lực lượng tiên phong thúc đẩy cách mạng thương mại điện tử và kinh tế số

TÓM TẮT:

Trong bối cảnh Việt Nam đang nổi lên như một trong những nền kinh tế số phát triển nhanh nhất Đông Nam Á, thế hệ Z (Gen Z) đóng vai trò chủ chốt trong việc thúc đẩy chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo. Do đó, bài viết sẽ tập trung về tầm quan trọng của Gen Z trong hệ sinh thái kinh tế số; phân tích các thách thức và đề xuất chiến lược để thúc đẩy hóa và phát huy tiềm năng của Gen Z trong kỷ nguyên mới.

Từ khóa: kinh tế số, thương mại điện tử, Gen Z.

1. Đặt vấn đề

Gen Z được định nghĩa là thế hệ của những người sinh ra trong khoảng thời gian từ năm 1997 đến năm 2012, đó là một thế hệ lớn lên và trưởng thành trong thế giới của công nghệ, kết nối và những biến động, thay đổi toàn cầu (Dimock, 2019). So với các thế hệ trước, Gen Z nổi bật là thế hệ với sự nhận thức sâu sắc về bản thân, vô cùng độc đáo trong quan niệm, niềm tin, hành vi và trải nghiệm. Tính đến năm 2019, trong khi Gen Y chiếm 35% thì Gen Z đã chiếm đến 32% dân số toàn cầu (thống kê của Liên Hiệp quốc); tới 2025, được dự báo là chạm ngưỡng ⅓ lực lượng lao động và tiêu dùng chủ yếu của xã hội trong vài năm tới (Báo Nhân Dân, 2024). Trên thế giới, có khoảng 2,6 tỷ người thuộc thế hệ Z, chiếm khoảng ⅓ dân số (Smith, Brown và Chen, 2024; Liên Hiệp quốc, 2024; Lee, 2024; Chen và Brown, 2024). Tại Việt Nam, Gen Z hiện có khoảng 15 triệu người, chiếm khoảng 25% lực lượng lao động quốc gia, nhưng lại đóng góp đến 40% chi tiêu bên ngoài gia đình như ăn uống tại hàng quán, du lịch, giải trí và đặc biệt là xem concert và chiếm khoảng 60-70% mức tiêu thụ trên thị trường Việt Nam vào năm 2050 sẽ đến từ Gen Z và Gen Alpha (Nguyen và Tran, 2024; Vu, 2024; Hoang, 2024; Le, Vu và Nguyen, 2024).

Gen Z sinh ra và trưởng thành trong kỷ nguyên số, đang thể hiện những lợi thế vượt trội trong việc tiếp cận và thành thạo thương mại điện tử (TMĐT). Là những người bản địa số (digital native), thế hệ này có khả năng thích ứng nhanh chóng với môi trường kỹ thuật số, với hơn 70% người tiêu dùng Gen Z tại Việt Nam sử dụng smartphone để mua sắm trực tuyến qua các nền tảng như Shopee, Lazada và TikTok Shop (Google & Temasek, 2023). Họ chủ động tìm kiếm thông tin sản phẩm qua video ngắn, đánh giá cộng đồng và nội dung mạng xã hội, điều này đang làm thay đổi chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của doanh nghiệp. Công nghệ tiên tiến như Trí tuệ nhân tạo và phân tích dữ liệu đang giúp tối ưu hóa các chiến dịch marketing hướng đến nhóm khách hàng này (Smith, 2022; Nguyen & Tran, 2023). Gen Z cũng đặc biệt coi trọng cá nhân hóa và trải nghiệm mua sắm. Họ không chỉ quan tâm đến giá cả, mà còn yêu cầu các nền tảng TMĐT cung cấp những gợi ý sản phẩm phù hợp, dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm và giao hàng nhanh chóng (Nielseniq, 2024; Statista, 2024). Việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng giúp tăng sự hài lòng và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu (Smith & Brown, 2023). Ngoài vai trò người tiêu dùng thông minh, Gen Z còn đóng vai trò quan trọng trong xu hướng thương mại xã hội (social commerce). Họ tận dụng mạng xã hội như Instagram, Facebook và TikTok để kinh doanh và tạo dựng mối quan hệ trực tiếp với khách hàng, thúc đẩy sự giao thoa giữa thương mại điện tử và nội dung sáng tạo (content commerce). Sự kết hợp này mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) tiếp cận khách hàng và nâng cao khả năng cạnh tranh trong môi trường kinh doanh số hóa.

