“Trợ thủ” AI giúp sức cho đội ngũ công chức, viên chức

Trong kỷ nguyên số, việc tiếp cận toàn diện với Trí tuệ nhân tạo (AI) góp phần đổi mới phương thức làm việc, hỗ trợ nâng cao hiệu quả công việc của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức (CB, CC, VC). Các lớp tập huấn, khóa học chuyên sâu hỗ trợ tiếp cận và ứng dụng AI không chỉ mở ra hướng đi mới trong quản lý nhà nước mà còn góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp.

AI ngày càng phát triển, phục vụ hiệu quả nhu cầu học tập, làm việc, sinh hoạt của người dân. Ảnh: DIỆP AN

“Trợ thủ thông minh”

Trong bối cảnh chuyển đổi số toàn diện, AI được kỳ vọng sẽ trở thành “trợ thủ thông minh”, giúp đội ngũ CB, CC, VC đổi mới phương thức làm việc, hướng đến nền hành chính công hiện đại, minh bạch, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo đánh giá chất lượng.

Sở KH-CN đã chủ động triển khai nhiều kế hoạch đào tạo chuyên sâu về đào tạo, tập huấn nâng cao nhận thức, kỹ năng về ứng dụng AI phục vụ quản lý nhà nước; tập huấn bình dân học vụ số “Ứng dụng AI dành cho CB, CC, VC tỉnh Vĩnh Long” năm 2025…

Nổi bật, lớp phổ cập kiến thức và kỹ năng AI trên nền tảng “Bình dân học vụ số” đã ghi dấu ấn khi chỉ riêng đợt 1 đã thu hút tới hơn 26.800 học viên, khẳng định nhu cầu rất lớn của đội ngũ CB, CC, VC và người lao động trong học tập, tiếp cận công nghệ mới.

Đặc biệt, Hội nghị toàn quốc “Tập huấn ứng dụng AI dành cho cán bộ cấp ủy và cơ quan Đảng” do Văn phòng Trung ương Đảng vừa tổ chức có gần 4.000 điểm cầu trên toàn quốc; nâng cao nhận thức về vai trò, tiềm năng và định hướng ứng dụng AI trong đổi mới, nâng cao hiệu lực, hiệu quả công tác của CB, CC, VC tại các cấp ủy và cơ quan Đảng.

Ông Võ Thành Hưng- Phó Chánh Văn phòng Trung ương Đảng, nhấn mạnh trong bối cảnh cả nước đẩy mạnh chuyển đổi số, AI không chỉ là công nghệ thúc đẩy năng suất và hiện đại hóa phương thức lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành, mà còn góp phần nâng cao chất lượng tham mưu, rút ngắn thời gian xử lý công việc; từ đó xây dựng hệ thống cấp ủy, cơ quan Đảng chuyên nghiệp, minh bạch, hiệu lực, hiệu quả.

Ứng dụng AI giúp cán bộ, công chức, viên chức nâng cao kỹ năng số, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, phục vụ người dân hiệu quả hơn. Ảnh: TUYẾT HIỀN

Chia sẻ sau khi tham gia hội nghị tập huấn, chị Huỳnh Thị Vân Trang- công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trung Ngãi cho biết: “Khóa học mang đến trải nghiệm hữu ích, cung cấp nhiều kiến thức cập nhật về AI, giúp chúng tôi thấy rõ tiềm năng ứng dụng công nghệ vào công việc hàng ngày. AI giúp rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, hỗ trợ tổng hợp nhanh những điểm cần lưu ý trong văn bản, giảm đáng kể các việc thủ công, để chúng tôi có thêm thời gian tập trung vào nhiệm vụ, mang lại giá trị phục vụ tốt hơn cho người dân”.

Từ các lớp học này, đội ngũ CB, CC, VC có điều kiện tiếp cận tổng quan về AI, từ quản lý hành chính, dịch vụ công đến các xu hướng tự động hóa, đi kèm thực hành và thảo luận trực tiếp để dễ dàng vận dụng ngay vào công việc.

