương mại điện tử năm 2025 của thành phố đạt 14,5 điểm, vượt trung bình toàn quốc (9,3 điểm), xếp thứ 5 toàn quốc, cho thấy nỗ lực mạnh mẽ của ngành công thương trong quá trình chuyển đổi số.

Tuy nhiên, bà Phượng cũng chỉ ra rằng tỷ lệ doanh nghiệp đăng ký website, xây dựng thương hiệu số và sử dụng nền tảng bán hàng trực tuyến vẫn còn thấp; nhiều đơn vị thiếu kỹ năng ứng dụng công cụ số trong hoạt động quản lý và kinh doanh. Hội nghị lần này vì thế không chỉ là hoạt động tập huấn mà còn là diễn đàn kết nối giữa cơ quan quản lý, chuyên gia và doanh nghiệp, giúp hình thành tư duy số và phương thức vận hành hiện đại, hiệu quả hơn.

Trong khuôn khổ chương trình, các đại biểu được nghe hai chuyên đề trọng tâm: “Tổng quan về thương mại điện tử và khung pháp lý quản lý hoạt động trực tuyến” và “Ứng dụng AI trong công việc, phát triển thương hiệu và hỗ trợ kinh doanh trên nền tảng số”. Giảng viên Cao Quí Long  Trung tâm Phát triển Thương mại điện tử và Công nghệ số (eComDX), Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số –  Bộ Công Thương, chia sẻ rằng các ứng dụng trí tuệ nhân tạo đang đóng vai trò then chốt trong việc tối ưu hóa hiệu suất và tự động hóa công việc. “Chỉ cần ứng dụng đúng cách, AI có thể giúp người dùng tăng năng suất làm việc gấp 3–5 lần,” ông Long khẳng định.

Ông Long dẫn chứng, trong lĩnh vực thiết kế  xây dựng, AI có thể phân tích bản vẽ và dựng mô hình 3D chỉ từ một câu lệnh, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí. Trong công tác hành chính văn phòng, AI có khả năng tự động hóa quy trình quản lý email, soạn thảo văn bản, tổng hợp báo cáo và lập kế hoạch làm việc. Trong giáo dục, AI hỗ trợ thiết kế bài giảng, giáo án điện tử; còn trong kinh doanh  marketing, công cụ này có thể tạo nội dung quảng bá, viết bài chuẩn SEO, lập kịch bản truyền thông và chăm sóc khách hàng tự động.

“AI không chỉ là công nghệ, mà là người đồng hành mới của mỗi cán bộ, doanh nghiệp trong kỷ nguyên số,” ông Cao Quí Long nhấn mạnh. Ngay tại hội nghị, các học viên đã trực tiếp thực hành tạo “trợ lý ảo” phục vụ công việc quản lý, báo cáo và marketing, thể hiện tinh thần “học để làm được”  đưa AI từ lý thuyết vào thực tiễn.

Hải Phòng hiện được đánh giá là một trong những điểm sáng chuyển đổi số của cả nước, với hạ tầng công nghệ thông tin phát triển mạnh, hệ sinh thái thương mại điện tử được hình thành đồng bộ. Đại diện Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số cho biết, giai đoạn 2025–2030, Hải Phòng được định hướng trở thành trung tâm thương mại điện tử và logistics thông minh của vùng Bắc Bộ, nơi các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể ứng dụng AI để nâng cao năng lực cạnh tranh và mở rộng thị trường. Bộ Công Thương sẽ tiếp tục đồng hành cùng thành phố triển khai các chương trình GoOnline, GoAI, GoExport và GoRight, hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng công nghệ, tuân thủ pháp luật và mở rộng xuất khẩu qua nền tảng số.

Kết thúc hội nghị, lãnh đạo Sở Công Thương Hải Phòng khẳng định, chuyển đổi số không chỉ là nhận thức, mà phải bắt đầu từ hành động cụ thể – nơi mỗi cán bộ, doanh nghiệp và tiểu thương đều có thể sử dụng công cụ số và AI để nâng cao hiệu quả công việc. Với định hướng đó, Hải Phòng đang thể hiện quyết tâm trở thành thành phố tiên phong trong ứng dụng AI vào quản lý và kinh doanh, đóng góp tích cực vào mục tiêu xây dựng nền kinh tế số Việt Nam hiện đại, sáng tạo và bền vững.

Theo Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, năm 2024, quy mô thương mại điện tử Việt Nam đạt từ 25–32 tỷ USD, tăng hơn 25%, đưa Việt Nam vào nhóm 10 quốc gia tăng trưởng nhanh nhất thế giới. Dự báo đến 2025, con số này sẽ đạt 35 tỷ USD, chiếm khoảng 10% tổng mức bán lẻ hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng cả nước. Cùng với đó, thị trường AI toàn cầu được dự báo sẽ đạt hơn 1.800 tỷ USD vào năm 2030. Việt Nam đang tích cực thúc đẩy ứng dụng AI trong quản lý nhà nước, giáo dục, y tế, thương mại và logistics, mở ra kỷ nguyên phát triển mới  nơi trí tuệ nhân tạo và thương mại điện tử trở thành trụ cột của tăng trưởng bền vững.

PV