Vì sao thương mại điện tử dễ đưa doanh nghiệp vào “ngõ cụt”?

24HMONEY đã kiểm duyệt

2 giờ

Chi phí quảng cáo và khuyến mãi tăng vọt

Ngày đầu, sàn TMĐT như Shopee, Lazada, TikTok Shop tạo lợi thế chi phí thấp: traffic rẻ, khuyến mãi sàn tài trợ, khách hàng dễ tiếp cận. Nhưng càng về sau, chi phí ads trong sàn tăng nhanh, khuyến mãi đòi hỏi nhãn hàng phải tự “gánh” nhiều hơn. Điều này làm giá thành thực tế trên mỗi đơn hàng tăng cao.

Cuộc đua giá làm bào mòn biên lợi nhuận

Thay vì cạnh tranh bằng chất lượng và thương hiệu, phần lớn nhà bán bị cuốn vào vòng xoáy “giảm giá – flash sale – voucher”. Điều này đẩy giá trị thương hiệu xuống thấp, khách hàng nhớ đến thương hiệu vì giá rẻ hơn là vì giá trị.

Chi phí logistics & vận hành phình to

Với các mô hình như “freeship” hay “hàng hoàn miễn phí”, doanh nghiệp phải gánh chi phí vận hành rất lớn. Thậm chí ở nhiều ngành (FMCG, mỹ phẩm), tổng chi phí kênh TMĐT còn cao hơn triển khai bán hàng truyền thống (offline).

Lợi thế ban đầu bị mất

Cái lợi ban đầu của sàn TMĐT là chi phí tiếp cận khách hàng thấp hơn so với offline. Nhưng nay, khi chi phí tăng, điều nghịch lý là: bán trên sàn nhiều khi còn đắt hơn bán tại cửa hàng truyền thống.

Giải pháp để thương hiệu thoát “ngõ cụt”

– Xây dựng thương hiệu song song với bán hàng

– Đầu tư vào brand marketing thay vì chỉ performance marketing.

– Để khách hàng nhớ đến thương hiệu vì chất lượng & giá trị cốt lõi, chứ không chỉ vì mã giảm giá.

– Đa kênh, không phụ thuộc

– Kết hợp TMĐT với kênh offline, website D2C, social commerce.

Julyhouse đã và đang làm: vừa bán trên sàn, bán trên mạng xã hội, vừa có website, vừa mở rộng vào chuỗi AEON, Petemo… → giúp giảm phụ thuộc, kiểm soát giá tốt hơn.

– Chủ động chăm sóc khách hàng ngoài sàn

– Dùng các chiến dịch remarketing, cộng đồng khách hàng riêng (Zalo, Facebook group, Email).

– Tạo kết nối trực tiếp để giảm lệ thuộc vào traffic sàn.

– Tối ưu chi phí và chọn lọc sản phẩm

– Không chạy ads “dàn trải” mà chọn sản phẩm mũi nhọn (hero product) để dẫn dắt.

Giống Macaland: tập trung tạo sản phẩm top trên sàn, sau đó mở rộng bằng upsell, cross-sell.

– Chuyển trọng tâm từ “bán rẻ” sang “bán giá trị”

– Đầu tư vào chất lượng sản phẩm, câu chuyện thương hiệu, ESG (môi trường – xã hội – quản trị).

Khi khách hàng tin và yêu thương hiệu, họ sẵn sàng trả giá cao hơn, không so sánh kiểu “ai rẻ hơn”.

👉 Kết lại:

Thương mại điện tử không phải con đường cụt, nhưng nếu đi theo quán tính “đốt tiền – chạy ads – giảm giá” thì sớm muộn gì cũng bế tắc. Chỉ khi doanh nghiệp biết kết hợp TMĐT với chiến lược thương hiệu, đa kênh và bền vững, chúng ta mới thoát khỏi vòng xoáy chi phí, biến sàn thành kênh bán chứ không phải xiềng xích.