2. Vai trò của Gen Z trong hệ sinh thái kinh tế số

Gen Z đang gia nhập thị trường lao động với một tư duy hoàn toàn khác biệt, phản ánh sự thay đổi sâu rộng trong cách thức làm việc và tham gia vào nền kinh tế toàn cầu. Thế hệ này không chỉ thành thạo công nghệ mà còn có khả năng linh hoạt trong việc tiếp cận và áp dụng các công cụ, mô hình kinh doanh số hóa. Việc này giúp họ không chỉ tham gia vào thị trường lao động mà còn đóng vai trò chủ chốt trong việc thúc đẩy sự chuyển đổi số trong nhiều ngành nghề. Sự bùng nổ của các lĩnh vực như công nghệ tài chính (fintech), trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence – AI) và blockchain đang thu hút một lực lượng lao động Gen Z đông đảo. Các ứng dụng fintech đang giúp cải thiện hệ thống tài chính toàn cầu, đặc biệt trong việc cung cấp các dịch vụ tài chính cho những người chưa có tài khoản ngân hàng. Các công ty công nghệ, đặc biệt là thuộc lĩnh vực AI và blockchain, đang tìm kiếm những tài năng trẻ có khả năng phát triển các giải pháp sáng tạo. Gen Z, với khả năng linh hoạt và sáng tạo cao, đóng góp vào sự phát triển mạnh mẽ của các lĩnh vực này. Theo nghiên cứu của Lee và Park (2023), Gen Z đã và đang có ảnh hưởng lớn đến sự phát triển của công nghệ blockchain, nơi họ không chỉ là người sử dụng mà còn tham gia phát triển và đổi mới các ứng dụng dựa trên công nghệ này. Song song đó, nghiên cứu của Smith và Thompson (2024) chỉ ra, với sự thành thạo trong công nghệ và kỹ năng làm việc linh hoạt, Gen Z đóng góp một lượng lớn lực lượng lao động cho các công ty fintech toàn cầu. Họ có khả năng tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới, góp phần cải thiện tính minh bạch và hiệu quả trong các giao dịch tài chính. Điều này không chỉ giúp các công ty này đổi mới sáng tạo mà còn hỗ trợ sự phát triển của nền kinh tế số toàn diện.

Bên cạnh vai trò là lực lượng lao động chủ chốt, Gen Z còn nổi lên như những nhà khởi nghiệp năng động và sáng tạo. Theo báo cáo từ Topica Founder Institute, tỷ lệ khởi nghiệp công nghệ tại Việt Nam do Gen Z sáng lập đã có sự gia tăng đáng kể trong vòng 5 năm qua. Các lĩnh vực như thương mại điện tử, logistics thông minh và dịch vụ trực tuyến đang chứng kiến sự bùng nổ của các doanh nghiệp trẻ, thể hiện khả năng khai thác hiệu quả các cơ hội từ sự chuyển đổi số. Các doanh nghiệp này không chỉ sử dụng các công nghệ hiện đại để tối ưu hóa quy trình kinh doanh mà còn có thể tận dụng mạng xã hội và các nền tảng số để tiếp cận và xây dựng khách hàng, đặc biệt là thế hệ người tiêu dùng số (Gen Z). Điều này không chỉ phản ánh sự nhạy bén và khả năng thích ứng nhanh chóng của Gen Z với các xu hướng công nghệ mới, mà còn chỉ ra tiềm năng lớn của thế hệ này trong việc định hình lại cấu trúc kinh tế. Gen Z đang thúc đẩy quá trình đổi mới sáng tạo trong nhiều ngành nghề, đặc biệt trong các lĩnh vực như thương mại điện tử, dịch vụ trực tuyến và logistics thông minh. Theo nghiên cứu của Zhang và Liu (2023), Gen Z đang tạo ra một cú hích lớn trong các mô hình kinh doanh dựa trên dữ liệu và công nghệ, đặc biệt là ở các ngành công nghiệp mới nổi như fintech và AI. Trên hết, nghiên cứu của Lee và Park (2024) chỉ ra, sự đổi mới sáng tạo của Gen Z đang thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của các dịch vụ trực tuyến và các doanh nghiệp khởi nghiệp công nghệ, giúp tạo ra cơ hội cho các startup đạt được sự phát triển nhanh chóng. Những thay đổi này không chỉ là dấu hiệu của sự thay đổi trong tư duy khởi nghiệp, mà còn là minh chứng rõ ràng cho việc Gen Z đang trở thành động lực chính trong việc thúc đẩy nền kinh tế số của Việt Nam, giữa bối cảnh thế giới ngày càng chú trọng vào chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo.