Đây là bước chuẩn bị quan trọng, giúp đội ngũ CB, CC, VC sẵn sàng sử dụng công nghệ như một “trợ thủ thông minh” trong giải quyết hồ sơ, tổng hợp dữ liệu, hạn chế việc thủ công lặp đi lặp lại, qua đó nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Trách nhiệm khi sử dụng AI

Bên cạnh những lợi ích rõ rệt, việc ứng dụng AI cũng đặt ra nhiều yêu cầu về bảo mật, an toàn dữ liệu và chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp. Do đó, các lớp tập huấn không chỉ dừng lại ở việc hướng dẫn kỹ năng sử dụng AI mà còn chú trọng nâng cao ý thức trách nhiệm.

Yêu cầu đặt ra là CB, CC, VC cần biết chọn lọc công cụ phù hợp, không phụ thuộc hoàn toàn vào AI, mà phải kết hợp với chuyên môn và bản lĩnh nghề nghiệp. Việc này vừa đảm bảo tính chính xác trong xử lý công việc, vừa duy trì niềm tin của người dân.

Thảo luận về đạo đức, pháp lý, bảo mật khi dùng AI, GS.TS Chử Đức Trình- Hiệu trưởng Trường ĐH Công nghệ (ĐH Quốc gia Hà Nội), nhấn mạnh, sử dụng AI có trách nhiệm cần gắn với 3 nhóm từ khóa “An toàn- Bảo mật”, “Đạo đức- Trung thực” và “Tuân thủ- Kiểm chứng”.

AI chỉ hỗ trợ, không thay thế tư duy, trách nhiệm con người vì thế cần không để lộ thông tin cá nhân, dữ liệu mật cũng như luôn đối chiếu kết quả AI với văn bản, quy định chính thống.

Các chuyên gia cũng lưu ý khi triển khai ứng dụng AI, cần xây dựng quy trình kiểm soát rõ ràng, có cơ chế đánh giá, giám sát thường xuyên. Đồng thời, mỗi cán bộ phải tự nâng cao kỹ năng số, ý thức bảo mật và trách nhiệm đạo đức, từ đó hình thành môi trường làm việc minh bạch, chuyên nghiệp và hiện đại.

Cùng với cả nước, Vĩnh Long đang từng bước đưa AI vào thực tiễn công việc hành chính, mở ra phương thức làm việc mới cho đội ngũ CB, CC, VC. AI không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, tăng hiệu quả mà còn góp phần nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.

Tuy nhiên, để công nghệ thực sự trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực, việc sử dụng AI cần gắn liền với đạo đức nghề nghiệp, bảo mật thông tin và tuân thủ pháp luật.

Theo anh Trần Phương- Ban Xây dựng Đảng xã Phú Quới, sử dụng AI để thực hiện tóm tắt nội dung chính từ các tài liệu họp, báo cáo định kỳ, các văn bản chỉ đạo; phân tích dư luận xã hội, nắm bắt tâm trạng và ý kiến của người dân trên các nền tảng mạng xã hội… đã góp phần giúp anh thay đổi cách làm việc, tăng năng suất, hoàn thành nhiệm vụ hiệu quả hơn đồng thời nâng cao kỹ năng số và thích ứng tốt hơn với cuộc cách mạng công nghiệp 4.0.

“Công nghệ AI có thể tạo ra thông tin sai lệch hoặc không phù hợp với đường lối của Đảng. Vì vậy, cán bộ, đảng viên phải có trách nhiệm kiểm tra, xác thực và sàng lọc kỹ lưỡng mọi thông tin do AI tạo ra. Sản phẩm của AI chỉ nên được coi là công cụ hỗ trợ. Việc ứng dụng AI phải phục vụ mục tiêu chung là xây dựng Đảng trong sạch, vững mạnh và bảo vệ nền tảng tư tưởng”- anh Trần Phương chia sẻ.

DIỆP AN