Ứng dụng trí tuệ nhân tạo nâng cao năng suất, tối ưu vận hành doanh nghiệp

Công nghệ thông minh động lực tất yếu trong kỷ nguyên số

Nền kinh tế toàn cầu đang bước vào giai đoạn số hóa mạnh mẽ, nơi công nghệ thông minh, ứng dụng AI đóng vai trò trung tâm trong việc thúc đẩy năng suất, tối ưu quy trình và nâng cao hiệu quả hoạt động. Với sự kết hợp giữa tự động hóa, phân tích dữ liệu và kết nối toàn diện, công nghệ này đang tạo ra sự thay đổi căn bản trong cách thức các tổ chức vận hành và ra quyết định.

Không chỉ các tập đoàn lớn, từ cá nhân đến doanh nghiệp vừa và nhỏ, AI ngày càng hiện diện nhiều hơn trong đời sống và sản xuất. Đặc biệt tại Việt Nam, nơi hơn 95% doanh nghiệp thuộc nhóm nhỏ và vừa, ứng dụng AI không còn là chiến lược dài hạn mà đã trở thành nhu cầu sống còn. Ông Trương Hoàng Thọ – chuyên gia sáng tạo nghệ thuật số, Giám đốc Alipo Creative nhận định: “AI không chỉ giúp tối ưu vận hành, tiết kiệm chi phí, mà còn mở ra không gian sáng tạo mới trong phát triển sản phẩm, tiếp cận thị trường và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên, để AI thực sự phát huy hiệu quả, doanh nghiệp cần có chiến lược rõ ràng và người đứng đầu đủ hiểu biết”.

Ứng dụng AI trong sản xuất giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình, nâng cao năng suất và hiệu quả vận hành. Ảnh minh họa

Ở góc nhìn chiến lược, bà Lê Uyên Thảo – Founder AI Leaders Việt Nam, đại diện Manus AI tại Việt Nam cảnh báo: “Đã đến lúc các CEO không thể xem AI như một ứng dụng công nghệ đơn lẻ. Đó là phần mở rộng của chuyển đổi số, đòi hỏi tư duy tổng thể, năng lực số hóa dữ liệu, quy trình rõ ràng và mục tiêu kinh doanh cụ thể”. Trên thực tế, phần lớn doanh nghiệp vừa và nhỏ hiện vẫn trong giai đoạn “vỡ lòng” với chuyển đổi số.

Theo bà Nguyễn Ngọc Lệ – Giám đốc Khối Kinh doanh Doanh nghiệp vừa, Công ty Cổ phần MISA, tỷ lệ doanh nghiệp ứng dụng AI đã tăng nhanh, từ 33% năm 2022 lên 72% năm 2024 và dự kiến sẽ đạt tới 90-95% trong thời gian tới. “Việc ra quyết định dựa trên dữ liệu có sự hỗ trợ của AI có thể giúp tăng trưởng năng suất lên gấp 2-3 lần so với bình thường”, bà Lệ nhấn mạnh.

AI hiện diện trong hầu hết các lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp. Trong bán hàng và chăm sóc khách hàng, AI tạo nội dung quảng cáo, cá nhân hóa trải nghiệm, phân tích hành vi và thậm chí hỗ trợ bán hàng bằng giọng nói cho cả hộ kinh doanh nhỏ. Trong tài chính – kế toán, AI tự động nhập liệu, kiểm soát chứng từ, phát hiện gian lận và dự báo hiệu quả. Trong quản lý nhân sự, AI thu thập hồ sơ ứng viên, phân tích hiệu suất lao động, tự động hóa công việc hành chính thường ngày, đồng thời hỗ trợ lãnh đạo đưa ra quyết định phân bổ nguồn lực kịp thời.

Đặc biệt, AI trở thành “trợ lý số” cho lãnh đạo, giúp CEO theo dõi toàn bộ hoạt động doanh nghiệp từ doanh thu, nhân sự đến sự kiện nội bộ qua Điện thoại thông minh. Điều này cho phép lãnh đạo làm chủ dữ liệu và tập trung vào hoạch định chiến lược.

Một số doanh nghiệp tiên phong đã minh chứng hiệu quả. Tại Công ty TNHH BeniHome, ông Nguyễn Duy Lộc – Giám đốc Công ty chia sẻ: “AI giúp mô hình hóa thiết kế, kiểm tra logic mặt bằng, phân tích rủi ro. Quan trọng nhất là doanh nghiệp phải làm chủ được công cụ, AI không thay thế con người mà hỗ trợ họ làm việc hiệu quả hơn”.

Tương tự, Công ty TNHH Nhựa Hồng Đông đã ứng dụng AI trong đào tạo, rút ngắn thời gian biên soạn tài liệu từ vài ngày xuống vài giờ mà không cần cắt giảm nhân sự.

AI tạo lợi thế cạnh tranh mới

Theo ông Võ Trọng Thư – Trưởng phòng AI Lab GreenNode, AI có khả năng khai thác insight giá trị, chuyển đổi dữ liệu từ dạng không cấu trúc (hóa đơn, hợp đồng) sang dữ liệu có cấu trúc, tăng tính linh hoạt và giảm rủi ro. Trong quản lý cảng biển, AI có thể nhập liệu container chỉ trong 2 giây thay vì 1-2 phút thủ công, độ chính xác gần 100%. Một hệ thống xử lý tài liệu thông minh có thể tiết kiệm tới 15 tỷ đồng mỗi năm cho một doanh nghiệp lớn nhờ giảm 2/3 thời gian xử lý giấy tờ.

Ông Bùi Kiên từ BytePlus đưa ra nhiều ví dụ thành công: một ứng dụng nhân vật ảo tăng trưởng 300% doanh thu nhờ AI, một nền tảng giáo dục tăng gấp năm lần người dùng nhờ tính năng tương tác với nhân vật lịch sử ảo, hay ngành game giảm năm lần thời gian sản xuất nhân vật nhờ công nghệ này. Đặc biệt, sự xuất hiện của các giải pháp trợ lý AI dạng low-code cho phép cả người không chuyên kỹ thuật cũng có thể thiết kế công cụ hỗ trợ phức tạp, từ lên kế hoạch du lịch đến lập trình phần mềm trong vài phút.

Những minh chứng thực tế cho thấy AI không chỉ là một công nghệ, mà đã trở thành “chìa khóa” tạo ra lợi thế cạnh tranh mới. Song, như các chuyên gia cảnh báo, nếu doanh nghiệp chỉ ứng dụng rời rạc mà thiếu chiến lược, AI sẽ khó phát huy hết giá trị. Bà Lê Uyên Thảo nhấn mạnh: “Doanh nghiệp cần đặt AI trong tổng thể chuyển đổi số, xây dựng đội ngũ nhân sự có năng lực số, kết hợp dữ liệu và mục tiêu kinh doanh rõ ràng”.

AI mang đến cơ hội rút ngắn khoảng cách giữa doanh nghiệp nhỏ và các tập đoàn lớn. Tuy nhiên, để tận dụng tối đa công nghệ này, các doanh nghiệp Việt Nam cần sự đồng hành từ cả chính sách vĩ mô, hạ tầng công nghệ lẫn tư duy lãnh đạo. Chỉ khi đó, AI mới thực sự trở thành động lực nâng cao năng suất và sức cạnh tranh cho nền kinh tế.

Duy Trinh