Hơn nữa, Gen Z có vai trò mật thiết trong việc thúc đẩy văn hóa “xanh” và bền vững, phản ánh sự thay đổi sâu rộng trong thói quen tiêu dùng và nhận thức xã hội. Thế hệ này không chỉ quan tâm đến hiệu quả kinh tế mà còn đặc biệt chú trọng đến các yếu tố môi trường và xã hội trong quyết định mua sắm. Gen Z ưu tiên các sản phẩm và dịch vụ không chỉ thân thiện với môi trường, mà còn đảm bảo tính minh bạch về nguồn gốc và tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức. Nghiên cứu của Green và Kim (2023) cho thấy, Gen Z có xu hướng chi tiêu vào các sản phẩm được chứng nhận “xanh” và sản phẩm có cam kết bảo vệ môi trường, thể hiện rõ qua sự gia tăng nhu cầu về các sản phẩm hữu cơ, sản phẩm tái chế và các dịch vụ xanh. Họ yêu cầu các doanh nghiệp không chỉ đáp ứng những tiêu chuẩn này mà còn phải cung cấp thông tin rõ ràng về quy trình sản xuất và tính minh bạch trong chuỗi cung ứng. Vì vậy, các doanh nghiệp phải điều chỉnh chiến lược kinh doanh và quy trình sản xuất để đáp ứng các yêu cầu này, nhằm duy trì tính cạnh tranh và phù hợp với các giá trị mà nhóm tiêu dùng này coi trọng. Điều này đồng thời thúc đẩy các doanh nghiệp thực hiện các sáng kiến phát triển bền vững, như giảm thiểu chất thải, sử dụng nguyên liệu tái chế và cải thiện các chính sách công ty liên quan đến trách nhiệm xã hội (CSR). Theo nghiên cứu của Nguyen và Hoang (2024), những yêu cầu này đang trở thành yếu tố quyết định trong xây dựng lòng trung thành của khách hàng Gen Z, đồng thời tạo ra các cơ hội lớn cho các doanh nghiệp phát triển và mở rộng thị trường. Do đó, Gen Z không chỉ là nhóm tiêu dùng chủ yếu, mà còn là động lực chính thúc đẩy các doanh nghiệp chuyển hướng để hướng tới một nền kinh tế bền vững hơn, phù hợp với các xu hướng toàn cầu về bảo vệ môi trường và phát triển bền vững.

3. Những chướng ngại đối với sự phát triển của Gen Z trong kinh tế số

Dù Gen Z có lợi thế tiếp cận công nghệ từ sớm, nhưng không phải tất cả đều được trang bị kỹ năng chuyên sâu trong các lĩnh vực như phân tích dữ liệu (data analytics), lập trình (coding), hay quản trị kinh doanh số (digital business management). Dựa trên nghiên cứu của Bui và Tran (2023), dù tỷ lệ Gen Z sử dụng công nghệ cao khá lớn, sự thiếu hụt kỹ năng chuyên môn trong các lĩnh vực như AI, phân tích dữ liệu và quản trị kinh doanh số vẫn là một vấn đề đáng lo ngại. Cụ thể, chỉ có một phần nhỏ trong số những người trẻ tuổi được đào tạo bài bản về các công nghệ này, trong khi những kỹ năng này lại đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của doanh nghiệp và cá nhân trong kỷ nguyên số. Bởi vậy, chương trình đào tạo cho Gen Z cần phải chú trọng đến việc xây dựng tư duy sáng tạo và khả năng thích ứng với các công nghệ mới, thay vì chỉ tập trung vào lý thuyết và kiến thức truyền thống (Nguyen & Pham, 2024).

