Trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang tái định hình mọi lĩnh vực đời sống, Trí tuệ nhân tạo (AI) đã và đang nổi lên như một công nghệ then chốt, định hình tương lai phát triển của các quốc gia. Tại Việt Nam, AI không chỉ là công cụ ứng dụng, mà đã trở thành một phần cốt lõi trong chiến lược quốc gia về chuyển đổi số và nâng cao năng suất lao động.
Từ nền tảng ứng dụng đến khát vọng làm chủ
Chỉ trong vài năm trở lại đây, thị trường AI tại Việt Nam đã chứng kiến sự bùng nổ chưa từng có. Các công ty công nghệ, từ doanh nghiệp lớn đến các startup đổi mới sáng tạo, đều đẩy mạnh đầu tư vào AI, đưa công nghệ này vào nhiều lĩnh vực như chăm sóc khách hàng, đô thị thông minh, chính phủ số, tài chính, y tế…
Không dừng lại ở việc ứng dụng, một số đơn vị đã và đang bước vào giai đoạn làm chủ công nghệ lõi, tự nghiên cứu phát triển mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), hệ thống nhận dạng giọng nói (ASR), chuyển văn bản thành giọng nói online (TTS), chuyển giọng nói sang văn bản (STT), nhận diện hình ảnh, OCR… với quy mô và độ phức tạp không thua kém các nền tảng quốc tế.
Tiêu biểu trong số đó, Viettel AI – đơn vị nghiên cứu công nghệ thuộc Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội – đã định hình chiến lược phát triển dựa trên ba trụ cột: làm chủ công nghệ lõi, sở hữu hạ tầng AI hiện đại và phát triển các sản phẩm ứng dụng có tính bản địa cao.
Với hạ tầng siêu máy tính AI mạnh mẽ, hệ thống trung tâm dữ liệu hàng đầu và hợp tác chiến lược cùng NVIDIA, Viettel AI đã sẵn sàng huấn luyện các mô hình AI quy mô lên tới 200 tỷ tham số – tạo nền tảng cho sự phát triển của các mô hình ngôn ngữ lớn, AI Agent và Generative AI “Make in Vietnam”.
Hạ tầng vững chắc, công nghệ song hành
Một trong những điểm tựa quan trọng để phát triển AI tại Việt Nam chính là hệ sinh thái công nghệ hoàn chỉnh. Việc đầu tư vào hạ tầng siêu máy tính, trung tâm dữ liệu đạt chuẩn quốc tế, cùng với các hệ thống tính toán hiệu năng cao (GPU cluster) đang tạo nên những nền tảng quan trọng để huấn luyện và vận hành các mô hình AI lớn.
Viettel AI hiện sở hữu cụm hạ tầng GPU hiện đại bậc nhất trong nước, với khả năng xử lý dữ liệu và huấn luyện mô hình với quy mô tương đương các phòng lab quốc tế. Đây chính là nền tảng giúp đơn vị triển khai hàng loạt sản phẩm AI như trợ lý ảo, tổng đài AI, công nghệ nhận diện chữ viết tay (OCR), chuyển đổi giọng nói, nhận diện khuôn mặt… đang được ứng dụng rộng rãi trong viễn thông, y tế, tài chính, giáo dục, logistics và cả chính phủ điện tử.
Đặc biệt, trợ lý ảo sử dụng công nghệ Viettel AI hiện đã thực hiện hàng triệu lượt tương tác mỗi ngày, giải đáp chính xác đến 92% yêu cầu khách hàng, giúp giảm tới 40% khối lượng công việc cho tổng đài viên tại các doanh nghiệp lớn.
Cơ hội và bài toán bản địa hóa
Việt Nam được đánh giá là quốc gia có nguồn nhân lực công nghệ trẻ, năng động, với nền tảng toán học và phần mềm mạnh. Cùng với đó, việc người dân sử dụng internet và mạng xã hội ở mức cao đã tạo ra một kho dữ liệu khổng lồ – điều kiện lý tưởng để phát triển các mô hình AI hiểu sâu sắc ngôn ngữ, hành vi và văn hóa người Việt.
Nhận thức rõ điều này, Viettel AI đã tập trung phát triển các mô hình thuần Việt – từ dữ liệu huấn luyện đến kỹ thuật xử lý – nhằm giải quyết triệt để bài toán bản địa hóa. Điều này không chỉ giúp tăng độ chính xác trong từng lĩnh vực đặc thù mà còn đảm bảo an toàn dữ liệu, giảm phụ thuộc vào công nghệ nước ngoài.