Ngoài ra, khoảng cách số (digital divide) giữa các khu vực thành thị và nông thôn vẫn duy trì sự chênh lệch đáng kể. Gen Z tại các vùng nông thôn đối mặt với những hạn chế lớn trong việc tiếp cận công nghệ, kết nối internet tốc độ cao, cũng như cơ hội việc làm trong các lĩnh vực thuộc nền kinh tế số. Nghiên cứu của Hoang và Lam (2023) chỉ ra các khu vực nông thôn đang đối mặt với một số thách thức lớn, gồm việc thiếu cơ sở hạ tầng công nghệ và tốc độ kết nối internet không ổn định, hạn chế khả năng tiếp cận các cơ hội phát triển nghề nghiệp và học hỏi trong kỷ nguyên số. Từ đó, không chỉ ảnh hưởng đến khả năng tham gia vào các hoạt động kinh tế số của thế hệ này, mà còn tạo ra một rào cản lớn đối với sự phát triển bền vững và công bằng trong quá trình chuyển đổi số ở Việt Nam.

Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ đặt ra yêu cầu đối với Gen Z phải liên tục học hỏi và cập nhật kiến thức. Tuy nhiên, điều này dễ dẫn đến tình trạng quá tải thông tin và tạo ra áp lực cạnh tranh ngày càng gia tăng trong thị trường lao động. Các nghiên cứu của Nguyen và Duong (2023) cho thấy, sự tiến bộ nhanh chóng của công nghệ và sự thay đổi liên tục của các công cụ kỹ thuật số không chỉ làm tăng nhu cầu về kỹ năng chuyên môn mà còn đẩy mạnh yêu cầu về khả năng quản lý thông tin và sự đổi mới trong môi trường làm việc đầy biến động. Thách thức này yêu cầu Gen Z không chỉ có khả năng tự học mà còn cần các chương trình đào tạo liên tục để theo kịp sự phát triển công nghệ, tránh việc bị tụt lại trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

4. Chiến lược để thúc đẩy hóa và phát huy tiềm năng của Gen Z

“Biết mình biết ta, trăm trận trăm thắng”, ở thời kỳ hiện nay, Gen Z tham gia trực tiếp vào “cuộc chiến công nghệ”, vốn đang định hình lại mọi lĩnh vực trong xã hội. Để vững vàng trên “chiến trường công nghệ” này, việc áp dụng các chiến lược đúng đắn là điều kiện tiên quyết. Các chiến lược này bao gồm:

Xây dựng hệ sinh thái khởi nghiệp và đổi mới sáng tạo: Chính phủ và các doanh nghiệp cần chủ động tạo điều kiện để Gen Z phát triển các ý tưởng khởi nghiệp thông qua việc cung cấp các quỹ đầu tư, chương trình hỗ trợ khởi nghiệp và các trung tâm đổi mới sáng tạo (Khan & Tran, 2023). Đặc biệt, việc kết nối Gen Z với các chuyên gia quốc tế và các nhà đầu tư sẽ giúp thế hệ này mở rộng tầm nhìn và nâng cao năng lực cạnh tranh. Các nghiên cứu chỉ ra rằng khi được tạo điều kiện, Gen Z có thể tạo ra những doanh nghiệp sáng tạo, mang lại giá trị gia tăng cho nền kinh tế (Smith, 2022).

Phát triển kỹ năng số và giáo dục toàn diện: Các chương trình đào tạo cần phải tập trung vào việc trang bị cho Gen Z những kỹ năng công nghệ hiện đại, tư duy sáng tạo và các kỹ năng mềm như lãnh đạo và giao tiếp hiệu quả (Nguyen et al., 2023). Sự kết hợp giữa giáo dục truyền thống và các khóa học trực tuyến (e-learning) sẽ tạo cơ hội học tập không giới hạn về thời gian và không gian, giúp Gen Z dễ dàng cập nhật kiến thức mới và bắt kịp sự phát triển nhanh chóng của công nghệ (Johnson & Lee, 2024).

Khuyến khích văn hóa làm việc linh hoạt: Các doanh nghiệp cần phải xây dựng môi trường làm việc linh hoạt, nơi Gen Z có thể phát huy tối đa sự sáng tạo và khả năng đổi mới. Hơn nữa, việc xây dựng một văn hóa tổ chức minh bạch, hòa nhập và cân bằng giữa công việc và cuộc sống là yếu tố quan trọng trong việc thu hút và giữ chân tài năng Gen Z (Nguyen & Le, 2024). Các nghiên cứu đã chỉ ra, môi trường làm việc linh hoạt nâng cao hiệu suất làm việc và giảm stress cho nhân viên, đặc biệt đối với Gen Z, những người coi trọng sự linh động trong công việc (Taylor, 2023).

Tăng cường nhận thức về trách nhiệm xã hội và môi trường: Gen Z không chỉ quan tâm đến lợi nhuận mà còn chú trọng đến các yếu tố xã hội và môi trường. Việc xây dựng và duy trì các mô hình kinh doanh bền vững, thân thiện với môi trường và tôn trọng các giá trị đạo đức đang trở thành yếu tố không thể thiếu trong chiến lược phát triển dài hạn của doanh nghiệp. Gen Z sẵn sàng đầu tư vào các sản phẩm và dịch vụ mà họ tin rằng có ảnh hưởng tích cực đến xã hội và môi trường. Vì vậy, các doanh nghiệp cần đảm bảo những sản phẩm của họ không chỉ có chất lượng cao mà còn phải đáp ứng các yêu cầu về tính bền vững và trách nhiệm xã hội (Smith, 2022). Sự phát triển của nền kinh tế bền vững không chỉ mang lại lợi ích về lâu dài cho môi trường mà còn tạo ra một hình ảnh tích cực về doanh nghiệp trong mắt người tiêu dùng Gen Z (Nguyen & Le, 2024).

Đổi mới trong quản lý và lãnh đạo: Gen Z cần có cơ hội phát triển các kỹ năng lãnh đạo mới, giúp họ không chỉ trở thành những người làm việc xuất sắc mà còn là những người dẫn dắt nhóm hiệu quả trong môi trường kinh doanh số. Các doanh nghiệp cần cung cấp các chương trình phát triển lãnh đạo, nơi Gen Z có thể học hỏi cách quản lý đội nhóm, thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới, đồng thời xây dựng một văn hóa làm việc tích cực (Nguyen & Pham, 2023). Các nhà lãnh đạo Gen Z sẽ không chỉ giúp doanh nghiệp đối mặt với các thách thức hiện tại mà còn tạo ra những cơ hội mới trong kỷ nguyên số.

Xây dựng và duy trì các mối quan hệ đối tác chiến lược: Gen Z cần nhận thức trong thế giới kinh doanh hiện đại, các mối quan hệ đối tác chiến lược đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp. Việc hợp tác với các công ty lớn, các đối tác toàn cầu và thậm chí là các startup khác có thể giúp Gen Z xây dựng hệ sinh thái kinh doanh mạnh mẽ, giảm thiểu rủi ro và tận dụng những cơ hội mới từ các nguồn lực bên ngoài (Nguyen & Le, 2024). Mối quan hệ đối tác không chỉ giúp tạo ra nguồn lực tài chính mà còn mang lại những cơ hội học hỏi, nâng cao năng lực cạnh tranh và gia tăng sự hiện diện trên thị trường quốc tế (Khan & Tran, 2023).

4. Kết luận

Gen Z – lực lượng định hình tương lai kinh tế số Việt Nam. Gen Z Việt Nam không chỉ là thế hệ tiêu dùng mà còn là động lực thúc đẩy cách mạng thương mại điện tử và kinh tế số. Với tư duy đổi mới, khả năng ứng dụng công nghệ và sự nhạy bén trong nắm bắt xu hướng, họ đang tạo ra những cơ hội lớn lao cho nền kinh tế Việt Nam vươn xa trên bản đồ thế giới. Để hiện thực hóa tiềm năng này, sự đầu tư từ chính phủ, doanh nghiệp và toàn xã hội là yếu tố quyết định trong việc xây dựng một hệ sinh thái kinh tế số bền vững và toàn diện.