Tương lai của tự động hóa và AI đa nhiệm
Nếu như Generative AI từng tạo nên làn sóng mạnh mẽ trong năm 2023–2024, thì xu thế tiếp theo được dự đoán sẽ là Agentic AI – những trợ lý ảo có khả năng thực thi công việc cụ thể, tự học hỏi và phối hợp với nhau để xử lý các quy trình phức tạp.
Không nằm ngoài xu hướng này, Viettel AI đang từng bước phát triển các AI Agent có khả năng điều hành công việc trong doanh nghiệp, hỗ trợ quản lý nội bộ, lên kế hoạch, nhắc việc, soạn thảo văn bản và xử lý thông tin theo thời gian thực. Đây là bước đi chiến lược hướng tới mô hình doanh nghiệp vận hành bằng AI (AI-driven organization) mà Tập đoàn Viettel đang triển khai.
Khát vọng kiến tạo tương lai số
Trong hành trình phát triển quốc gia số, việc làm chủ trí tuệ nhân tạo không chỉ mang ý nghĩa về công nghệ. Đó là biểu tượng cho khát vọng tự chủ, đổi mới sáng tạo và sẵn sàng cạnh tranh sòng phẳng trên bản đồ công nghệ toàn cầu.
Với sự đầu tư bài bản, lộ trình công nghệ rõ ràng và năng lực nghiên cứu đã được kiểm chứng, Viettel AI đang đóng vai trò dẫn dắt trong hệ sinh thái AI nội địa – từ nền tảng hạ tầng, công nghệ lõi cho đến sản phẩm ứng dụng. Đây là minh chứng rõ nét cho cách một doanh nghiệp công nghệ Việt có thể vươn tầm, không chỉ làm chủ, mà còn kiến tạo tương lai bằng chính nội lực.
Trí tuệ nhân tạo đang từng bước trở thành “bộ não thứ hai” cho cá nhân, tổ chức và toàn xã hội. Và chính những đơn vị tiên phong như Viettel AI sẽ là nhân tố định hình tương lai công nghệ Việt Nam trong kỷ nguyên số.
Viettel AI và hành trình 10 năm tạo chuyển đổi thông minh cho người Việt
Bắt đầu từ Trung tâm Không gian mạng Viettel, đến nay Viettel AI đã có hành trình 10 năm nghiên cứu và phát triển trí tuệ nhân tạo (AI), với mục tiêu tạo ra những chuyển đổi thông minh cho công việc và cuộc sống của người Việt Nam.
Từ hệ thống chống tin nhắn rác đến nền tảng AI đa năng
Ngay từ năm 2016, Trung tâm Không gian mạng Viettel đã bước đầu ghi dấu ấn với hệ thống chống tin nhắn rác Viettel Antispam. Sử dụng công nghệ phân tích dữ liệu lớn, sản phẩm giúp phát hiện và chặn lọc các hành vi phát tán tin nhắn rác hiệu quả. Sản phẩm này đã được vinh danh với giải vàng IT World Awards.
Đến năm 2019, đơn vị chính thức được giao nhiệm vụ chủ lực phát triển AI cho toàn Tập đoàn Viettel. Cuối năm 2023, Trung tâm Không gian mạng Viettel được đổi tên thành Trung tâm Dịch vụ dữ liệu và Trí tuệ nhân tạo Viettel (Viettel AI), khẳng định vai trò đầu tàu về AI trong tập đoàn, với tầm nhìn trở thành công ty AI hàng đầu khu vực châu Á – Thái Bình Dương vào năm 2030.
Lợi thế từ hệ sinh thái Viettel
Xuất phát từ một nhà mạng dẫn đầu tại Việt Nam, phục vụ hơn 110 triệu khách hàng tại 11 quốc gia, Viettel sở hữu lợi thế về dữ liệu lớn, hạ tầng và các bài toán thực tiễn để phát triển công nghệ AI. Các sản phẩm như callbot, chatbot chăm sóc khách hàng, hệ thống giám sát chất lượng dịch vụ viễn thông… đều đã được ứng dụng rộng rãi trong hệ sinh thái Viettel.
Viettel AI đã phát triển nhiều sản phẩm ứng dụng trí tuệ nhân tạo phục vụ người dân, doanh nghiệp và cơ quan quản lý:
● Nền tảng phân tích dữ liệu lớn (Big Data Analytics): Được ứng dụng diện rộng để đặt nền móng chuyển đổi số toàn diện cho tổ chức, doanh nghiệp, hỗ trợ công tác điều hành, giám sát và ra quyết định tại các bộ, ngành và chính quyền địa phương.
● Trợ lý ảo pháp luật: Công cụ AI đang được các thẩm phán sử dụng phổ biến. Sau hai năm triển khai, sản phẩm này giúp tra cứu điều khoản pháp luật, án lệ và hơn một triệu bản án đã công bố. Ngoài ra, Viettel AI đang phát triển phiên bản dành cho người dân, giúp tra cứu pháp luật dễ dàng và nâng cao hiểu biết pháp lý trong cộng đồng.
● Dịch vụ xác thực và định danh điện tử (Viettel eKY C): Sử dụng công nghệ AI đạt chuẩn ISO 30107-3:2023 cấp độ 2, hỗ trợ xác thực đa nhân tố gồm khuôn mặt, giọng nói, vân tay, OTP và dữ liệu từ CCCD gắn chip liên thông với Bộ Công an. Hệ thống đã phục vụ hàng chục triệu người dùng, góp phần phòng chống giả mạo và lừa đảo trên môi trường số.
● Callbot – Trợ lý giọng nói tự động: Áp dụng cho tập khách hàng hàng chục triệu thuê bao Viettel, giúp tự động hóa các cuộc gọi chăm sóc khách hàng, khảo sát ý kiến, nhắc nhở thanh toán…
Những sản phẩm nêu trên cùng với 2 sản phẩm nổi bật là chuyển văn bản thành giọng nói online (TTS), chuyển giọng nói sang văn bản (STT) đã minh chứng cho định hướng rõ ràng và năng lực làm chủ công nghệ AI của Viettel, không chỉ phục vụ nội bộ mà còn tạo ra giá trị thiết thực cho xã hội.
 |
eKYC của Viettel AI còn có một lợi thế độc quyền khi hợp tác với Bộ Công an để liên thông với dữ liệu thẻ Căn cước công dân |
Từ chuyển đổi số đến chuyển đổi thông minh
Cùng với sự phát triển của AI, Viettel AI đang từng bước chuyển dịch từ chuyển đổi số (Digital Transformation) sang chuyển đổi thông minh (Intelligent Transformation).
Giám đốc Viettel AI Nguyễn Mạnh Quý khẳng định: “Trong thời đại AI, mỗi người phải biết dùng AI giống như biết dùng Word, Excel vậy”. AI hiện diện ở mọi hoạt động vận hành của Viettel, giúp tối ưu hiệu quả kinh doanh, cá nhân hóa dịch vụ và mở rộng sản phẩm mới.
 |
Ông Nguyễn Mạnh Quý – Giám đốc Viettel AI |
Trong tương lai, AI sẽ giúp Viettel vận hành thông minh hơn. Ví dụ, nhân viên chỉ cần nói “xin nghỉ phép” và trợ lý ảo sẽ tự động xử lý các thủ tục, xác thực khuôn mặt và hoàn tất yêu cầu. Với lập trình viên, AI sẽ hỗ trợ viết mã bằng ngôn ngữ tự nhiên, tạo giao diện app nhanh chóng. Tất nhiên, việc này cần thời gian để huấn luyện mô hình đạt tiêu chuẩn kỹ thuật và an toàn thông tin của Viettel.
Viettel AI đặt mục tiêu trở thành công ty số một tại Việt Nam về trí tuệ nhân tạo, và từng bước vươn lên vị trí dẫn đầu tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương. Với cam kết bền vững, đội ngũ kỹ sư trình độ cao, hạ tầng mạnh mẽ và tầm nhìn rõ ràng, Viettel AI đang từng bước hiện thực hóa khát vọng: “Tạo ra chuyển đổi thông minh cho công việc và cuộc sống của người Việt.”
Thông tin liên hệ:
● Website: https://viettelai.vn/
● Hotline: +84 98 1900 911
● Email: viettelai@viettel.com.vn
● Địa chỉ:
○ Hà Nội: Toà nhà Bộ Kế hoạch và Đầu tư – Số 7 Đường Tôn Thất Thuyết, Khu đô thị mới quận Cầu Giấy, Hà Nội
○ HCM: Tầng 23, Tòa nhà Viettel Complex, 285 Cách Mạng Tháng Tám, phường 12, quận 10, TPHCM
https%3A%2F%2Ftienphong.vn%2Fkhi-doanh-nghiep-viet-vuon-tam-cong-nghe-ai-the-he-moi-post1752053.tpo