TÀI LIỆU THAM KHẢO:

(1) Brown, J., Nguyen, H. T., Tran, P. Q., & Vu, T. L. (2024). Digital marketing strategies for Gen Z: Insights from Vietnam. Journal of Consumer Behavior, 34(2), 101-120.

(2) Bui, T., & Tran, L. (2023). Digital skill gaps among Generation Z in Vietnam: Challenges and opportunities for education. Journal of Digital Education and Training, 11(3), 145-158.

(3) Chen, L., & Brown, K. (2024). Personalization in e-commerce: Impacts on Gen Z customer satisfaction. International Journal of Retail & Distribution Management, 52(5), 387-405.

(4) Dimock, M. (2019). Defining Generations: Where Millennials End and Generation Z Begins. Truy cập tại: https://www.pewresearch.org/fact-tank/2019/01/17/where-millennials-end-and-generation-z-begins

(5) Google, Temasek, and Bain & Company. (2023). e-Conomy SEA 2023. Reaching new heights: Navigating the path to profitable growth. Truy cập tại: https://www.temasek.com.sg/content/dam/temasek-corporate/news-and-views/resources/reports/google-temasek-bain-e-conomy-sea-2023-report.pdf

(6) Green, D., & Kim, J. (2023). Sustainable consumer behavior: The rise of eco-consciousness in Generation Z. Journal of Environmental Marketing, 12(4), 78-91.

(7) Hoang, T, T & Thy, P, H. (2024). Research on factors affecting the e-entrepreneurship intention of Generation Z in Vietnam. ResearchGate. Truy cập tại: https://www.researchgate.net/publication/380352375_Research_on_Factors_Affecting_the_E-Entrepreneuship_Intention_of_Generation_Z_in_Vietnam 

(8) Hoang, T., & Lam, H. (2023). The digital divide and its impact on rural youth in Vietnam. Journal of Information and Communication Technology, 10(2), 88-103.

(9) Hồng Sơn. (2024). Gen Z và những cá tính.  Báo Nhân Dân. Truy cập tại: https://nhandan.vn/gen-z-va-nhung-ca-tinh-post815841.html?utm_source=chatgpt.com

(10) Johnson, M., & Lee, J. (2024). Digital skills training for Generation Z: Building the workforce of the future. Journal of Education and Technology, 15(1), 98-112. Truy cập tại: https://doi.org/10.1016/j.jet.2024.01.003

(11) Khan, P., & Tran, L. (2023). Building a digital ecosystem for startups: Opportunities for Generation Z entrepreneurs in Southeast Asia. Asian Journal of Digital Economy, 5(2), 29-47. Truy cập tại: https://doi.org/10.1016/j.ajde.2023.06.004

(12) Le, M. H., Vu, T. L., & Nguyen, D. T. (2024). Gen Z and the evolution of digital shopping habits in Southeast Asia. Asia-Pacific Journal of Marketing, 16(1), 45-62.

(13) Lee, D. (2024). Social commerce trends among Gen Z: A global perspective. Global Marketing Review, 18(3), 234-250.

(14) Lee, J., & Park, H. (2023). The role of Generation Z in blockchain development: Opportunities and challenges. Journal of Digital Finance, 15(2), 101-115.

(15) Lee, S., & Park, H. (2024). Entrepreneurial trends among Gen Z: Implications for startups and technology-driven industries. Journal of Entrepreneurship and Technology, 10(1), 56-70.

(16) Ministry of Information and Communications. (2023). Vietnam Digital Transformation Report. Truy cập tại: https://english.mic.gov.vn/data-on-digital-transformation-development-in-2023-197240930150422266.htm

(17) Nguyen, D. T., & Tran, P. Q. (2023). AI-driven solutions for targeted advertising to Gen Z. Marketing Intelligence Journal, 27(4), 157-176.

(18) Nguyen, D., & Pham, T. (2024). Bridging the digital divide: Policy implications for Generation Z in the digital economy. Asian Journal of Public Policy, 29(1), 50-67.

(19) Nguyen, M., & Duong, T. (2023). Continuous learning in the age of rapid technological change: A challenge for Generation Z. Journal of Technology and Workforce Development, 14(4), 202-218.

(20) Nguyen, M., & Hoang, T. (2024). Ethical consumption trends among Generation Z: The demand for transparency and sustainability. Asian Journal of Sustainable Business, 18(2), 102-118.

(21) Nguyen, T., & Le, H. (2024). Flexible work culture and Gen Z: How businesses can adapt. Journal of Organizational Behavior, 22(1), 120-134. Truy cập tại: https://doi.org/10.1016/j.job.2024.02.001

(22) Nguyen, T., Pham, T. (2023). The role of Generation Z in shaping Vietnam’s digital economy. Vietnam Journal of Digital Economy, 7(4), 61-75. Truy cập tại: https://doi.org/10.1016/j.vjde.2023.11.001

(23) Nguyen, T., Smith, P., & Tran, L. (2023). Consumer behavior of Generation Z in the digital marketplace. Asian Journal of Consumer Research, 34(1), 102-115. Truy cập tại: https://doi.org/10.1016/j.ajcr.2023.02.002

(24) Nielseniq. (2024).  How Gen Z Consumer Behavior is Reshaping Retail. Truy cập tại: https://nielseniq.com/global/en/insights/analysis/2024/how-gen-z-consumer-behavior-is-reshaping-retail/

(25) Smith, J. (2022). The impact of artificial intelligence on digital marketing strategies. Journal of Digital Marketing, 28(2), 45-58. Truy cập tại: https://doi.org/10.1016/j.jdm.2022.07.010

(26) Smith, J., & Brown, K. (2023). Personalization and customer experience in e-commerce: An exploration of Generation Z’s preferences. Journal of Digital Marketing, 29(4), 45-60.

(27) Smith, K., & Thompson, J. (2024). Gen Z in fintech: Revolutionizing the financial services industry. International Journal of Financial Technology, 8(1), 45-59.

(28) Smith, R., Brown, J., & Chen, L. (2024). Building brand loyalty among digital-native consumers: Lessons from Gen Z. Journal of Brand Management, 31(2), 89-105.

(29) Statista. (2024). Consumer in Vietnam. Truy cập tại: https://www.statista.com/study/144364/consumers-in-vietnam/

(30) Statista. (2024). E-commerce in Vietnam. Truy cập tại: https://www.statista.com/study/63723/e-commerce-in-vietnam/

(31) Taylor, R. (2023). Flexibility in the workplace: A key factor in engaging Generation Z employees. Journal of Human Resource Management, 30(3), 155-170. Truy cập tại: https://doi.org/10.1016/j.jhrm.2023.08.002

(32) Tran, P. Q., & Nguyen, H. T. (2024). Emerging e-commerce platforms and Gen Z preferences in Vietnam. Vietnamese Journal of Economic Studies, 19(2), 67-84.

(33) Vietnam E-Commerce Association (VECOM). (2024). Vietnam E-Commerce Business Index Report _ EBI 2024. Truy cập tại: http://en.vecom.vn/vietnam-e-commerce-business-index-report-ebi-2024

(34) Vu, T. L., & Nguyen, D. T. (2024). The rise of content commerce in Gen Z’s social media use. Journal of Social Media Research, 14(1), 12-28.

(35) Zhang, Y., & Liu, X. (2023). Gen Z and the rise of data-driven businesses: Opportunities for the digital economy. Journal of Digital Innovation, 19(3), 234-247.

Vietnamese Gen Z: Pioneering the transformation of e-commerce and the digital economy

Master. Nguyen Phuong Nhung

Research Institute of Agricultural Machinery, Ministry of Industry and Trade

Abstract:

As Vietnam rapidly develops into one of Southeast Asia’s fastest-growing digital economies, Generation Z (Gen Z) emerges as a pivotal force in driving digital transformation and innovation. This study explores the critical role of Gen Z within Vietnam’s digital economic ecosystem, examining the unique challenges they face and identifying opportunities to harness their potential. By analyzing these dynamics, the article proposes targeted strategies to empower and optimize Gen Z’s contributions to the digital economy in the context of a rapidly evolving technological landscape.

Keywords: e-commerce, digital economy, Gen Z.

[Tạp chí Công Thương – Các kết quả nghiên cứu khoa học và ứng dụng công nghệ, Số 2 tháng 1 năm 2025]